爱华网抽烟喝酒的人素质高吗
——王在安答大学生22问之二十一、二十二
(王在安 2008-10-29)
二十一、诚信是企业和企业家的安身立命之本
王在安：
最后一个问题是刘红艳提出来的。刘红艳是谁？你好，坐下。她提出的问题比较长。她问：“商业多样化的发展与传媒的兴起，产生了紧密的结合，商家对媒体的运用，可以起到宣传扩大促进的作用，反之媒体对商家的报导，可以起到或好或坏的影响，万科曾因辞职员工跳槽而被报导，伊利曾因前任董事长贪污而被报导，而万科与伊利都非常成功地运用传媒使事件得到了平息。当商家弊端和内幕被媒体披露，应当怎样运用媒体进行平息，效果较好？怎样才会不使商家遭受负面影响，避免致命的伤害？
从她提出的问题来看，一般是各大企业的董事长、总经理应该考虑的问题。所以她是一个能够站在企业家的角度思考问题的人。如果刘红艳将来能够到企业去工作，我估计她会大有作为，前途无量。（笑声）
她提出的问题，核心是企业遇到危机之后，如何利用媒体来化解危机。对于这个问题我想是没有别的好办法的，唯一的好办法就是公开地承认错误，真诚地承认错误，坚决地改正错误！千万不要忽悠老百姓，千万不要耍小聪明！这就是化解危机最好的办法。
如果你羞羞答答，遮遮掩掩，只能是欲盖弥彰！
有了错误，损害了消费者的利益，一定要早认错，不要晚认错；一定要彻底认错，不要拒不认错；一定要诚恳地认错，不要虚伪地认错。认得越早越好，认得越彻底越好，认得越真诚越好，耍花招到最后吃亏的一定是你自己。
凡是我服务过的企业，凡是我参与决策管理过的企业，我都会经常给他们讲这个道理：消费者是最聪明的，你不要以为你比消费者更聪明，如果你想欺骗消费者，最终吃亏的一定是你自己！诚信是企业和企业家的安身立命之本！诚信就包括公开承认错误，早承认错误，认真承认错误，彻底承认错误，坚决改正错误！
这是诚信理念对企业家的一个重要的基本要求！
完了，谢谢大家！（热烈鼓掌）
二十二、只有抽烟喝酒无度，才能与个人素质挂钩
王在安：
现在，又有人递上来一张条子，是一个自称叫“无名氏”的同学递上来的条子，上面写道：“我们李书记也抽烟，徐院长也喝酒，你觉得他们素质高吗？”（全场大笑）
我认为，只有抽烟喝酒无度，才能与个人素质不高挂钩。
首先，我觉得他们素质很高。
其次，一般地说，抽烟和喝酒是人们的一种生活偏好，与素质高低无关。
再次，在抽烟喝酒的人中，也有素质高低之别。酗酒是素质较低的表现，抽烟无度是素质不高的表现。只有经常酗酒和抽烟无度的人，才是素质上有缺陷的人。
比如，如果一个人在公共场合抽烟无度，不管屋子里有没有妇女和孩子，只管抽烟，那肯定是素质不高的表现。如果一个人一天三包烟，逢酒必喝醉，怎么能说他素质高呢？
徐院长喝酒是工作的需要，客人来了，你不去给人家端个酒，人家还说你精神不正常呢！李书记抽烟是轻微的，三天抽不了一包烟。他们对烟酒都很有节制，非常理性，只是一种个人生活偏好。所以，他们都是素质都很高的人。
完了。（长时间热烈鼓掌）
