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在短短两三年的时间里，我国兴起了几百家网络零售店，这说明了网络零售存在着它的优势。 对于顾客来讲，由于减少了商品中间环节，可得到极为优惠的商品价格。没有时间、地域的限制，购物变得更加自由。对于网络零售公司，努力实现零库存，将加快资金的流转。同传统零售业相比，完成同样的销售额，仅需为数不多的员工。这些都是传统零售业所无法比拟的。然而传统企业也有自身的优点，如具备良好的信誉，优质的服务，经营品种不受限制等等。这些恰恰是网络零售公司所欠缺的。也就是说，网络零售业与传统企业是优势互补的，网络与传统相结合将更为强大。 从各大网络零售商的成长经历来看，不难发现多数网站是从传统中做起来的，并与传统企业有着深厚的渊源。 研究表明，网上零售商比传统的竞争对手更为便宜，他们的价格调整更为精细、更为频繁。不过，消费者也发现，互联网上的价格差距和购物广场的一样悬殊，甚至过犹不及。而且，那些价格最为优惠的零售商很少是销售最多的。这种价格差距往往是市场低效的一个标志。在一个理想的竞争市场，产品容易识别，顾客获得的信息充分，市场进入自由，买方和卖方数量充足，无需搜索成本，所有的销售都是建立在最低的价格上的。所以一切价格都降低至边际成本。互联网上的搜索成本更低，网上消费者获得价格信息也更为方便，因此价格差距应该比传统市场更小。可是，事实并不是如此。价格差距的原因可能有许多。但只有在网上的搜索和转换费用十分昂贵的情况下，才能解释这种价格差距。 对于传统与网络相结合的经营模式，传统零售业的态度更加积极一些。虽然刚刚跨入网络的传统企业在技术上还将落后于网络零售业，但在强大优势的推动下，终将无可动摇地主导市场。那时，纯粹的网络零售公司将面临更为残酷的生存环境。值得我们注意的是，八佰拜电子商务e站的开通，已然在华北、华中、华南经济发达的沿海地区初步形成了服务网络，这不仅将提高其服务质量，并且降低了配送费用，也降低了销售成本。 在谈论互联网消除了搜索费用的同时，一个知名网站对网上零售商和一般零售商同样重要。为什么网上零售商在传统媒体广告之外，还要在诸如雅虎之类的互联网门户网站再花一笔钱做广告？搜索引擎利用率并不是很高：雅虎的图书零售部分共列出了6219个网站。在Altavista上搜索网上书店会找到517万3884个相关网页。所以，对多数消费者来说，与其寻找最便宜的交易，不如直接访问亚马逊书店和Cdnow，虽然调查显示，它们的价格平均高出知名度较低的Book.com和CDUniverse7-12%。 在网上零售商之间转换的成本很高。许多网站拥有忠诚度程序。并且，一旦消费者熟悉了一个网站，要他们尝试另外一个实在是勉为其难，特别是，他们常用的网站已为度身订做，例如通过“一次点击”方式购物。 在互联网上，品牌的信任度要比实体商店显得更为重要，因为网上消费者提前付款，无法肯定何时收到商品以及是否能够收到商品。一些网上零售商可以收取较别人更高的价钱。而且，每个零售商都可以在定价上有所区别。一方面，互联网使消费者可以收集更有质量的产品信息，另一方面，也让零售商可以收集更有质量的消费者信息。网上零售商可以更加轻易地向不同的消费者提供不同的定价，因为消费者并不知道其他消费者所得到的定价。 互联网仍然处于发轫初期。随着顾客越来越精明，价格差距也会不断缩小。零售商的处境将更为艰难，只有那些实力强劲的名牌才能保持它们的价格优势。完全的竞争为时不远了。 随着电子商务e站的继续完善，我们希望迎来一个成功的赢利模式，令国内网络零售业的春天早日到来。
