爱华网文/本刊记者 陈艳艳提要：余立认为，在跨区域管理中，最大问题就是成本控制，尤其是对福莱中国这样人员规模小的公司来说，单位成本相对较高早在1994年就进入中国市场的福莱国际传媒机构，已经成为中国几个主要外资公关公司之一。目前，总部位于北京的福莱中国共有两个分支机构，分别设在上海和广州，在分支机构内，福莱并没有设立单独的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理人员，人力资源管理的工作均由北京总部全权负责。尽管福莱中国，目前的员工总数只有60多人，每个分支机构都是小团队，但仍需面对跨区域管理的问题。
aihuau.com众所周知，公关行业的人才流动率一直居高不下，由于是一个比较新的行业，人才的缺乏也显而易见。怎样保证人才的充裕，在出现职位空缺的时候，不断有符合公司要求的人才及时补充进来呢？福莱国际传媒机构的人力资源总监余立认为，最好的办法是做好事前的准备以及良好的沟通。“人力资源部门会一直留意行业内的或是和公关行业有关联的行业的人才，我们会为一些符合福莱要求的人才建立个人档案，当然我们绝对不会去挖墙角，但在这之前，我们会和这些人才建立联系，如果他们有谋求新职位的意向，我们会积极和他们接触。”余立在接受《中国新时代》专访时说。正因为人才库的建立，使得福莱在总部和分支机构出现人才空缺的时候可以得到及时补充。在今年的分支机构的招聘中，就有一部分人来自于人力资源部门的人才库。分支机构在招聘的时候，余立一般会参与关键人才和大型招聘的面试，而日常的一些小型招聘面试就由直线经理来完成。由于公关行业人才的匮乏，因此“保留员工，除了为员工提供优厚的待遇，舒适的工作环境，关键的一点是，让员工感受到自身的快速成长。”但由于分支机构的规模较小，员工很容易被更大规模的同行所吸引，因此余力十分重视分支机构员工的培训，一方面帮助这些员工成长，另一方面，使员工感受到公司对于他自身价值的提升有帮助。上海分部有一位员工，他的直线经理和人力资源部门根据他的自身情况制定了培训计划，让这位员工去中欧商学院攻读脱产EMBA，“这个费用不菲，但是，公司认为这个投资是值得的，虽然在他去学习之前，我们也签定了相关合同，希望他可以回来继续工作，但是，福莱一直是一个开放的公司，这个员工完全可以选择离开，但是最后他留了下来，因为他感受到在福莱有助于自己成长。”余立说。除此之外，福莱中国作为美国总部的一个分支机构，也会参与到总部的培训中，“我们有专门的培训课程，美国专家在给员工上课时，我们中国区的三个机构都会通过电话参与。”余立介绍说，在参与过程中，员工不仅仅能听讲，还可以参与上课环节的互动，有问题可以随时提问。余立说，每周她都会与总部和亚太区的人力资源部门开一次电话会议，即时了解总部在人力资源管理方面的新动向。“我会根据总部的工作安排及时调整我的工作。”余立说，“同时，我也会和分支机构的经理每周开一次电话会议，将人力资源部门的工作与直线经理及时沟通。”在onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效管理方面，福莱中国使用的是美国总部使用的系统标准，这在一定程度上，保证了绩效评估的公平性。“如果，员工对于分支机构经理的评定结果不满意，双方可以进行有效的沟通，按照总部的标准逐条来对照。”尽管福莱这只“麻雀”虽小，但是五脏俱全。福莱中国还专门为员工设立了工会，工会成员由员工自行推荐，每年，福莱都会为工会拨出一笔基金，用于员工活动。分支机构的员工也一样享受工会的福利——一般情况下，分支机构会将活动的方案上报，由工会从基金里提供相应的费用。余立认为，在跨区域管理中，最大问题就是成本控制，尤其是对福莱这样人员规模小的公司来说，单位成本相对较高。链接：对话人力资源总监问：贵公司在每年的员工招聘中，应届毕业生会占到多大的比例？BEA：应届毕业生占招聘总数的比例非常小，大概在1%左右。这是市场来决定的，因为扩招，导致学校教学质量的下降，大部分应届毕业生很难达到BEA的要求，缺乏一定的竞争力。每年，我们北京总部都会招聘30个实习生。实习我们可以接受，但是工作我们不一定接受。福莱：我们很少招聘应届毕业生。我们一般在学生大三的时候去学校挑选实习生。我们的母公司在清华大学设立了奖学金，所以清华会提供一些学生。同时，我们也会和其他一些高校联系，比如北大、人大、二外、中国传媒大学等。每年北京公司招聘10名实习生，上海和广州招聘2名实习生。问：公司对于应届毕业生（实习生），都有哪些要求？BEA：加强自身的竞争力，在学校中应该是出类拔萃的尖子生，这里所说的尖子，并不一定指在学习上的尖子，当然，学习成绩也应该不错。还要经常参加一些活动、社会实践等，一定是和其他人不同的，这就是我们所说的竞争力。对于实习生，我们也是招聘在学校有优势的学生。福莱：实习生在福莱工作的过程，事实上也是我们考察的过程。在实习生毕业前我们会挑选适合公司的学生转正。每年会有一半以上的人转正。对于我们来讲，实习生就是一张白纸，我们并不会刻意要求经验，主要有几点：第一，是相关专业的，比如外语、新闻、传媒等专业；第二，主要看学生自主工作的能力，比如他之前的一些经验；最后就是看学习成绩，学习成绩至少可以体现他的学习能力。问：怎样考察应届毕业生（实习生）的能力？BEA：无论应届毕业生还是实习生进入公司，要经过我们的考试，包括在技术上的考核。福莱：实习生会经过两轮面试，我会见，还会请Team Leader见。主要在面试过程中考察其是否适合公司。
