职业素质训练:绩效总是多一点

 职业素质训练:绩效总是多一点


古罗马皇帝哈德良手下的一位将军,觉得他跟着皇帝南征北战,应该得到提升。有一天,他向皇帝说:“陛下,我跟随了这么多年,您应该给我一个更重要的领导岗位。”皇帝问:“为什么呢?”将军说:“因为我经验丰富,参加过10次重要战役。”

  哈德良皇帝是一个知人善任的人, 他不认为这位将军有能力担任更高的职务,于是他随意指着一些拴在树上的战驴说:“亲爱的将军,请您好好看这些驴子,它们至少参加过20次战役,可他们仍然是驴子。”

每一个人做事最重要的是结果,是业绩,不少企业招聘员工的条件中都有这样一条:强烈的结果导向。意思是说,能按要求完成企业交办的各项任务和目标。一个军官要看他们取得多少次战役的胜利,一个主管要看他带领团队取得了多少业绩,一个员工要看他是否实现了企业交给自己的任务和目标。

多劳多得,少劳少得,不劳不得,这些道理地球人都知道了。劳动和工作仅仅是个过程,这个过程的最终目的是劳动和工作成果。作为员工,我们每到月底就会向企业或老板要结果,这个结果就是工资。反过来,老板也会向我们要结果,“我凭什么给你发工资?”我们会说:“因为我完成了工作目标。”老板就会很高兴地发工资给我们。如果我们说:“我辛辛苦苦干了一个月。”老板就会不高兴,那老板就会问:“难道辛苦就得发工资吗?工作计划落实了吗?订单拿下来了吗?任务完成了吗?交代的事情办妥了吗?”这些都是结果。如果我们做不到这些,我们自己想要的结果也就无从谈起。

坚决完成任务

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结果是衡量绩效的主要依据,是每个人职业表现的重要标准,所以,在结果面前,没有任何理由和借口,没有“苦劳”与“疲劳”之说,只有完成、或者没有完成;在具体的工作过程中,我们可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力,可是在结果面前来讲,却只有一个简单的答案:销量完成了吗?事情按要求做完了吗?定单拿下来吗?在结果导向面前,放弃就意味着投降和失败,公司的事情没有搞定,你也就没有业绩可言,你可以心安理得的下班吗?你回家可以安然入睡么?

在企业里,老板最爱听的两句话是:“老板,您放心,我保证完成任务!”、“老板,我回来了,您交办的事我彻底地搞定了,达到了公司的目标,对方也很满意。”

顺利圆满地完成任务贵在思考。巴黎的圣马丁大教堂是世界著名的旅游胜地,每天熙熙攘攘,游客如织。一个盲人在此乞讨,他在自己的面前摆上一张纸,上面写着:“我一出生就瞎了眼睛,请给我一些帮助”,纸的旁边放着一个破帽子,但是帽子里的钱寥寥无几。一天,一位美国游客到此游玩,看到这种情况就和他的法国朋友打赌,说他有办法让那乞丐的帽子中盛满钱。法国朋友不以为然。于是,这位美国游客走上前去,把乞丐的那张纸翻过来,在上面重新写了几句话。说来也怪,那张纸翻过来之后,不到两个时辰帽子中就装满了钱。法国朋友很是好奇,走过来看个究竟,只见那张纸上这样写道:“春天来了,各位到此欣赏美景,一定很快乐。而我却什么也看不见,因为我一出生就失去了光明。祝大家玩得开心!”  

很多时候,我们可能遇到一些棘手的问题,影响了绩效目标的完成。这时候,我们应该开动我们的大脑,调动我们的智慧,集中我们所有的资源,去克服它、解决它,在解决问题的过程中,我们不仅取得业绩的增长,更重要的是我们的职业能力也会不断提升。而职业能力的锻炼和提高恰恰是我们最为宝贵的财富和资本。

完成公司规定的业绩目标和布置的工作任务,应该说是每一个员工的本份,如果你完成了既定的目标,获得工资报酬是没有问题了;如果你超额完成了任务,你会得到表扬和奖励;如果你在完成任务的同时,站在公司的角度思考问题、研究问题并能解决问题,帮助公司获得更大的绩效,那么,晋升和重用的机会也在等着你。

【案例】主动承担额外的任务

著名职业经理人唐骏,在加入微软的时候,仅仅是一个普普通通的工程师。当时,微软公司软件开发的程序是,先开发英文版Windows系统,英文系统研发出来后,再由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。这是一个复杂的系统工程,在这个程序转化的过程中,并不只是翻译菜单那么简单,以中文版为例,许多源代码都得重新改写,这需要50个人努力不懈地修改大半年,才能改出完善的中文版本。

所以,一般情况下Windows英文版上市9个月后,中文版才能上市;到了Windows3.1,中文版更是滞后了一年多。刚进微软才几个月的唐骏,觉得这种死板的开发程序费时费力,也浪费了公司大量的资源,减缓了产品上市的速度。那么,有没有更好的办法改变这种局面呢?一定要找出解决这个问题的办法,唐骏下定了决心。这之后,唐骏每天下班之后,都在艰难地、执著地进行着他的破冰之旅。半年之后,他拿出了几万行原代码的东西,并经过自己反复运行,证明自己设计的程序经得起检验后,才找上司面谈。

后来,微软公司花了3个多月时间对唐骏的方案进行了论证,最终认为他的方法是可行的。于是,原来300人的庞大团队一下子缩减到了50人!并决定由他带领这个团队,重新对微软操作系统进行全方位的改变。

进入微软一年半以后,唐骏不仅被提升到部门经理的重要职位,薪水上都得到了提升,而且在认股权上也得到了回报。在回顾自己的工作经历时,唐骏感慨地说:“虽然是做程序员,但是不能只把自己当成程序员,你还可以为你的老板和公司着想。但并不是找到问题就万事大吉,任何公司从来不缺挑刺儿的人。因为你看到的问题,可能已有不少人早就抱怨过了!所以你与其就这么跑去找老板反而于事无补,还不如调查研究后,带着解决方案去找老板,这才是上策。只有指出核心问题又能拿出有效解决方案的员工,才会得到老板的重视和信任。”

发扬“四千”精神

“世界的钱装在美国人的口袋里,而美国人的钱却装在犹太人的口袋里”,犹太人是全世界公认的善于创造财富的人。中国改革开放以来,温州人被很多人称为“东方的犹太人”,他们用自己实际的创富行动,证明了自己不仅要学习犹太人,还要超过犹太人。事实确实如此,在过去20多年的时间里,我国保持了年均9.4%的高增长速度,创造了新的经济奇迹,而与此同时,温州市的城镇居民人均可支配收入更是以15%至20%的速度递增,“温州速度”和“温州模式”一时风生水起,备受关注。

温州人为什么创造了中国甚至是世界的经济奇迹?温州市委政策研究室在《温州经济社会发展情况介绍》中,将温州人的精神作了总结,这就是温州人的“四千”精神:“历尽千辛万苦,说尽千言万语,走遍千山万水,想出千方百计”。

我想,在我们的工作实践中,要想取得更好的onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效,获得完美的结果,做出突出的成绩,创造非凡的职业成就,我们也要发扬这种不屈不挠、排除万难、矢志达成、永不放弃的“四千”精神。

一家公司,产品销路不错,可是货款回收一直不理想,每到年终岁尾,老板的喉咙都喊哑了,眼睛都急红了,可是要回来的帐款还是屈指可数。这不,有一家大客户,一下子欠了20万,占所有欠款的一半还多。

老板派了四五个业务员前去讨账,最后都让对方以各种理由给打发回来了。一天,老板把小张叫到了办公室,带着乞求的口气说:“小张啊,咱们公司所有人过年的工资,能不能按时发放都全靠你了。”小张知道那家公司很不好对付,也着实不想去,可是老板说到这个份上,小张也就只好硬着头皮上战场了。

小张来到客户的公司后,就被客户指桑骂槐了一顿,说你们三天两头派人来逼账,明明是不相信他,要是这样,不要说没有钱,就是有钱也不会给你们。看到客户耍赖的劲头,小张打起了退堂鼓。可是,他转念一想,就这样回去了怎么跟老板交待啊!我就不信这个邪,这个帐我是要定了!

第二天,小张早早地来到了客户公司的办公室,就像员工一样,打水扫地,有顾客来了也赶紧帮助介绍产品,送货上门。老板见了也不理他,他也没有再去找老板。有一天,老板实在是憋不住了,当着许多人的面对他说:“小张啊,我看你还是回去吧,这样做没用的,我们不是不给你钱,我们确实没有钱。”小张若无其事地回答:“没事的,反正我回去也没有什么事,老板你放心,我不会让您发工资的。”老板无奈,也就不再理他了。

就这样,小张在欠账客户的公司一呆就是一个多月,眼看春节就要临近了。受不了小张的软磨硬泡,老板只好同意给钱,并给他开了一张20万元的现金支票。小张心花怒放地马上拿着支票到银行转款,结果却被告知账上只有199900元。很明显,对方耍了个花招,这帐支票是一张无法兑现的支票。第二天就是春节假期,如果不及时拿到钱,不知道要到什么时候才能要回来这笔欠款。

小张站在银行的大厅里欲哭无泪,要是一般人可能这就打道回府了。可是,小张仍然在大厅里想着办法。这时,银行服务助理见到他抓耳挠腮的样子,就过来问个究竟,小张说出了原因,助理说:“帐上的钱不够,我们也确实没有办法。”突然,小张灵机一动:不就是差了100元吗?我要是存进去100元不就行了?于是小张自己拿出100元钱,存到了客户公司的账户里去,银行立即给他办好了兑现的手续。

大家想一想,像小张这样遇到困难锲而不舍的人,遇到问题总是找方法而不是找借口的人,他还会发愁不被欣赏和重用吗?

凡事总是多一点

有时候,成功只是因为你比别人多做了一点点。同是做一项工作,你稍微比别人多用了点心,多出了点力,或者多费心搜集了几个市场数据,或者认真多思考了一会儿得到了一个新的创意,或者多加了点班搞出了内容翔实的计划书。天长日久,上司和老板知道了,看到了,“啊,小刘啊,干的不错,小伙子继续努力!”有一天,公司有一个外出培训的机会,老板说了:“小刘那孩子挺动脑子的,就让他去好了!”这时候,小刘已经比别人多出了一个机会。以后的事自然就顺理成章了,小刘一步步地被培养、重用、提拔。大家看看,小刘的成功在刚开始也就是多做了一点点,做好了一点点,可是到后来他却取得了大成功!

【案例】只是多说了一句话

一家百货公司的经理到基层检查工作时,问一个员工:“今天你有几个顾客?”

  新员工回答:“一个。”

  “才一个顾客,也太少了,那你卖了多少钱?”经理显然有些不满意,神情严肃地问这个看起来有些胆怯的员工。

  新员工答道:“6万美元,先生。”

“6万美元?不可能吧,究竟是6美元还是60美元?”经理厉声地问。

“是6万美元,先生。”小伙子坚定清晰的回答令经理目瞪口呆,他马上要他详细解释。

  新员工回答说:“我先卖给那个先生一枚钓钩,接着卖给他钓竿和钓丝。之后,问他打算去哪里钓鱼,他说要到南非海岸去。我说应该有一艘小船才好,他说他正有此意,于是他买了那只六米长的小汽艇。之后,我又说他的汽车可能托不动他的汽艇,他说有道理,我就带他去了汽车部,他买了一辆大一点的车。”

  经理喜出望外:“哎呀,那个人来买一枚钓钩,你竟然能向他推销那么多东西,真是了不起啊!”

新员工又说:“不是的,先生,其实是他太太头疼,让他来买一瓶阿司匹林药的。我对他说:你爱人头疼好了,这个周末你可以自由自在了,为何不去钓鱼呢?”

一切的一切只是因为多说了一句话,有时候,多说一句话,你就可以创造奇迹!

由此可见,多做一点,对于我们来说并不会伤筋动骨,很多时候只是举手之劳,在别人闲着的时候自己再做点什么,在别人打牌喝酒的时候自己再学习点什么,在别人认为已经做好的时候,看看还能不能锦上添花。如此的坚持,这点滴的积累在当时看来可能没有什么明显的结果,但是,这都是你洒向未来的一粒粒成功和成就的种子,经过严寒的洗礼,春雨的滋润,酷暑的考验,你必定会迎来春华秋实的那一天。

  

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