企业文化创新案例 创新,别丢下企业文化冒进



  我们谈论创新型企业,一般应该具备以下要素:专注于创新的战略、能够凭以制胜的整体业务战略、深入的客户洞察力、卓越的人才和成功执行所需的一系列配套能力。作为企业固有的行为方式、感知方式、认知方式和思维方式的总和,企业文化在融合上述要素的过程中,发挥着无法比拟的重要作用。而根据博斯公司最新的全球创新1000强研究显示,很多企业还没有意识到企业文化在发展过程中举足轻重的作用,仅有约半数的企业认为其企业文化为创新战略提供了有力的支持。此外,认为其创新战略与整体企业战略间缺乏紧密联系的企业,同样占到约一半左右。

  如果更多的企业能致力于提高战略匹配度并弥补企业文化上的不足,从而更好地实现这些目标和属性,那么它们所能获得的不仅将是财务业绩的改善,还能获得足以提高全球经济整体增长率的潜力。

  文化匹配度决定业务成败

  无论是对于企业整体或是对于创新等特定领域,企业文化长久以来一直是企业高管和管理理论家所关注的重点。原因显而易见:企业文化举足轻重。研究再三显示,企业文化在决定业务成败时,发挥着无与伦比的重要作用,其重要性甚至超过了战略规划和领导力。这并不意味着战略不重要,而是企业所采用的某种战略必须由相匹配的企业文化属性提供支持,才能获得成功。

 企业文化创新案例 创新,别丢下企业文化冒进

  最新的调查研究表明,有36%的受访对象承认,创新战略与企业的整体战略并不匹配,有47%的受访对象表示企业文化并未对创新战略起到支持作用。并不出人意料的是,匹配度欠佳和企业文化支持力度较低的企业,其业绩远逊于相互协调的企业。事实上,在企业文化和创新战略两方面都高度匹配的企业,其企业市值增长率和利润增长率比匹配度不佳的企业分别高出30%和17%(见图一)。

 

  另一方面,战略目标明确且企业战略能为这些目标提供有力支持的企业,具备着巨大的优势。3M公司就是一个典型的代表。3M公司的研发执行副总裁兼首席技术官弗雷德?帕伦斯基(Fred Palensky)介绍其创新战略时表示,“我们称之为‘灵感源于客户的创新’。与客户相连,发现他们明确的需求和潜在的需求,随后确定3M在整个企业范围内可以发展完善哪些能力,从而以一种独特的、专有的、可持续的方式,解决客户的问题。”

  帕伦斯基表示,企业文化在这一战略中发挥着关键的作用。“一个多世纪以来,3M一直奉行着相互依赖、协作甚至是协同依赖的企业文化。我们的业务间全部相互依赖或相互协作,这种联系跨越地区、跨越业务部门、跨越行业。企业文化是关键。”

  创新文化保鲜不易

  尽管在业绩上存在差距,但多数企业认为,对实现创新成功而言,“卓越的产品性能”和“卓越的产品质量”是最重要的战略目标,有超过四成的受访对象将这两项排在前两位。而“开发低成本的产品”和“产品面市速度”等其他战略目标的重要性则相对较低(见图二)。

  同样,企业对于内部最普遍的文化属性也显示出了强烈的一致。在位列前两位的选项中,有超过六成的受访对象选择了“客户强烈的认同感”,有一半的受访对象选择了“产品所蕴含的热情/荣誉感”。而“容忍创新过程中的失败”这一选项排名最后(见图三)。这一发现与部分针对创新的学术研究的结果背道相驰,对企业在创新过程中实际上的风险偏好提出了严峻的问题。

 

  总的看来,企业在战略目标和文化属性如何提高业绩并支持创新方面,仍然存在着各种各样的不足。业绩逊于同行的企业如果能够弥补这些差距,并在企业文化和战略品牌度等方面更上一层楼,将会受益良多。我们相信,企业需要根据既定的创新战略,更为深入地了解自己需要培养的文化属性。

  都福公司(Dover Corporation)流体管理部门执行副总裁索马?索马孙达拉姆(Soma Somasundaram)这样介绍这一挑战:“创新的表现不佳通常并不是因为缺乏想法或缺乏抱负。部分企业所缺乏的,是一种能有效地将资源调配到创新活动中的组织架构、一种制定战略的意愿,从而在未来的需求和当今的需求间取得平衡。”

  但即使是最成功的企业也坦承,保持成功所需的企业文化十分困难。在帕伦斯基看来,作为有史以来在创新方面表现最为稳定的企业,3M也面临着这一挑战。“一切需要以企业文化为中心,数十年来点滴积累。你需要保持连贯,需要持之以恒,需要和风细雨,外加幕后的鼓励和自上而下的支持。而这一切也有可能迅速消亡。”

  支持创新,加速创新

  对那些还在疲于将研发资金转化为成功的产品、有说服力的财务回报和不可动摇的市场地位的企业而言,更值得借鉴的经验在于,所需重新考虑的方面不仅限于创新途径等传统的因素。事实上,这些企业应该遵循最成功的创新者的脚步,确保企业文化不但能为创新提供支持,还能加速创新的执行。

  首先,确保制定了明确的创新战略,并从上至高层下至实验室的整个企业内通过各种途径充分沟通。

  其次,让技术团队和高层间紧密合作,使技术负责人在高管面前有真正意义上的话语权。

  第三,确保将创新工作议程转化为切实的行动计划,并将其与那些能够使自己在市场中脱颖而出的能力明确地关联起来。战略、企业文化和创新间的关系愈紧密,企业愈能将创新支出转化为领先的市场地位和卓越的长期财务业绩。

 

  

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