爱华网2006年，国家宏观经济环境深刻变化，渠道变革快速加剧，市场重心逐步下沉，原材料价格持续上涨，厨卫家电竞争日趋惨烈。在这样的竞争态势下面，国内很多品牌一路溃退至中小城市，甚至是撤出市场。而光芒热水器一直以自己独特的方式稳步前行，销售业绩保持35%以上的速度增长，成为厨卫家电行业中增幅最快的品牌之一。高端化技术研发2006年，光芒热水器围绕“科技导航、高端攻坚”的技术开发思路，加大行业前沿技术的研发力度，建立健全自主知识产权体系，实现了一系列的突破。燃气热水器、电热水器、太阳能热水器、热泵热水器四轮驱动，产业结构更趋合理，市场销售稳步增长，超额完成了年度工作目标。 作为中国厨卫家电领军企业，光芒2高端技术继续引领行业发展。长期以来400L左右的大容量中央热水器系统市场一直为史密斯、阿里斯顿等国外品牌占领，国内技术大多停留在100L-300L层次。2006年，光芒集团投资6400万元的中央电热水器水箱生产研发基地建成并投入使用，光芒在原有300L大立升热水器制造技术基础上，突破行业技术瓶颈，成功研制出具有自主知识产权的500L超容量中央热水器节能水箱，成为全球最大容量的水箱生产商。该水箱具有多点供水、超大容量的特点，功率范围在3000W-10KW之间，两用电压220V和380V可自主选择，适用于工厂、学校、医院、高档别墅等热水需求量大的单位。至今企业已形成了家用、中央、大型工程等型号齐全的产品，系列产品均已通过欧盟CE认证、国家CCC认证等。作为已有十几年燃气热水器生产历史的名牌企业，光芒06年引进了全套德国生产线，加大了壁挂炉、平衡机和户外机等燃气产品的生产研发和市场推广，继续保持和发挥在热水器行业技术上的领先优势。具有时尚、前卫、智能化的锐尚、凯诺燃气热水器，单项产品获得自由变排技术、可伸缩烟道管、伺服电机和超薄外观设计等四项专利技术，一经上市便赢得了上海、江苏、浙江等地中高端消费群体的青睐。aihuau.com自90年代末，光芒集团就带着多项核心专利技术进入太阳能热水器行业，至今已建成集热管、支架、水箱、整机、分体式工程等完整产业链条，成为行业内实力最强的企业之一。针对不锈钢内胆长期使用后会产生漏水、吸瘪等问题，光芒技术团队借鉴二十年的压力容器制造经验和十几年搪瓷技术，成功研制太阳能专用蓝金钢内胆，并获“国家星火计划项目”。06年，光芒集团高层做出战略决策，开始实施“亮剑”行动，推动蓝金钢内胆在行业中的普及，推动了产业内胆的升级换代，引领行业进入健康热水时代。多年来，太阳能热水器的承压和敞技术不能兼容一直是行业发展的难题。这个问题被光芒技术团队成功攻破，首创冬夏一键切换技术，实现了承压和敞开取水方式合二为一！在夏天承压取水，承压落水，热水使用量更多，出水冲击力更强。在冬天承压取水，敞开落水，冷热水不会混合，热水充分使用，水质更好。该项技术也凭借专利水平国际领先、产业化成果明显等突出优势被同时列为“2006年国家火炬计划项目”与“2006年国家火炬计划环境健身项目”。国际化市场开拓多年来，光芒坚持发展一块，成熟一块，巩固一块，占领一块的原则，集中优势兵力，精耕细作华东市场，产品先后打进了沃尔玛、家乐福、欧倍德等国际商业大鳄的营销网络，国内市场销售实现良性增长，仅江苏市场全年到帐就达1.21亿元。但是光芒并非只满意在国内与数千家同行同室操戈，惨烈竞争，“做行业龙头，创国际品牌”是光芒的愿景。06年，光芒集团确定了“专业化、规模化、品牌化、国际化”的战略路线，在国内市场根深叶茂稳固发展的基础上，顺势而为地大步迈向国际化发展道路，外贸业务增势迅猛，年贸易额突破5000万，实现跨越式发展。06年，光芒热水器系列新品均通过欧盟“CE”认证、国家CCC认证。光芒平衡式、强排式燃气热水器在香港上市两年后，继续保持持续增长；光芒商务用机及豪华别墅用机系列中央电热水器远销欧洲、北美、东南亚等二十多个国家和地区，占据了总业务量的65%，受到国外专家和消费者的认可；通过与跨国企业合作生产地源/水源热泵专用水箱，光芒成为该公司在亚太地区的专业生产基地；光芒蓝金钢太阳能热水器产品销量翻倍，国际贸易量增长了651.2%，成为国内搪瓷内胆产品出口量最大的太阳能企业。产品输出只是光芒热水器国际化路程的第一步。中国是全球最大的产品制造国，但是缺乏核心技术的形象却一直没有淡化。产品输出方式，仅仅体现的是企业在制造成本上的优势。06年，光芒集团在巩固产品输出的基础上，开始加大专利技术的输出力度。全年相继有西班牙、波兰等多个国家的太阳能、建筑专家技术人员专程赶赴光芒集团，参加太阳能应用技术的专题培训，并购买光芒太阳能热水器、分体式中央热水系统的专利使用权。这是国内太阳能行业首家企业向海外市场输出成套的太阳能热水器应用、安装、维护技术与专利使用权，光芒国际化进程实现跨越式发展。亲情化品牌服务随着产品同质化、功能同样化现象越来越严重，厨卫家电市场的竞争从前端销售逐步转向后端服务，服务已成为品牌传播和赢得客户的重要手段。只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升企业服务形象，实现与用户的零距离。光芒集团从06年开始全面全面打造服务品牌，通过为消费者提供更为人性化、亲情化、规范化的售后服务，用行动感动客户、以细节提升品牌成为光芒服务的最高行为准则。
信息化服务体系的打造成为光芒品牌建设的推进器，光芒将传统的手工服务方式进行服务信息化升级后，通过进一步构筑更加效率高、规范化、专业化的全国信息化服务体系，打造出高于竞争对手服务措施，对于提品牌美誉度与顾客忠诚度都取得了十分明显的效果，更好的塑造了光芒“民生服务”品牌形象。光芒系列热水器产品被评为“全国用户满意产品”。 以“客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得有价值的信息为企业所用，而是如果利用这些信息为客户提供更多的价值。光芒热水器为了加大对客户的反哺回馈，依靠专业技术、专业产品、专业服务三方面的优势，率先行业提出了“帮您设计、让您满意”的服务承诺，独家推出了“光芒热水系统设计师”为客户上门设计服务。通过将从客户那里得到的信息反馈到售前、售后、售中等各个阶段，在做好“常规服务业务”的基础上，向客户提供更富知识性的“增值服务”。服务范围从单一的安装、维修增加到产品保养、家电布局、家居健康环境等内容，从而满足了客户日益提升的需求。这种营销方式也开创了光芒服务营销的新时代。一直以来，光芒热水器倡导“舒适家庭服务”文化，以提供舒适、安全的家庭服务为理念，连续八年举办“光芒服务节、感恩中国行”大型百日服务活动。在南京活动现场，听说一位居民窑装修房屋，不知如何设计布局。光芒南京市场负责人听说后，当即安排专业设计师前往免费设计，最后客户受到感动，除了自己购买了一套厨卫浴产品，还向他的朋友推荐。06年活动期间，浙江萧山一位夏先生在购买太阳能热水器时，由于楼高不好安装，多家企业不愿意送货。光芒市场经理听说后，专门请来升降机为其安装好太阳能热水器，多家媒体也报道了此事。 “光芒服务品牌建设不是一蹴而就的，而是持之以恒的，我们不仅要以高质量产品取得消费者的满意，还要以优质的超值服务让用户感动”，光芒集团副总马飞对笔者这样说。现在，热水器行业比其它任何一个行业的竞争都强烈。光芒作为厨卫行业的老品牌，是最早涉足热水器行业的企业之一，能够在激烈的市场竞争中走到今天，是因为光芒一直追寻的是“技术让客户信赖，产品让客户满意，服务让客户感动，品牌让客户增值”的宗旨。技术研发永无止境，市场开拓持续恒久，服务创新层出不穷。相信光芒热水器决胜06年的三把利剑也必将成为致胜未来的法宝。
