选对人:人力资源管理的根基
宝洁公司一直把校园招聘作为人力资源管理的根基来经营,这是由宝洁本身的组织发展策略决定的。宝洁奉行的是以内部培养提升为主,引进为辅的人力资源策略,这种策略注定要关注校园里的学生。关注校园学生,实际上是关注人的潜能。宝洁的核心价值观有五个:领导才能、信任、主人翁精神、积极求胜和诚实正直。从选人开始,宝洁就非常注意比较候选人在这些方面的潜质以及目前的情况是否跟公司的期望值和需求一致。在宝洁,应届大学生一届一届地进来,虽然他们每人都有自己不同的特点、个性,但宝洁希望他们能传承企业文化的DNA——认识到公司的宗旨,并在做事的原则、工作的方式等方面与公司保持一致。因此,公司从校园里专门选拔那些具有五个核心价值观的人才进入公司并加以培养。宝洁认为,培养这种人才有这样的好处:第一,文化认同感强。从学校刚毕业就开始培养的人才更容易认同公司的文化,因为他们就像一张白纸,可塑性很强,更能够接受企业的理念和标准的行为规范;而从外面引进的人才,已经形成了一些可能与公司不一致的理念和行为方式,这些改造起来很难。第二,宝洁的市场优势除了产品品牌的拉力优势,还在于终端服务优势,这就更加需要将企业的文化理念转化为员工自觉的标准化、职业化的行为,为客户提供一致的、标准化、规范化的服务。招聘这一环节在宝洁人力资源工作中占据非常重要的分量。宝洁的前任首席执行官曾经说过,在公司内部,他看不到比招聘更重要的事了。在美国,如果时间许可,他甚至会亲自参加一些比较重要的面试。可以说,招聘是整个人力资源工作的起点,如果起点的质量不高,那么不仅后续的许多培训会事倍功半,而且会影响到公司各项决策的执行情况。
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