驱动客户忠诚营销的关键：合理设计奖品目录-爱华网

细节决定成败白金版情绪因素是决定客户体验成败的关键

5月21日，全球最大的商业软技能培训提供商之一AchieveGlobal公司公布其最新《全球客户体验调查》之中国报告。该结果表明，情绪因素是决定客户体验成败的关键。中国客户希望公司代表能够善待他们，以真诚、善解人意且体贴的方式

——重要的不是说明什么，而是带来什么样的思考2009年美国互联网营销专家 Chuck Brymer的新书《互联网营销的本质——点亮社群》出版。Chuck Bryme 认为互联网营销的本质就是用最小的投入，准确链接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑

加强客户对产品的信心：自信地与对方交流　　客户在做出购买决定之前总是有很多顾虑，对产品，对公司，以及对你本人。作为销售人员要明白一点，客户的这些顾虑都是不可避免的，即使你的产品是最好的，企业是最讲信用的。要想打消客户的

文/本刊记者马驰发自北京正如《关键时刻》一书的作者卡尔森所言，任何时候，当一名顾客和商业的任何一个层面发生联系，无论多么微小，都是一个形成印象的机会。作为企业，如何捕捉营销的关键时刻，如何在每一个关键时刻与消费者沟通，始终是

消费品营销许智伟：营销的关键是创意文／本刊记者陈阳　发自深圳他大踏步走了进来，脸上挂着职业而得体的微笑，握手，然后大声地介绍自己：“你好，我是HARRY。”许智伟的普通话不是太好，说话的声音有点像吴彦祖，整个人显得干练，有气场但却让