企业文化管理挂图 企业文化管见



很长一段时间,我都在思考:是否有必要把企业文化从文化整体格局中抽离出来进行分析?在我看来,文化本身是超越功利主义的,尤其是我们经常把文化看成一种精神的内在的东西。它厚重博大关注内心,甚至可以说充满了一种理想主义的情怀。而企业更加关注的是利益获取目标达成,那么说企业文化是否要对文化本身的内涵进行重新的界定。

在我的理想世界中,企业应该是社会的一个细胞,有自己的生命有自己的血液,就像一个人一样生活在这个世界上。所以,我觉得企业首先是一个人群的集合,那么它第一位关注的应该是人(企业内部的人和社会上人的整体),应该是人群价值的最大化而不是单纯的经济效益最大化:个人应该在企业中体验到自己的位置和价值,企业应该帮助员工确立并且实现个人的价值。同时,企业的梦想和方向应该和人类的发展保持一致——企业只是人类发展的手段。人类的目标是追求真善美,那么企业也应该这样。我实在想不出企业有什么理由不这样。

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但是,现实中的企业却大大辜负了我们的期望。所以,很长一段时间以来,我们都在反思工业文明和所谓的现代“知识经济”到底给我们带来了什么?企业带给人的更多是工具性的一面,作为人的诸多需求被大大的挤压从而使得人们在器物面前失去了永久的尊严。

一个人生活在世界上要有自己的理想和目标,一个企业生存在社会上也要有他自己的理由和目的。而企业文化就是企业生存的理由和目的,也是企业的灵魂和精神支柱。

企业文化应该强调人,强调一个大写的人——人是经济和社会的目的,这是一个无可改变的前提。企业文化必须围绕着人展开,企业文化的实质就是以人为主体的人本文化。把人作为企业管理的根本出发点,承认人的主观能动性;最大限度地关心人、依靠人、培养人和造就人,使得个人的前途和企业的命运为了一个共同的目标联系在一起。这就是所谓的:企业竞争具体表现为产品的竞争,产品竞争的背后实际上是企业文化的较量。

人创造文化,文化也改造人。企业员工不仅是企业文化创造的主体,而且也是企业文化的的承载者、实践者和享受者。优秀的企业文化给人给人以幸福的享受,优秀的企业也因为有更高远的使命和追求而受到尊敬。教皇约翰·保罗二世在《百年散论》中指出:一家商业公司的目的,不仅仅是要赚取利润,而是要让人看到,他是一个由人组成的团体,其存在的根本原因,是要以各种各样的方式来满足其最基本的需求,并且以服务于社会的方式组成了一个特别的团体。

美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言:“如果经济发展给了我们什么启示,那就是文化乃举足轻重的因素。”同样,诺贝尔经济学奖得主诺思说过:“自由市场经济制度本身并不能保证效率,一个有效率的自由市场制度,除了需要有效的产权和法律制度相配合之外,还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”

很多企业文化研究学者都指出企业文化是保持基业常青的充分必要条件。其实企业文化未必能够保障企业百年不倒,如果说有这方面的作用那也不是主要的。因为在一个产业社会中,有太多的风险在等待着企业去面对,很多巨大的企业集团倒塌也是瞬间的事情。企业文化最本初的目的是提升我们的生存使命,改善我们的生活状态,实现人的价值创造和生活和谐的统一,至于企业的竞争能力则是附加产品。但是在实际中,我们往往更看重的是这个具有功利性的附加产品。这就像一个人,经常锻炼身体并保持良好的生活方式,更多的是希望生命的质量更高,生命的过程更加精彩而不是单纯的延长生存的时间:很多人都希望能够参与一些有意义的事情,哪怕很快就结束生命,浑浑噩噩的过一辈子实在不是大家希望的事情。

所以我说,就企业文化建设而言,最需要的是“治大国若烹小鲜”的心态,不要相信什么捷径,要坚持不懈,从细节做起,从员工的需求做起,每解决员工一个问题,就让文化更好一点,轰轰烈烈的运动只是过眼云烟而已,细水长流才是企业文化的真谛。企业家大半是有功利的,但是要大功利不要急功近利,因为任何短视的急功近利都不能带来企业的百年常青。

企业文化的塑造,其根源都在于对文化的理解,对文化理解得越深,越透彻,那么越容易把握其中的真谛和关键。在“道”这个层面需要的是参悟,而在“术”这个层面需要的是执行和操作,我们中国的企业既缺乏对“道”的理解,也缺乏执行和操作能力,所以我们的管理水平无法获得突破,总在学习别人,可总也学不到精华。

企业文化建设的细节必然有企业自身的特点,但是企业文化终归是文化的一部分,其内核也必然是文化的内核。所以对企业文化的考量应该抛弃利润利益市场这些概念,而最终回归到人类的生存使命和对未来的考量上来,把企业文化作为大文化来考虑而不是囿于一隅,必须像思考文化那样去思考企业文化。文化学者余秋雨指出:企业文化要参与整体文化的创造。这是极为具有洞见的想法。

《易经》里说“观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下”。这可以说是对“文化”一词最古老和最有深度的解释。有些学者解释为:“文化,就是要以‘文’而‘化’之,这个‘文’,就是文字化的价值观、信仰、理念,这个‘化’,就是教化,就是通过不断地教导、教育来达到统一思想和观念的目的。”但是这个解释过于浅显,我们应该把这个文化定义看成关乎人类终极关怀的东西来面对。企业文化本身也是文化的一种形式,其核心都是一种心理状态和价值结构。

中国的经济每年都在快速增长,但这样的增长如果缺乏了健康的文化作为支撑,很可能失去发展后劲,对于我们中国企业来说,现在最重要的就是冷静沉郁,抛开浮躁,从“人是企业的尺度”这个最高使命着手,建立起有中国自身特点的企业文化理念,明晰自己的价值观,打造中国的企业舰队。

  

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