“SPA”一词源自希腊语SOLUSPARAQUA的缩写,意为健康在水中,即以水作为媒介,通过人体的五大感观功能的感知来达到一种身、心、灵三合一的艺术。目前比较权威的说法认为,SPA是由专业美疗师、水、光、电、芳香精油、音乐等多个元素组合而成的舒缓减压方式,能帮助人达到身、心、灵的健美和改善作用。狭义的SPA是指水疗美容与养生。目前SPA有好多种,有度假式SPA、酒店式SPA和都会SPA等,而最方便而又最受欢迎的莫过于DAY SPA了。
SPA的得名来自于比利时的阿德南斯森林区中的小镇斯帕,那里有富含矿物质的热温泉区,能治疗各种疾病与疼痛。早在罗马时期就被当地人发现多处自然涌泉,于是在山谷附近的居民便纷纷来此洗浴和饮用矿泉水。十七世纪文艺复兴时期,意大利的王公贵族们直接在佛罗伦萨附近的温泉区兴建华丽的宫殿,以供休闲养生之用。十八世纪后期开始在欧洲贵族中风行,并成为贵族们休闲度假、强身健体的首选内容。上世纪末开始登录中国的北京、上海和广州,此后,SPA在中国内地蔓延开来。
一、现状
1、国际SPA业的发展背景
到目前为止,全世界的SPA人口已达3亿之多,SPA人口的平均年龄为41岁,男性在SPA人口中已占到39%,其中青少年是成长最快速的SPA人口,有50%的人是从购买SPA产品而认识SPA。在亚洲,男女SPA人口比例分别为45%和55%,30-55岁年纪的SPA人口占到62%,单次消费的预算在600-800之间,30%的亚洲人在旅行时会找SPA享受,25%有每月消费SPA一次的习惯。
SPA既是旅游业的增值项目,同时还是繁荣旅游市场的一大功臣。绝大多数人到处做SPA是想体验不同文化和特色的SPA,94.5%的人想一直尝试新的SPA。在七种SPA大分类中最受亚洲人欢迎的是Day SPA和Hotel/Resort SPA,在Day SPA上有21%的消费者预算为280-360元左右,有18%的消费者预算为360-480元左右;在Resort SPA上有29%的消费者预算为480-640元左右,有26%的消费者预算为640-800元左右。在SPA服务内容中最受欢迎的是按摩和三温暖,有30-40%的亚洲男性对SPA有习惯的消费价格,SPA的消费高峰时间是周末和渡假期间,环境和氛围是消费者选择SPA时的重要参考数据。
2、中国SPA业的产生及缘起
中国的“洗浴文化”源远流长。水疗SPA可以追溯到唐代杨贵妃的玉清池,据说一代美人杨贵妃的一大爱好就是到骊山之麓沐浴温泉,她的玉脂凝肤就是由此洗练而成。
其实,对SPA稍有研究的人就会发现,世界各国的SPA均来自于“洗浴文化”。 无论是芬兰浴、土耳其浴、日本泡汤、约旦的死海还是夏威夷的海洋SPA、韩国的汗蒸幕SPA、美国的钻石SPA,无一不在诉说着SPA的历史渊源及发展的演化过程。如今,在新世纪的人们眼中,SPA已然归属为一种高级且专业的“澡浴文化”。
洗浴业在中国有着悠久的历史,有着深厚的文化沉淀。在改革开放和现代化建设的强有力推动下,随着新技术在沐浴行业的应用,温泉洗浴、养生及理疗的健康观念日渐深入人心。这为洋SPA概念的顺利引入我国做了充分的市场铺垫,为市场预热和热销进行了很好的促销工作,也为SPA业在我国今后的快速成长(平均年增长速度超过50%)奠定了坚实的市场基础。
SPA 业是经由台湾和香港而进入中国大陆,与中国传统的桑拿、洗浴、针灸、推拿、拔火罐等养身文化不谋而合。因此,这种集治疗、保健、休闲、运动、修身、养性、缓解压力、美容为一体的SPA消费正在成为21世纪中国人的新宠。
1998年北京亚运村的玛丽安娜女子健美中心诞生,从此,DAY SPA正式进入中国大陆。随后在上海、广州、成都等地区相续成立DAY SPA中心。如上海的自然美生活馆、广州的莱曼娜美温泉(Lemana City SPA ),此外还有像海南和云南等旅游胜地的RESORT SPA也在迅速发展。
3、中国SPA业的现状与特点
根据国际SPA协会的统计,全球SPA产业的年均发展速度为20%—30%,在美国的休闲事业已晋升为第四大产业。SPA这种由外而内、由点到面、由身体到心里、由外物到精神层面的健康理念,其科学性、合理性和疗效性已经得到了国人的公认。尽管对于绝大多数的低收入居民来说,高昂的价格还是一种奢侈性消费,但对SPA这种作为新型的休闲方式和健康生活亦是极为推崇。如今已有越来越多的人们选择SPA的养生方式作为自己休闲度假的首选内容。
虽然SPA 业在中国发展的时间并不长,但中国的“洗浴文化”源远流长,“洗浴文化”中的五感保健、内外兼修的养生理念、草本材料的应用都是现代SPA养生的精髓。如果单从这一角度来讲,那么中国早在2000年前就已经理解和懂得了SPA的养生文化。只是中国传统的“土SPA”没能将其发扬光大,没能深入的研究和创新,没能将其做深、做专和做透。
目前国内的SPA做的大多都只是一个概念,没有真正形成完全意义上的SPA,因为SPA的精髓和生命力就是必须传承和发扬本土养生文化,必须充分理解和释放本地的民族特色,必须充分利用和结合地域特点及现有的自然资源。遗憾的是,中国现有的SPA基本都是照搬泰国、印度、日本和韩国,情况稍微好一点的也就是在北京、上海和广州为数不多的DAY SPA ,但这也都不会成为中国SPA的发展方向,更撑不起具有中国特色的SPA大旗。
从严格意义上讲,中国目前还没有真正意义上的SPA,还处在照搬和模仿的过程,还没有上升到吸收和创新的阶段,没能把握住SPA文化的精髓,更没能将中国几千年的“洗浴文化”融汇其中。其实中国有发展RESORT SPA、MEDICAL SPA和DESTINATION SPA 的资源和条件。在国内目前做得比较好、且具有代表性的DAY SPA主要有以下几家:
(1)北京玛丽安娜女子健美中心
1998年8月,台湾美容专家李莎在北京亚运村建立了内地第一家国际性DAY SPA——玛丽安娜女子健美中心。在绿草如茵、玫瑰飘香的欧美式庭院里,金壁辉煌的大厅内鲜花含苞欲放,轻柔的音乐拂在耳畔,淡雅的清香沁人心脾。有专业的美容师、按摩师为每一位女士提供美容、瘦身和护肤方面的服务。在玛丽安娜女子健美中心可以为客人提供“海边式的SPA——海藻和海盐专业课程、陆地式的SPA——粘土和泥疗专业课程、森林式的SPA松香按摩、瀑布式的SPA——水疗按摩等服务项目。
先进的美容设备:欧美的“ALPHA-33太空舱”、B/A美体仪、G5震动仪等高科技美容仪器。ALPHA-33太空舱是集热能桑拿、震荡按摩、音乐治疗、香氛治疗等九合一的新典范,是当今欧美最盛行的瘦身、美容、休憩的美容仪;B/A美体仪能美体塑身、减少脂肪,四十分钟便可以达到相当于做七百个仰卧起坐的功效;G5震动仪具有打散脂肪、减肥瘦身的功效。
(2)上海自然美生活馆
上海自然美生活馆实际上是台湾自然美生活馆在大陆的延伸。生活馆标榜结合“天地五行”和“五感美疗”的疗程。自然美的“天地五行”SPA疗程是指以预防医学美容的观念、综合视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉的“五感美疗”。使用天然植物的花草美容疗法与顶级纯质精油产品,听海洋山涧的自然音乐,闻植物精油的清香,结合专业美疗师的美容、美体、理疗技术,配合中国经络按摩、西洋芳香自然疗法与现代科技,一对一的专属美疗服务。
先进的美疗仪器:芭塔雅冲射有氧海洋水疗仪:依人体穴点分布共有214孔柱,浸泡20分钟,等于跑步4公里消耗的热量,并且具有深层徘毒、促进循环代谢、瘦身机能复健三大功效;三合一活性海藻纤体舱:利用水蒸气的温度让海藻的有效成分爆破,经由皮肤毛孔吸收,达到深层排毒、美白、消除浮肿、强化代谢等功效;中周波能量共振仪:利用高低周波的震动频率,配合红外线刺激,使肌肉收缩,有瘦身、塑体、消除囤积毒素,赋予身体活力与放松之功效;LPG时光仪:脸部弹力紧致护理(WT)和削脂瘦脸护理(LPG)二合一课程,活络真皮层弹力纤维与胶原蛋白,延缓肌肤老化、松弛及下垂,增进皮肤的紧致,同时可有效修饰脸颊赘肉与双下巴,兼具脸型修饰与减少皱纹的效果;多功能蜡封仪:具有消肿、瘦身、美白等功效;远红外线回春紧肤仪:利用高低周波的振动频率,配合红外线刺激,可活化细胞,对细小皱纹、松垮脸部肌肤有极好改善效果;红外线香蕈太空舱:红外线波深入皮肤组织,活化细胞、促进血液循环代谢、排除毒素和减肥等;perfecta淋巴引流机:利用气压缩放原理,促使淋巴、静脉流动,达到深层徘毒、消肿,有效改善静脉曲张;热带雨林维琪浴:备有多个洒水力按摩头、高含氧水分子能够促进淋巴血液循环、 提高身体含氧量,以舒缓身心压力的作用。
(3) 广州莱曼娜美温泉
2000年广州首家DAY SPA——瑞士莱曼娜美温泉在国贸中心开张。 这间隐居于石屎森林之中的CITY SPA,集合了水疗、健身、美容、美甲、美发、纤体、按摩等服务。价值几百万元的水疗缸,分布着一百几十个大小不等的喷孔。通过它可以享受牛奶、海藻等营养成分的“洗礼”,也可以同时享受喷气按摩,缸上配备的水力按摩管,有击碎脂肪、排毒、排水的作用。
4、中国SPA业的发展机遇与前景
全世界的SPA人口已达3亿之多。自二十世纪八十年代末,欧美各国已开始流行SPA热潮,这个热潮在九十年代席卷东南亚各国,尤其是日本、南韩、泰国、马来西亚、印尼等亚洲国家,已经发展为SPA的休闲及旅游基地。以泰国为例,SPA的旅游已占全国旅游业的50%左右。此后,中国的香港、澳门、台湾政府也都纷纷把SPA纳入当地的重点发展产业。
经由台湾和香港而延伸到中国内陆城市的SPA 业,在中国的北京、上海和广州三大发达城市首开DAY SPA,自此,DAY SPA在全国迅速蔓延和复制。据SPA国际事业大联盟主席郑伟明先生预计,在未来两年内,中国SPA的产业发展速度可以高达80%至100%。中国国务院总理温家宝在一次公开发言时还特别提到:要向国际社会展示中国是一个健康、休闲及和谐的社会。此外,中华全国工商业联合会美容化妆品业商会更于2004年成立SPA专业管理委员会,这就意味着SPA业已经是中国政府部门需要大力支持和重点发展的行业
随着中国国民经济的持续稳定增长,国民的消费能力将更加坚挺。我国13亿多人口,有近3亿多女性消费者在美容院接受各种专业的美容和休闲服务;在每年的“黄金周“中出外度假的国民在成倍的增长,如果价钱合理,绝大多数人都表示愿意接受RESORT SPA的服务。有35%的旅客在旅游时想找SPA放松(尤其公务客),85%的SPA旅游时间是2-3天,32%是 5-7天,85%在做完SPA后想要更多的宁静片刻。
从国际水疗协会对SPA的划分种类(1、DAY SPA或CITY SPA——城市/美容护理SPA;2、HOTEL / RESORT SPA ——酒店/度假村SPA;3、CLUB SPA ——俱乐部/会所SPA;4、MINERAL/SPRING SPA——温泉/海洋SPA;5、MEDICAL SPA ——医护 SPA;6、DESTINATION SPA——养生 SPA;7、CRUISE SHIP SPA ——豪华游轮 SPA)来看。中国的SPA业还处在刚刚兴起的阶段,在这七大SPA类型中,除了DAY SPA或CITY SPA发展的稍微好些外,其他的SPA基本还在市场初探状态,更没有形成市场规模。即使是DAY SPA或CITY SPA也还是相当落后,因为从1998年北京玛丽安娜女子健美中心成立到现在已有十来年的时间,她们(首批在北京、上海和广州)依然代表着中国内地SPA业的最高水平。由此可见,缓慢的SPA业与高速发展的中国经济是多么的不协调!因此,中国缺的不是市场和消费群体,而是需要有更高水平和更有文化特色的SPA企业出现。
二、问题
1、方向不明,创新不够
当玛丽安娜女子健美中心在北京开业的时候,台湾还没有一家真正意义的SPA中心。时至今日,台湾各种各样的SPA已经遍地开花,而内地SPA文化却远未成型,这到底是为什么?依笔者认为,这主要是我国SPA业的发展方向不够明确、缺乏创新所致。
虽说整个东南亚地区的SPA都起源于印尼的巴厘岛和泰国的普吉岛,但也不能完全模仿印尼或泰国的SPA。如果一味的模仿和复制他国的SPA,那只有死路一条。纵观世界各国的SPA,只要稍有知名度和吸引力的特色SPA,不管是那一种类型的,都充分的体现了“地域特点”和“养生文化”,并将时尚生活和风土民情很好的结合在一起,从而创造出具有不可复制性和核心竞争能力的品牌SPA。
例如韩国人利用本国历史悠久的汗蒸浴(据说已有六百多年的历史),结合现代的SPA技术和特点,创出具有韩国特色的“汗蒸幕SPA”,因此很快便在世界范围内获得了相当的地位和品牌优势;又如位于约旦、巴勒斯坦和以色列之间的死海(世界著名的内陆咸水湖泊,面积1050平方公里,是世界上最低的水域,有″地球肚脐″之称),利用世界独一无二的死海泥和海盐(对人体具有特殊保养之功效),创出世界著名的“RESORT SPA”。再如泰国古法SPA、土耳其温泉SPA、夏威夷海洋SPA等等,无一不是“文化+资源=特色”,进而打造出具有国际竞争能力的品牌SPA。
2、种类单一,品种不全
根据国际水疗协会对SPA的种类划分原则,中国SPA产业在发展上存在一个突出的问题,那就是“种类单一,品种不全”。在七大SPA种类里,稍微有些规模的只有DAY SPA或CITY SPA一种,其它六大类的SPA基本没有什么发展。其实像酒店、医护和养生这类型的SPA在中国非常有市场,最起码更容易形成自己的特色——不会走上模仿和复制的道路上去。因为发展这些SPA可以更好得利用中国自有的资源特点,如名山胜水和延年益寿之法等,而这些资源本来就有排它性的特征,因此发展多种类、多品种的本土特色SPA将是一条康庄大道。
3、价位太高,市场太小
中国目前的专业SPA市价普遍在千元左右,即便是最便宜的单个服务项目也在五六十元以上,这对于绝大多数月收入在5000元以下的中国SPA消费群体来说,真是有点鞭长莫及。在美国,SPA已经成第四大休闲产业,比主题乐园及电影票房还赚钱。10年来SPA从100来个发展到现在10000个左右,每年的SPA人口以一倍的速度在增长。而在这样的发展数据背后,体现的是美国人强大的个人消费能力,对于绝大多数的中国公民来说,毕竟没有美国人那样的高收入和超前消费的观念,但摆在我们面前的是一个每年以50%以上的速度在增长的中国市场,这么巨大的蛋糕能不切吗?显然不可能!那么有什么办法可以解决这一问题呢?那就是放低姿态、调整价格、重新审视市场,积极开发与中国消费能力相对等的SPA产品。如果这样的话,一方面既解决了中国未来市场供需方面的矛盾,而另一方面又及时抢占了正在高速发展的中国SPA市场的先机。
4、引导不够,管理缺位
中国的SPA产业资金在投资流向上有些不合理和冷静,存在此冷彼热的现象,像DAY SPA或CITY SPA在中国就很热,而其它类型的SPA却得不到应有的投资和开发,是没有市场吗? 几个亿的消费人群;是发展空间不够大吗?50%以上的增长速度! 很显然,这是行业引导不够、管理缺位的原因造成的。
中国SPA业缺乏有利、有效的主管部门对其管理和协调。因管理缺位,使得行业里从来就没有统一的发展规划和发展政策,容易产生无序竞争和重复建设以及盲目经营。有的投资者在进入SPA行业前根本不考虑该行业的经营技术条件和市场定位,先开业然后再找市场。还有的SPA单位一直存在资源浪费严重的问题,尤其是自然资源的浪费。拿水资源来说,单位产出的水资源消耗与发达国家相比差距甚大。
5、培训不够,人才太少
目前在SPA行业无论是管理型人才还是技师型人才都非常紧缺,并已成为制约行业进一步发展的 “瓶颈”。因此要鼓励大中专院校结合市场的需求开办相关的专业课程,为SPA行业培养各个层次的专业人才。另外,在职业资格方面,可借鉴国外经验,由行业社团组织来组织开展从业人员的资格认证工作,逐步建立我国SPA行业从业人员职业教育、培训和认证制度。因培训体系跟不上SPA业的发展速度,导致从业人员素质普遍不高、专业程度不够,从业技师大都没有经过严格的职业技术培训就开始上岗。
6、没有形成特色,缺乏市场竞争力
中国内陆的SPA经营主体总体偏小,市场竞争力弱,没有形成自己的特色。无论是供应商还是服务商的企业规模都还非常小,企业之间各自为战,互不往来犹如一盘散沙。设施设备技术供应商开发新产品的创新、改造能力弱,并且对服务性企业的需求研究不够,国产SPA设施、品质和技术都不高。小企业数量多,在行业中所占份额小,整体意识相对较弱,缺乏战略管理和创新能力。
目前出现在中国的SPA基本都是模仿东南亚国家的形式,没有形成具有中国自己特色的SPA产品。有些经营者对SPA的理解不够,进行简单化操作,认为SPA就是洗浴的变种,不是完全照搬国外的SPA就是利用原有“洗浴手法”在经营,从而导致整体SPA业的专业程度不够、技术行量不高。有些经营者只关心硬件的装修,对人才、管理、附加值的提升没有引起足够的重视。因此,中国内陆的SPA至今也没有形成自己的特色,更没有品牌经营应有的核心竞争力。
三、对策
1、市场战略
记得我在上一节中提到“中国SPA经营主体总体偏小,市场竞争力弱,企业之间各自为战,互不往来犹如一盘散沙”的问题,这一问题足以表明中国的SPA经营单位缺乏战略思考,没有深入地研究如何将企业做大的问题,更没有及时把握住有利的条件。其实,目前摆在中国SPA经营者面前的大好时机有两个:一是切入大众化市场的契机;二是多品种经营的开发。2008年北京奥运会就要到来,那时世界各国的政府要员、职业运动员、旅游观光客将有几千万,这是一个非常难得的历史机遇,对于每一个中国SPA经营者来说都是不容错过的机会。如果中国的SPA经营者能够抓住眼下的有利时机,快速出击,就能为自己的企业赢得更多的市场主动权。
2、发展战略
到目前为止,SPA还只是我国休闲产业中的一个细分部分,所占的比例远没达到SPA产业应有的地位。随着08年北京奥运会和女子世界杯足球赛的举办,中国的SPA将会有一个突飞猛进的发展,并最终成为一个独立的休闲产业。既然SPA要发展为一种独立的产业,那么势必需要规模化发展,要规模化发展就得迅速普及市场,要做到快速的市场普及,就得有适合大众化市场的SPA服务项目,那也就是说在未来的三五年内将会有一个庞大的大众化市场需要SPA企业去开拓,这既是一个潜在的商机,更是中国SPA企业今后的一个发展方向。
3、创新战略
创新是企业的灵魂,对于SPA行业更是如此。纵观世界各国的知名SPA,无论是泰国古法SPA、土耳其温泉SPA、夏威夷海洋SPA还是约旦的死海,无一不是在传统的基础上进行了很好的创新。创新并不是完全凭空想象,创新是有规律的。当我们对国外知名的SPA进行仔细分析后便可发现,他们在创新的过程中都遵循了一个相同的规律——首先是需要传承和发扬本土的养生文化,然后是精准地理解和释放本地的风土民情,最后是充分利用当地现有的自然资源,在结合当地的地域特点和民俗风情之后才裂变出具有当地的特色SPA。
在中国发展SPA产业是非常有优势的,因为中国具备了很丰富的SPA资源,既有很好的自然资源也有底蕴浓厚的养生文化,并具有稀缺性和独特性的特点。在自然资源上有许多名山秀水:名山主要有黄山、庐山、泰山、华山等,名水主要有桂林山水、丽江、天湖等;在文化上有浓厚的养生传统:洗浴文化主要有推拿、按摩、刮痧、拔火罐等,传统文化主要有气功、点穴、太极等。我想,如果中国SPA企业能够将中国现有的资源充分利用好,再结合中国几千年的养生文化进行有效的品牌传播,在三五年内,一个拥有中国特色的SPA品牌便可诞生。
4、联盟战略
SPA业的发展有一个很特殊的特点,那就是从一开始就显现出来的一种整合式的发展趋势。她跟其它行业不一样,必先经过充分的自由式发展,然后才会出现行业的整合。所以这两种不同条件下产生的整合,其性质是完全不一样的,其他行业的整合是迫于市场竞争的压力而导致了行业洗牌,而SPA行业的整合是在主动意识形态下的一种资源优化和战略规划。为什么这种整合会出现在SPA行业?依笔者看来,这主要是由SPA行业的特点决定,因为SPA是一个跨越多个行业和多个领域学科的行业,与各个行业和学科的发展关系十分密切,在发展中表现为相互影响、相互促进、协同发展的过程。因此,SPA行业需要更加科学有序的战略规划,一种能够着眼于长远发展的行业协调组织和机构的参与,这种协调和规划就是要在SPA行业中实施“联盟战略”。
四、趋势
1、SPA业的发展方向
在前面的问题一节中谈到“中国SPA面临价格太高,市场难做大”的问题,虽说洋SPA的出身是高贵的,带有奢侈性的特征,是一种富人阶层的生活,但是从长远的发展趋势来看,SPA不只是属于富人,同时也属于普通大众,因为SPA应该是人类的一种健康生活方式——一种延年益寿、健康肌体的大众文化。
从世界各国纷纷把SPA列为本国国民经济发展的重要组成部分来看,SPA将会成为一种独立的第三产业而存在,并以较高的增长速度发展下去。既然SPA要发展为一种独立的产业,那么势必需要规模化发展,要规模化发展就得迅速普及市场,就得形成一种大众化消费市场。因此,高价位并不是我国SPA业的发展出路,只有那些符合大众化市场价位的SPA产品才会有广阔的发展空间。
2.SPA业的发展形式
在国际水疗协会的七种大分类中,至少有三种SPA会成为中国今后3-5年内的发展主流,这三种SPA很可能就是DAY SPA 、RESORT SPA和DESTINATION SPA 。其中DAY SPA因其方便性而当仁不让地成为许多都市白领的首选,而RESORT SPA也会因旅游市场的火爆需求进而得到快速的发展,至于DESTINATION SPA更是中国进入老年社会后的发展方向。当然随着中国经济的持续稳定增长,旅游环境的进一步改善,以及国民消费能力的提高,在国内将会产生一股由内而外的强大消费市场,到时不光是上述三种SPA需要大力开发,其它各种类型的SPA也将得到很好的发展空间。
3、市场竞争日趋激烈
基于中国SPA市场的规模和可持续的成长性,以及稳定的投资环境和社会居民收入的稳步提升,将会有越来越多的国外知名SPA企业进入中国市场。目前已有部分国外SPA企业正准备在中国实施战略布点和快速扩张策略。在接下来的两三年内,许多国外品牌SPA企业都会前来中国试水,加上台湾和香港地区知名SPA企业的先导性,到时将会给中国内地的SPA企业造成很大的竞争压力。所以,中国内地的SPA企业应该尽早实施企业战略,加快SPA项目服务的创新,及时招揽和培育专业人才,快速抓住客户群体,提升市场竞争力,早日走出具有中国特色的SPA经营之路来,争取早日在世界SPA行业中赢得自己应有的一席之地。
4、SPA消费主体在转移
中国有近3亿多女性消费者在美容院接受各种专业的美容和休闲服务,这一庞大的群体无疑是中国DAY SPA或CITY SPA的原始群体,也就是说中国目前的SPA消费人口中女性占了绝对的比例,但在未来的日子里,增长最快的SPA群体将会转移到男性和年轻人身上,这是全世界的一种发展趋势。在中国,除了这两种人的增长趋势日渐明显之外,老年人也是一个不可忽视的SPA需求人口,他们对DESTINATION SPA 的需求有后来者居上的趋势。因此,作为中国内地的SPA经营企业在顾客群体定位上和服务项目开发上应该有个清醒的认识。
5.人类健康的主导者
在美国,如有200美金额外收入,他们依序会选择用餐、SPA、旅游作为花费,SPA并排在Shopping、高尔夫、滑雪、看电影之前造访。由于传统文化和个人的态度,亚洲有望成为世界第三个健康示范区,它的目标是努力在身体与精神之间寻找一种新的平衡关系,为人类提供一种美容、营养、保健、疾病和休闲的健康生活方式。这种健康生活将会成为亚洲人生活质量的新追求,同时也将会成为人类健康问题的领导者。
6、管理技术不断升级
随着科学技术的发展,将会有大量的新技术、新装备和新理念在SPA行业中得到运用,而大量的先进设备和技术的出现将使SPA行业的发展更加如鱼得水,因此,SPA行业将会成为整个世界科技运用的新热点,并且还是新技术的第一推动者。例如ALPHA-33太空舱、芭塔雅冲射有氧海洋水疗仪、高压氧仓的出现,使得SPA所创导的“享受健康”之理念得以真正实现;在服务、管理、营销和客户管理等诸多方面将采用更多的信息技术手段,如电子和电脑自动化系统的嵌入等。这些都将促使整个SPA行业的管理技术不断地在升级。
五、影响
自二十世纪八十年代末,欧美各国已开始流行SPA热潮,这个热潮在上个世纪九十年代席卷东西南亚各国,尤其是日本、南韩、泰国、马来西亚、印尼等这些国家已成为SPA的休闲及旅游基地。以泰国为例,SPA旅游已占全国旅游业的50%左右。根据国际SPA协会的统计,全球SPA产业的平均年增长速度在20%—30%之间,在美国休闲事业已晋身成为第四大产业,我国的香港、澳门、台湾政府也都已经把SPA列为自己的重点发展产业。
1、对化妆品行业的影响——CITY SPA(美容SPA)
在全球SPA热潮的带动下,一些国际主流化妆品巨头开始注意到SPA市场的巨大潜力,国际著名化妆品牌兰蔻、夏奈儿等在最近一两年也都纷纷拓展CITY SPA市场。化妆品公司开展SPA项目服务,只不过是化妆品领域的延伸,其目的是通过SPA服务,起到展示品牌内涵、提升品牌形象、锁定目标顾客的作用。
我国13亿人口,近3亿多女性消费者在美容院接受专业的美容护理,这对于每一家化妆品公司都是一个极大的诱惑。许多化妆品公司进入SPA领域的根本动机就是想通过服务的延伸,为公司聚集和锁定产品的目标消费客户,建立更好的品牌印象。因此,化妆品行业凭借强大的资金实力、良好的品牌形象、健全的市场网络以及现有的客户资源,强势进入CITY SPA是一个一箭双雕的举措,对巩固其市场地位和边际利润的获取都具有战略性的意义。
2、对食品行业的影响—— HEALTH SPA(健康SPA)
在意大利的一个健康SPA里,精神和身体健康的关键在于一个有效的消化系统,这里教客人们重新掌握正确的咀嚼方式和适当的饮食,食谱是由营养咨询师量身定做,并且做了大量的试验确保对客人不产生任何不良的影响。鉴于饮食对人类健康的重要性,食品和美容原本不搭边的两个行业,因为有了SPA而紧密的联系在一起了。其实在食品行业最大的市场当数营养保健品了,有数据显示,中国脑白金每年的销售额达20个亿,而安利公司的纽崔莱每年的销量不少于50个亿。SPA的发展无疑为这一火爆的市场犹如火上加油,起到推波助澜的作用。
3、对医疗行业的影响——MEDICAL SPA (医护 SPA)
在泰国,医疗SPA逐渐成为一种新趋势,专业的医生帮客户量身打造最贴切的课程,既有东方的SPA享受又有西方的治疗效果。利用传统的草药法与现代西方医疗技术的独特结合,能够对抗衰老和抚慰身心。据说MEDICAL SPA对治疗皮肤病、哮喘和关节炎等疾病的疗效异常的好,如1994年在冰岛政府的支持下,冰岛蓝色礁湖SPA建立了应用自然疗法治疗牛皮癣的诊所,能治疗牛皮癣和关节炎。能够将烦恼的疾病置于享受般的休闲环境中消除,这便是SPA的魅力所在,也是近年来MEDICAL SPA能够在医疗行业中大行其道的原因所在。
4、对会所行业的影响——CLUB SPA (俱乐部/会所SPA)
无论是俱乐部还是各种功能会所早已在世界范围内得以普及,发展到现在,缺少的并不是会所实体,而是在各个会所里不能为会员提供更好的服务项目,以及如何为会员提供增值性服务而苦恼。对于各种会所经营者来说,CLUB SPA的出现可谓正当时,这为他们的经营重新注入了活力。因为在会所里引入SPA经营有着非常明显的优势,一是现成的经营场所,二是现成的SPA消费群体,三是现有的品牌形象。所以,CLUB SPA将会是推动各种会所迈上一个新的台阶。
5、对旅游行业的影响——RESORT SPA (度假村SPA)
随着中国国民经济的持续稳定增长,国民的消费能力将更加坚挺。每年出游的市民在成倍的增长,除了每年两次的火爆“黄金周”外,其它时间出外度假的国民也在日渐增多。如果价钱合理,绝大多数人都表示愿意接受RESORT SPA的服务。据相关数据显示,有35%的旅客在旅游时想找SPA放松(尤其公务客),85%的SPA旅游时间是2-3天,32%是 5-7天,85%在做完SPA后想要更多的宁静片刻。 由此可见,SPA既是旅游业的增值项目,同时还是繁荣旅游市场的一大功臣。以泰国为例,SPA旅游已占全国旅游业的50%左右。
6、对培训行业的影响
现在已经有越来越多的企业开始在关注行业人才,开始在收罗和储备战略人才。无论是休闲康体、美容保健方面的专业学历教育,还是职业经理人与技师等相关的非学历教育都需要大力的发展。在这个培训体系中,首先得到发展的是各个岗位的职业技能培训,如短期的上岗资格培训等;其次是各种专业资格论证和标准的评估,如职业经理人培训;再是各种专家和咨询顾问团体的出现,如行业等级鉴定机构和团体;最后是与人类健康主题相关联的行业和学科研究人员的培养及成长。随着SPA业在中国市场的快速发展,人才稀缺和培养问题日渐凸显,这都将进一步推动我国SPA人才教育及培训体系的快速启动和完善。
总之,随着SPA业的不断发展壮大,她将会在更多的领域中得到体现和运用,出现与其它各个行业相互混合发展的局面。目前已与美容、健康、运动、休闲、旅游、城市生活及商务活动等产生巨大的影响,这也是SPA能够被许多国家列为重点发展产业的根本原因。其实,SPA除了直接对社会经济起到了促进和发展作用之外,还有另一个深远的影响,那就是在不久的将来,SPA有望成为一门独立的学科——SPA养生学。