重生之大企业家 天创与企业家谈竞争思想的革命



营销理论的发展总是落后于营销实践。当许多企业家、营销策划专家成功地使用交换法则来开发目标市场,引导和满足顾客需要的时候,“大市场营销”的概念却一直被我们企业家所忽视。企业由原来只通过产品、价格、分销、广告和促销,为目标市场服务。逐步会演变成为对宏观环境、目标市场的多维性,同时也对企业家提出更高层次的要求。

  天创营销专家,在服务了大量的超大型客户后总结认为,在新的形势下,企业家不仅必须服从和适应外部宏观环境,而且还应采取适当措施,影响外部宏观环境;超大型企业为了成功地进入特定市场或特定领域,在战略上应重视经济、心理、政治和公共关系组合运用,以赢得多方面的支持。

  一、竞争的多维性

  市场营销其核心是营销,是创造交换,但是人们的思维往往囿于“市场”概念之中。市场交换的法则主要是价值规律。人们在平等自愿的基础上产生交换行为,并且以平等自愿来发展交换行为。市场通过价格信号引导资源从价格低向价格高的地方流动,交换在此过程中实现并获得利益,在此法则下,竞争同样是由价格来指导,消费者自愿地选择质量好、价格低、购买方便、印象良好的商品和服务,从而将自己拥有的资源投入那些可获得高利润的地方,生产者自愿将资源投入回报高的地方。这样便有了竞争的多维性。

  二战后,西方工商企业及我国目前市场营销的指导思想便是建立在这种竞争观念之上。企业通过可控因素的组合,迅速适应宏观环境,更好地满足目标市场的需求,从而参与市场竞争。人们对这种传统的市场营销观念一直深信不疑,相信,如果以适当的价格、在适当的地点提供适销对路的产品,并伴以适当的促销,就会成功。然而大企业集团,在实际贸易保护条件下,或是法律限制下,仅仅采取适当的“营销组合”,企业不一定能获得成功。主要在于市场进入阻力和进入后经营障碍的影响。

 重生之大企业家 天创与企业家谈竞争思想的革命

  (一)市场进入障碍:撇开市场中已有厂家的规模经济、产品差别化、地位优势等带有较强经济性质的市场进入障碍不谈,我们侧重于非经济性质的市场进入障碍的讨论。从市场构成来看,市场是由个人(家庭)和组织构成的。组织可分为政治组织(政府、立法机构、议会等)、经济组织(企业、商业银行、证券公司等)、社会组织(教会、球迷协会、俱乐部等)和文化组织(学校、卫生部门等)四大类,资源一方面由市场配置(价格机制),另一方面由组织配置(行政手段)。1.某一区域内的市场或某一交易领域的市场在产生和发展的过程中,各个参与者之间形成一种比较稳定的关系(如商场的老顾客,企业稳定的供货商等,这种联系一方面可以降低市场交易费用,另一方面可以减少市场交易中的不确定性和机会所产生的风险等),并且形成了一种比较稳定的利益分配格局,这种封闭性的市场带有一定的排他性,打破这种封闭,靠单一维度的竞争手段难以成功。2.一个封闭的市场本身可能受控于某一组织(如日本国内市场受日本政府控制,国际石油市场受控于欧佩克等。这种组织或是外在的,或是自我形成的),市场内部的利益分配由此组织来协调。进入该市场,首先要得到该组织的认可才能取得成功。3.决定市场大小和市场可实现程度因素之一的消费偏好主要受文化因素影响。对于影响消费者偏好的文化因素,企业可以采用各种促销手段、传播信息和创造价值,同时也可以采用公共关系方式来影响文化意识,从而诱导消费者产生有利于本企业的消费倾向。

  (二)市场进入后的经营障碍

  1.地区习俗、消费偏好、地理条件或气候条件等因素的差异性,会使某种商品或服务进入某地区后,极有可能无利可图。2.大市场内的文化因素排他性和利益因素的排他性。我们天创研究的典型案例可算日本市场,即使美国企业通过外交手段将其产品推进日本市场,但由于大和民族文化具有强烈的排他性,人们宁愿选择消费者剩余小的日本商品和服务,而不按古典经济学所假设的理性人准则,去选择消费者剩余大的美国商品或服务。3.市场内某些正式或非正式权威机构的干预。这种干预可能是经济手段,或法律手段,或暴力手段。正式机构如政府、行会、市场的监督机构等;非正式机构如某些非正式行会、小团体、帮派等。这些干预都会产生市场内经营障碍。

  二、对宏观环境和目标市场的能动性

  古典的市场营销理论对宏观环境的看法是尽量地组合内部的可控制的因素来适应外部宏观环境,从而达到更好地服务目标市场的目的。而我们研究的超级营销组合”明显地突破了这种被动的适应性。把属于宏观环境因素的法律因素、政治因素、社会因素及文化等因素部分地纳入企业的内部可控制的范畴。对于宏观环境,企业不仅仅是适应的问题,我们天创经济学家认为,还应该巧妙的利用它们,改变它们(如影响政府立法;通过宣传,改变消费习惯等),从而达到企业目的———创造顾客;既满足目标市场的需要,又引导和创造目标市场需要,快速成长为超级企业。

  三、对企业管理当局更高层次的要求

  天创认为在新的竞争形势下,企业家应该具有政治家的思想。超级营销对企业家的素质提出了较高要求。企业家,不仅仅要懂得竞争的经济维度,而且要懂得竞争的法律、政治、心理、社会等多维度。企业要成功地进入特定的市场并且完成市场交换创造神奇利润,首先必须要建立多维的竞争观,其次必须要采取多维的竞争手段。竞争既有经济的维数,又有法律的、政治的和心理的多方面维度。在竞争的手段上,我们既可以采用“推”的策略,又可以采用“拉”的策略,赢得企业内部职工、外部顾客以及社会大众的支持,树立良好的企业信誉,建立良好的劳资关系和公共关系,形成良好的企业形象。

  当前,随着市场经济在东西方各国的普遍推行,随着各国市场的逐渐开放,国际市场逐步形成,企业经营,不论其生产基地暂限于本土,还是已经发展到本土之外,任何企业,的生存和发展,都不同程度地受到国际大环境中诸多因素的影响,从而愈来愈具有不确定性。另外,国际贸易保护主义愈演愈烈,世界经济日益区域化以及各国政府对市场干预日益加强,我们天创经过多年总结认为这是企业经营所面临的宏观环境的三大特点。超级营销所蕴含的竞争思想对我国企业迈向国际化具有重大的意义,我们天创专业品牌营销管理策划中心愿与我们的优秀企业家携手为缔造我们中国自己的世界第一而奋斗。

  

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