前言
2008年商务部长陈德铭的工作报告中,连锁经营从特许经营中单列出来,并提到了需要发展的经营方式首位;连锁经营模式,在我国已经发展很多年,虽然有一定的影响力,但是,对于目前中国制造,国内需求严重不足,急需拉动内需的经济形势来看,现在所采用的这种连锁经营方式,很难担此大任;被提到首位的位置,从某种角度来说,这种方式需要发展,还需要有新的内容。
现在的连锁经营,应该属于横向连锁,餐饮业和商业企业做的比较成功;工业企业的连锁经营,很多是借牌或分销,还没有非常成功的模式。工业企业生产的产品,需要有市场推广;连锁经营的加盟商,缺乏操作店铺以外的市场营销能力,也不愿意承担营销风险;市场营销工作基本上由企业操作,这样也就失去了连锁经营的意义,无法体现连锁经营的价值。连锁经营,不应该仅仅是产品销售职能,还需要具备产品市场营销的职能。工业企业产品的连锁经营,需要广义的横向与纵向连锁经营。
连锁经营分析
现在连锁经营在理论上来说,还没有具体、明确的定义。
连锁经营:以某个经营单位的经营方式为版本,传播到其他经营单位,复制后展开经营;企业制定一套规范、成功、简单、可复制的经营模式,通过招商、合作,由加盟商复制经营。麦当劳是典型的连锁经营。
连锁经营有两个基本职能:产品销售与市场营销;
产品销售:加盟商开设合法的经营场所,销售产品
市场营销:传统的市场营销,都是企业直接操作,或代理商操作;采用商业媒介或进行终端人际传播;连锁加盟店如果做商业媒介推广,费用很大,风险也很大,很少有这样的代理去做;终端人际传播,靠自然人流,很难吸引到足够多的人来进行终端人际传播;现在,一些企业推出会议营销和体验营销来拉拢人群,这种模式复制成功率不是太高,对代理商的营销操作能力和资金能力要求比较高,代理商存在一定风险,而且,这种方式的市场营销,企业与代理商之间的联系不强,代理商如果成功了,以后,他可以自己选产品,选公司做;应该说,这样的市场营销职能,连锁关系并不成立,属于一种狭义的连锁经营。
广义的连锁经营,产品从生产--营销---流通--销售--消费者,各个环节可以纵向连锁经营,也可以横向连锁经营,在纵向连锁的同时还可以进行横向连锁经营。各个环节都可以进行连锁经营,可以是某个环节的连锁经营,也可以多个环节的连锁经营。环节中的经营内容可以全部经营,也可以部分经营。比如,连锁店产品销售,产品销售的经营可以全部由连锁店进行,市场营销经营,可以经营部分,其他部分再进行连锁经营,进行市场营销连锁,由业务员经营。业务员同时还是消费者,他可以进行市场营销的经营,也可以进行消费经营。
连锁经营,简单的来说,商品的各个环节之间,建立起利益上的契约关系,通过共同执行、遵守和维护,实现各环节的利益。狭义的连锁经营,这种契约关系仅限于企业与加盟商,而广义的连锁经营,是全面的契约关系,以实现全面共赢。
医药保健品市场营销分析
传统营销
我国的医药保健品市场营销,正处于一个低谷时期,很长时间,市场营销找不到真正的亮点;特别是保健品,产品显效期较长,消费者耐性有限,取信非常困难。在传统的营销中,企业营销借商业媒介的权威,发布广告信息来取信于消费者;由于保健品需要传播的信息较多,商业媒介费用昂贵,产品价格巨高;还有一些企业炒作概念,虚假宣传,造成行业更加难做。随着国家对广告监控越来越严,媒介广告费用越来越高,企业的营销风险也越大,中小企业很难承担这种成本和风险。
现在,保健品营销信息传播,很多企业选择人际传播,会议营销、终端营销等模式。但是,由于人际传播,随机性很大,营销操作企业可控性低;招商代理营销,缺乏统一规范的营销操作标准,代理商短期行为,企业难于得到长远发展。目前,还有一些企业营销,干脆是在炒作招商,把产品从公司仓库转移到代理商仓库;比如:一些公司招商,建体验馆、生活馆等;要求代理商一次性大量进货,获得代理资格;至于代理商如何把产品销售出去,企业没有完整的营销计划。
直销
有很多医药保健品企业都曾经做过或想做直销;现在,暂时不说直销这种模式如何;在实际的直销操作中,企业做得和招商操作差不多;直销把消费者定位经销商,招商由单一的企业横向招商,到经销商再招商的纵向发展;如果把直销与招商营销的模式来比较,那直销可以说是一种横向与纵向共同发展的招商模式。产品如何真正形成消费,还是没有实际的解决办法。
特许加盟
工业企业的特许加盟,特别是保健品的特许加盟,应该说一直做得不好;基本上还没有跳出武汉春天模式的范围。企业炒作特许加盟权,要求加盟商一次性进大量的产品,至于加盟商如何把产品销售出去,企业根本不关心,一锤子买卖。如果加盟商确实有实力,把产品销售出去,又再次进货,那只能说是加盟商有能力,和企业营销的关系不大。
连锁经营的未来发展
连锁经营从特许经营中单列出来,而且被提到首要的位置。连锁营销相对特许经营应该有不同的内容。
特许经营从概念上理解,某个单位拥有专有资源,授权其他单位去经营的模式。连锁经营的概念,应该是连锁单位复制成功的经营方式,并与被连锁单位形成利益上的契约关系。从这种角度上来说,连锁经营被纳入特许经营的管理范围是错误的,限制了连锁经营的发展;现在被单列出来,并提到首要的位子,连锁经营应该会得到一个飞跃的发展。
连锁经营现在的发展,基本上属于狭义的横向连锁方式。企业连锁加盟店或企业旗舰店连锁分店的模式。这种模式的发展有限,显然是不符合被提到首要位子的身份。
广义的连锁经营是商品过程中,所有环节的连锁方式,企业--加盟店--业务营销--消费者,纵向连锁经营;加盟店的横向连锁,业务营销的横向连锁,消费者的横向连锁,横向与纵向之间交替连锁经营,形成一个完整的商品连锁网络。各连锁单位之间达成一个符合共同利益的契约关系,共同去执行、遵守和维护,实现各方共赢得局面。企业可以根据自己产品的特点,找出各个环节的共同利益点,并建立这个利益契约关系;在一个共赢得商品氛围中,企业将会得到长远的发展。
连锁经营的未来发展,已经具备了各方面的条件;首先,国家已经明确提出发展连锁经营;二:现在传统的营销发展已经到了一个阶段,很难有新的突破;而传统营销的成本与风险,无疑是中小企业进入主流市场的一道门槛和障碍,迫切需要一种新的经营方式来改变这种状况。三:就业环境日益恶劣,小资金创业艰难,连锁经营为就业和小资金创业提供机会。四:消费者消费利益维护困难,单个消费者的消费利益无法经营,通过消费连锁经营,是对消费者利益最好的保障。五:商品成本日高,各种费用名目繁多,阻碍商品的正常流通,影响了商品经济的发展;一些商业企业垄断终端资源,生产企业垄断营销资源,形成对商品经营实际上的垄断。通过连锁经营,可以得到彻底改变。六:新技术产品市场推出困难,影响了产品新技术的开发,连锁经营对新技术产品能够进行有效的推广。在这些大环境的要求下,连锁经营这种新的商品经营方式,在不久即将迎来一个飞跃的发展。