爱华网规模化隐忧
我国公关行业的高速发展已经是不争的事实。中国经济的高速发展，以及企业对新营销工具的需求变化，这些外部环境的激变带动了公关传播的广阔市场，越来越多的公关公司开始因此走向规模化阶段。但企业的规模化随即带来一系列新问题：作为一项营销外包的柔性业务机构，如何在规模化环境下实行精确控制和管理？
一位公关公司的管理者，如果想要了解本企业的公关营业状况、某一时间段的公关传播执行状况，或者执行成本情况时，他会发现这并不是一件容易的事情。大多数公关公司的管理者对所有这些经营数据的了解，都只有一个模糊不清的概念。缺乏精确数据的支撑，使得公关公司在规模化发展过程中，面临严峻的挑战。
即使在执行层，业务的增加也常常使经营者面临被动：曾经有公关公司把公关传播费用清单递交给客户后，客户发现其中部分数据有误，并导致费用计算出错。此类情况常常使公关企业处于尴尬的境地，而规模的增长更使此类情况难以避免。因此，如何用最简单的工具解决此类问题，成为公关企业发展过程中必须解决的问题。
并且随着公关客户的增加，新的问题也不断出现：简报人员的责任心与执行能力通常是确保传播统计准确的关键。但业务和人员的增长，使这种质量控制变得越来越难以令人满意。同样，媒介执行成本的变化也完全取决于媒介执行人员的控制能力。当一个企业的成本控制、执行控制以及决策数据的获得越来越困难时，企业管理也将面临着巨大的障碍。
公关精确管理
面对这一系列的问题，有人开始寻求突破点：发明一种能有效解决此类问题的工具，来解决公关执行中面临的种种问题，使公关传播中的一些可固化流程像生产流水线一样具有执行质量的可控性，并能使执行过程中产生的数据变成决策数据。
由于公关企业的业务流程中，最易流程化的工作在于简报统计环节，而且它所产生的数据往往是项目主管和管理者对业务执行判断的重要依据，易人软件首先从公关传播统计入手，根据一般公关公司的业务流程开发了易人公关传播统计分析系统。
易人公关传播统计分析系统，把简报统计工作流程分成传播数据录入/修改、传播数据审核、费用修订、费用审核四个主要的环节，能够让不同的人员根据权限对相应的环节进行操作，使整个简报统计流程化，形成以数据库为基础的流水线作业。
由于所有的简报数据及执行费用完整地记录于数据库，软件可以准确地统计任何一个时间段内不同客户的传播量、费用及营业收入。这样，管理者可以随时了解任何时段内的传播情况、费用情况和收入情况。
北京一家公关公司应用易人公关传播统计分析系统后，公司老总非常感慨，他说：“过去每周开工作例会，第一句话就要问业务当月的传播情况怎么样了，简报部、媒体部和客户部不停地汇报、询问，以确保信息的畅通。现在好了，我想知道任何我需要的数据，只要打开软件就全都清清楚楚了。”他举了这样一个例子，今年4月份，一家客户希望对前一个季度的公关传播情况作一个总结分析。于是客户经理把前三个月的传播简报都翻了出来进行季度统计分析，费时费力还容易出错。而现在应用易人公关传播统计分析系统，类似于以前这样的问题就可以轻松解决了。“我甚至可以随时知道，当月已经完成的传播量如何，业务收入已经达到多少。这样，当有些客户设定月度传播上限时，就不必频繁地进行复杂地计算了。”这家公司的媒介总监也说，“过去，由于不同的媒体合同定价不同，这种客户需要随时根据种媒体传播情况计算公关金额，以控制好传播量。现在这些问题都已不复存在了。”
精确管理：从了解自己开始
每一个做企业的人都知道“知己知彼，百战不殆”，但到底有多少企业能真正做到“知己”和“知彼”？从我们做的一个小型调查中可以了解一二，当我们给出一个媒体范围时，没有一家公关公司的媒体经理能精确地回答出，过去一年或一个月内在这个媒体范围内的公关执行成本——所有的公关公司都凭着单纯的经验和模糊的感觉进行成本判断。在这种无法达到“知己”的情况下，公关公司如何能真正科学地决策、报价和控制企业利润率？
对于精确管理的概念性阐述在管理领域已经非常多，但精确管理需要相应的工具来配合，否则，它将是一项繁杂到令所有企业望而生畏的工作。信息工具的有效利用，在很大程度上提供了这样的机会。可以预见，当公关行业竞争日益激烈的时候，谁能更好地“知己”，谁就将可以更加科学地决策和制订竞争策略。
