爱华网提要：一部电话，一个秘书，这是作为全球激励计划以及业绩提升计划领先者大卫8226;埃文斯当年创业时，可以看得见的全部家当英国人大卫8226;埃文斯是一名提供激励计划的专家，在他家里也实行着一套激励计划，比如冰箱上有一个叫做“关键任务”的表格，上面列出了大卫两个女儿应该完成的任务。其中有一些是简单易行，有一些则有一定难度。如果完成了相关的任务，孩子们就可以得到相应的奖励。大卫说，这个激励计划可以帮助孩子改正一些不良习惯。有意思的是，连大卫自己也没有想到，他制订的激励计划对自己只有4岁的小女儿并不适用，因为这个4岁的小姑娘对金钱基本没有概念，也谈不上会有激励的效果。作为全球激励计划以及业绩提升计划领先者——Grass Roots集团的创始人，大卫8226;埃文斯所执掌公司在高速发展，这也证明了其业务的权威性，对于目前全球第二的行业排名，大卫8226;埃文斯尚不满意，他幽默地说：“成为行业全球第一，应该不会有多远了。”曾经的政治青年aihuau.com大卫8226;埃文斯毕业于伦敦政治经济学学院政治经济学专业，年轻时他加入了英国共产党，这在当时的英国年轻人中颇为少见。“那时，我给自己的发展定位为改革家的角色，毫无疑问，我对政治十分感兴趣，有政治上的野心。”大卫说。通过学习政治、经济以及哲学，大卫的一腔政治热情逐渐被知识与理性所取而代之，“我发现，经济学和哲学对人类的帮助很大，而在政治学上，我似乎没有看到很多实质帮助人类的地方。”这一发现让沮丧的大卫很快从有些狂热的政治追求中清醒过来。大学毕业后，大卫进入一家广告公司，“在广告公司工作，我学会了怎样与各种各样的人交流，更重要的是，我会学了怎样把自己的思想传递给其他人。”大卫说，他所创立的电视广告思想，直到今天依然被沿用。“这个思想不是支言片语就可以解释清楚的，简单地说，就是你要让观众相信你在广告中的承诺是真实的。要向人们展示产品真实的一面，不能浮夸或是避重就轻。”依据这个思想制作的广告效果很好，也带给大卫深刻影响，“在我日后经营公司的时候，我对我的员工和我的客户承诺过什么，就一定做到什么，事实再次证明，效果很好。”在广告公司工作5年之后，尽管成绩不错，大卫还是选择离开，去继续学习。而之前的onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬积攒并不能负担他攻读MBA所需要的各种费用，“那时我很穷，只能一边打工，一边继续学业。”大卫说。随后，一个小型工厂聘请大卫做管理人员，尽管日子很艰苦，他依旧乐在其中，“我从没有因为自己的生活有些窘迫而感到沮丧，我可以把MBA学到的东西在我工作的工厂进行实践，这让我找到不少乐趣。”担任管理者的大卫在这个时候开始对激励计划有了认识，“作为管理者，我要调动员工工作的积极性，把整个工厂的业绩提升上去。”大卫还清楚地记得，他当时制定的一个业绩提升计划，“当工厂接到一个新的定单的时候，我没有急于把任务分配下去，而是召集所有员工献计献策，和员工一起找到最佳解决方案。事实证明，这个方法是有效的，员工看到企业的成长有自己的贡献，很有自豪感。”大卫说。完成了学业后，大卫与妻子搬到了英国南部的一个城市。在那里，大卫加入了历史最悠久的顶级的激励计划以及业绩提升计划提供者——美国Maritz集团。在接下来的4年时间，大卫学习到Maritz的精髓，同时也表现出自己在激励计划以及业绩提升计划方面的天才。当时大卫的职位是客户服务总监，并从事一些销售工作，主要是销售他自己的创意，当时他负责Maritz在欧洲的工作，3年之后，Maritz在欧洲的营业额翻了一倍。尽管业绩突出，美国总部并没有给大卫升职，“我的老板告诉我要有耐心，我选择离开，并不是我没有耐心，而是我看到了自己的想法与Maritz的一些理念的冲突。”大卫表示。白手起家
1979年，大卫离开了Maritz，经过一年的准备，他创立了属于自己的公司——一部电话，一个秘书，这是Grass Roots集团的前身可以看得见的全部家当。当时英国正处于经济大萧条阶段，贷款的利息很高，大卫之前的积累还不足以支撑公司的运转，他想寻找投资，但当时银行是不可能给一个没有经济实力的年轻人贷款的。于是大卫将自己的房子抵押给银行，贷款了6万英镑，购置了一台电脑，招入一名IT员工。“真的是少不更事，当时感觉自己什么都懂，”大卫对于创业初期的失败教训记忆深刻，经过一段时间的磨练，“我逐渐知道单凭一个人的努力是很难成功的，即使成功了，一个人的力量也很难维系长久的成功，不会有真正完美的个人存在。只有把不同的人聚合在一起，形成一个团队，才可能成功。”大卫说。在经营过程中，大卫遇到了一个让企业尴尬的问题，“一开始，我很难让员工和我一样保持足够的激情，员工很难和我保持一样的步伐。”同时，大卫发现，企业开始过度扩张，发展的速度也远低于自己的预期。大卫不得不做出一个痛苦的决定：辞退一部分员工。在扫除初期的一些失败因素后，Grass Roots集团很快步入正轨。依据大卫在领域内的信誉和名声，加上大卫先进的理念，Grass Roots集团的第一个客户就得到了福特汽车的青睐。在挑选自己的客户群体时，大卫将客户目标锁定在还没有使用这些服务的行业。大卫在这些行业挑选了一些公司，然后去进行演讲，宣传自己的理念。但被拒之门外的事常有发生，虽然有些公司接受了演讲，然而一阵掌声过后就没有了下文。在大卫全球演讲的过程中，最难攻克的就是银行业的客户。最初在整个银行业，没有一家银行接受大卫的激励计划，尽管有一些银行认为大卫的理念对银行业务的提升有一定的帮助，但最后还是没有采纳，“对我来说，真的是极具讽刺意味。”大卫笑着说。大卫还清楚地记得自己的第一家银行客户——英国的LIOTDS TSB银行，攻克这家银行，大卫花了20年的时间。经过不断的地宣传和渗透，现在，英国基本上所有的银行都成了Grass Roots集团的老客户。目前，Grass Roots集团已经占据行业第二的位置，年营业额达到6亿美元，业务遍布55个国家，分别在25个国家建立了自己的分支机构。在英国，Grass Roots集团占据了50%左右的市场份额。现在，大卫更多的是在企业中扮演一个导师的角色。“我经常给手下的管理层做一些演讲，告诉他们该怎么做，把我的哲学想法告诉他们，让管理层能够更多地理解我的想法。我从一开始是一个最关心公司运作的人，逐渐变成了一个哲学家的角色，或是公司的一个导师的角色。”大卫说，通过他的演讲和提问，员工会发现一些甚至大卫都没有注意到的问题，这也是一个对现有知识补充的过程。在Maritz工作时，大卫认为Maritz提供的服务不够人性化，自己创办企业之后，大卫在激励以及业绩提升计划中增添了更多人性化的服务，从而使激励计划和业绩提升计划的效果倍增。大卫认为，首先要与员工充分地交流，使员工了解公司赋予他的工作任务；然后，公司应该为员工提供各种培训，帮助员工达到工作的要求；在员工开始从事相应的工作后，公司还要有相应的激励制度；前三个步骤完成以后，公司会有针对员工的科学测量和考核手段——这四个要素整合在一起，构成了Grass Roots集团在制定激励以及业绩提升计划的优势。英国的LIOTDS TSB银行在接受Grass Roots集团提供的服务之前，客户满意度只有30%，每个客户平均使用银行1.3个产品，在Grass Roots 集团提供相应的计划服务之后，银行的客户满意度达到90%，每个客户平均使用银行2.5个产品。与此同时，员工对于银行的忠诚度也大大提高。另一个案例则是英国电信公司，这是一个拥有20多万员工的大型国有控股公司，因为公司服务的特性，按照区域进行市场划分，这在一定程度上使公司变得四分五裂。Grass Roots集团为英国电信制定了一个计划，即员工可以通过Grass Roots集团提供的方式找到不同区域的员工，两人共同制定目标，共同来完成，公司会提供一定的奖励。这个计划推行后，英国电信的凝聚力逐渐提高了。试水中国早在14年前，大卫在进行全球范围演讲的时候就来过中国。“我在人民大会堂作过两次演讲，每次都获得很多掌声，但是仅此而已。情况很像我27年前在英国创办公司时的情形。”大卫说。当时大卫明白，时机还不成熟。14年后，他再次踏上中国的土地，这一次，他认为时候到了。“14年前后，中国人的变化很大，现在的中国人面对的机会更多了，信心和野心也增强了。”早在一年以前，Grass Roots 集团就派出一个工作人员到中国考察，并在中国聘请了一位高级顾问。大卫在这一年也一直关注、研究中国市场以及中国的企业。“明年中国的奥运会是一个很好的机会，中国很多行业在奥运会之前都要有一个很大的提升，激励计划可以帮助中国的公司实现提升。”大卫说，“目前，中国的公司正在面临很难留住员工的困境，员工都认为自己不被领导或者公司所重视。而激励计划可以让员工感觉到自己和公司的命运是紧密相连的，从而提高员工的忠诚度。”尽管很看好中国的市场，大卫还是有一点小小的担忧，“事实上，中国市场对于激励计划以及业绩提升计划的需求量是很大的，一些企业的管理人员也渴望得到激励以及业绩提升服务，但是这个渴望是否可以释放成为真正的需求，还不得而知。怎样将市场的需求与企业管理人员的渴望很好的结合在一起，是很关键的。”目前，Grass Roots 集团已经制定了中国市场的发展计划，并已经分别和北京外企onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源公司和北京外企航空服务公司签署了合作备忘录。
