爱华网了解自己的价值观、性格、优点及优势、工作兴趣以及对何种人群最有影响力后，选择一份与自己兴趣相符合的工作，调动那一群人的力量并全力以赴，你的事业就会步入巅峰。 过去的一个半月以来，刘向军非常愉快，志得意满。身为北京分公司财务经理，他利用了财务杠杆的原理，将公司闲置的资金投入到股票市场，在他的建议下，公司所购买的股票，价格节节上涨，获利甚丰。前两天业务部门告诉他，由于顾客资金上的困难，有一笔预定收回的款项将发生问题。刘向军感到焦虑，因为再过两天北京分公司也需支付供应商一笔款项。依据与供应商所签订的合同，若是迟付该笔费用，公司必须支付罚款。刘向军与业务部门沟通协调，请业务部门在两天之内解决该笔应收款，两天之后，对方依然推诿。可是面对着供应商的合同时，显然，北京分公司已遭遇现金流的问题。刘向军想到了一个主意，公司有一笔存款，是特许经营加盟商在运营上提拨给公司作为广告基金用途的，如果可以先行动用广告基金以支付供应商合同中所列的款项，这个问题就能够得到初步解决。刘向军加入这家特许经营的公司才半年，如果他需要动用广告基金，程序上必须得到上级的审批，由于时效紧急，他直接向上海总经理在电话中汇报，当他提到要动用广告基金支付应付款时，没想到总经理的反应非常强烈，很不客气地指出他不可以有这样的想法，总经理认为这样的做法不但违反了公司与加盟商所签的协议，而且也违反了诚信的原则，总经理要求刘向军立刻处置公司现有的部分股票将售股票所得支付供应商，刘向军实在不明白总经理为什么情绪如此强烈，生这么大的气？动用部分广告基金事后再填补上，这是一件小事，在目前的现况下，它对公司的获利有好处，因为刘向军对股票市场的未来充满着信心，更何况分公司已将先前获利的股票抛售并已换成更具投资价值的蓝筹股。最近几天蓝筹股已开始交易热络，向军已经嗅出他们所购买的蓝筹股已经开始蠢蠢欲动。
aihuau.com刘向军事后向总经理发送邮件详情解释，可是总经理并没有回复他的邮件。这种迹象说明了总经理对他的观点很不赞同。刘向军一直不明白，追求公司的利益最大化本来就是管理层所应做的事，而总经理却非常不够灵活。在面对各种变化的市场环境中，如果公司在营运上不够灵活，公司怎么能够因应环境变化并且能够创造更大的股东权益呢？刘向军认为，能够灵活反应，这才是生存的法则，他非常同意达尔文的观点，能够生存的物种并不一定是当时最强大的，而是能够迅速改变适应环境的生物。他觉得总经理实在是一块顽石。【分析】刘向军与总经理在观点上的分歧，其实是双方在价值观上的一种冲突。价值观是个人行动的指北针，在面对问题时，我们常常依据我们的价值观而做出抉择。在工作职场中，公司所赋予的任务若与执行任务人员的价值观出现落差、不和谐或冲突时，结果会对执行任务人员造成情绪上的干扰，诸如，产生了罪恶感或羞耻心或情绪上的不安等等现象。一位从事onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源工作的专业人士，他的价值观是：重视人际关系，他认为和谐氛围对企业非常重要，良好的人际关系可让员工的工作发挥到更高的水平，产生更大的效益。当他知道公司决定关闭某一条生产线时，他即将开始面对裁员的行动，这时他心里很不安，情绪也不稳定，因为他不知道如何去向关系良好的工作伙伴说出公司的决定。因此，在裁员工作尚未正式开展时，他个人的情绪已经受到极大的干扰。当公司的要求和个人的价值观发生了冲突时，员工的工作表现将受到更大的影响。有一位保险公司的资深经理，他是一位陈述的高手，公司在推出一个新的保单时，特别请他向重要客户作一场陈述。公司领导认为只要这位经理出马，凭他的陈述能力，口吐莲花，顾客就会手到擒来。没想到资深经理的那场陈述，却非常荒腔走板，而且缺乏自信，高层对他的表现很不满意。资深经理推托说是因为他的身体状况不好，当天饱受头疼之苦云云。事后，这位经理人却对他的朋友坦诚说明，保险公司所推出的新保单并非像公司所宣称的那样，对顾客有极大的保障和好处，他个人不能认同。其实，这位资深经理的价值观是“诚信”，当公司的说法与他的价值观矛盾时，他的工作表现立刻受到影响，情绪干扰了工作的表现。反过来说，当工作的环境、任务与员工个人价值观相符合时，我们可以确定员工在执行任务时情绪最不易受到负面干扰，工作自然能够发挥更大的效益。了解他人的价值观非常重要，因为某些不同的价值观常常在人际互动或执行任务时引发冲突。有一位女性的业务人员，她的价值观是尽责任。因此，她在执行销售任务时都全力以赴，她的工作onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效令人刮目相看。公司对销售团队的每一位成员都给予特定的指标，当全体销售人员都完成规定的数字时，公司的获利将最大化。这位女性业务代表在完成个人的指标后，发现其他伙伴在任务的完成上仍有一定的差距。她经常对那些表现无力、业务不佳的人员颇有怨言，特别是某些业务代表没有全力以赴时，她更为气愤，因此她常常在办公室发脾气，而其他同事对她的反应也更不爽。这种冲突的产生就是因为不同的价值观而导致的。因此，若想在组织内部建立良好的团队，了解团队成员彼此的价值观，是一件刻不容缓并极为重要的事情。在另一方面，团队成员若能了解并尊重彼此的价值观，则在协作上会如鱼得水；有些团队成员非常重视他们的家庭，他们认为对家庭的责任和与家人的关系是生命中最重要的部分，若公司在假日需安排人员加班时，应尽早通知他们，以便其心理有所准备。否则临时要求加班加点，这些人会感受到她对家人所作的承诺无法兑现，生活中的排序受到干扰，他们的情绪多半会大受波动，甚至产生了与主管之间的矛盾和冲突。【解决方案】若想了解团队成员的价值观，首先就必须对团队成员关心，并对他们的工作和生活感兴趣。由于人们通常只对自己的事情感兴趣，常常在自我为中心的前提下只关注自己的状况，对发生在他人身上的事，通常很少给予关注和关切。在这种习惯之下，无法对他人的行为及活动给与高度的关注，更不可能从他人的想法和做法中，找出这些人的核心价值观。价值观，简单地说，就是为人处事中你所认为最重要的原则。虽然我们说价值观会随着时间而有所改变，但是这种改变的速度通常很缓慢。在了解他人的价值观时，我们可以先从团队成员的家庭及出身背景予以观察。人们在成长的岁月中受到家庭的影响巨大，父母亲为人处事的原则常常会在有意无意中塑造出子女的价值观。有些领导人非常平易近人，他的随和态度通常会与他的童年经历有关。一位平易近人的高层领导曾经告诉我：他之所以会有这样的个性而且觉得领导不需要摆架摆谱是深受他父亲的影响。其父在一个直辖市中是一位领导，级别很高，但是他的父亲为人处事非常平和，也因此养成了他有这样的个性特质和价值观。若想了解价值观，我们除了对个人的观察外更需注意对方如何面对问题做出决定，同时并藉由有效的提问与聆听了解对方的价值观。我们在面对多重任务时，有时会产生在“对”与“对”的情境间需作出选择。于是人们在做出最后的决定时，往往是依他的价值观为指导原则。譬如：有时我们需在“忠”和“义”之间作出决定。执行公司裁员任务的人力资源总监发现他的好友已被上级列入在裁退员工的名单中。由于任务的执行日是在三个星期后，他应不应该先通知他的好友有关公司裁员的讯息？这是一个矛盾的抉择。保持公司的业务机密，在时机不成熟之前不该泄漏公司的机密予第三者，“不告之他的好友”是一个对的决定。但是，从义气来说，告诉自己的好友早点儿作准备，似乎也合乎人情。因此，如何作出行为的决定就需看这个人的价值观而定了。通常我们若想了解他人的价值观，我们也可以藉由提问的方式请他说明他的人生转折点，当我们了解他在面对人生转折点时，是怎么样作出重要抉择时，我们可以从这个重要决定的背后找出隐藏的价值观。另一种提问法是，请他想象一个场景，有一位年轻人向他请教生命怎么样过才能够更精彩、更丰富，请他给一些建议。而他的回答也都会带出某些价值观的痕迹。此外，我们亦可藉由下列途径了解人们的价值观：先了解他现在拥有哪些自己觉得开心骄傲的成就？在这个开心骄傲的成就背后他所采取了哪些行动，理念是什么？他是一个什么样的人？从这里我们也可以推敲出他的价值观。总而言之，了解他人的价值观需要我们细心、用心，而在这个前提下我们先需要对他人能够关心、感兴趣，于是在人际互动中就自然能找出他人的价值观了。 赵卜成美国卡内基训练北京、天津地区的负责人。现任北京成真企业管理咨询有限公司总经理。教授卡内基训练已有18年经验。他教授的课程包括“戴尔卡内基班”、“优势领导”、“优势销售”、“震撼力陈述”、“经理人领导力训练”、“高效能团队”、“世界级顾客服务”，以及各种企业之内训课程等。
