爱华网系列专题：团购模式研究
“前几个月24券倒闭的时候，我就亏了五千多元。这回，我又被团购网站坑了。”在西安开了三家火锅连锁店的王琪华表示，8月初，他的合作团购网站——全国排名前十的聚齐网“蒸发”了，卷走了他六千多元的团购款。 王琪华还有很多“盟友”。“粗略统计，聚齐网在西安本地的欠款达90多万元，西安聚齐商家欠款维权群里面有许多像我这样的商家。”一家不愿具名的西安本土网站负责人表示。 为了追回欠款，西安团购网站的负责人和商户在聚齐团办公地点、派出所和法院来回奔波，均无回应。“我们已经统计好金额，准备好材料提交北京总部所在辖区派出所和仲裁委，要集体上告聚齐网。”西安票务代理团购商陈勇义愤填膺地说。 团购网站资金链断裂，聚齐网不是首例。今年2月，团购导航网站团800通过对各团购网站的定点跟踪显示，真正意义上还在维持运营的只有943家，相对历史上最高纪录的5058家，存活率仅为18。6%，这意味着“千团大战”又回到“百团大战”阶段。 在这场零和游戏中，谁是真正的强者，还很难说。 危急： 聚齐网“欠款跑路” 日前，团购网站聚齐网宣布内部运营调整暂停服务，不过外界质疑其资金链已经断裂且濒临倒闭。此前，团宝网、24券等大型团购网站均出现了资金链突然断裂、讨薪员工和要债商家接连上门等“惨状”。 “聚齐网濒临倒闭，全国各地许多商家前往总部讨要拖欠资金，合作商已经开始搬电脑。”王琪华说。 据悉，聚齐网在2010年6月正式上线，先后在全国开通了15个城市网站，主要涉足餐饮、娱乐、酒店等领域的团购。有信息显示，今年4月聚齐网曾一度进入行业排名前十。 从2011年开始，王琪华就经常与团购网站打交道，每月不定时推出一些团购套餐。不过，最近一年来团购网站的“零诚信”让他头疼不已。 “今年年初，24券正式关闭了自己的网站，欠了我五千多元，当时我的合伙人就提醒我，选择合作网站一定要慎重。”王琪华说，他当时考核了很久，选定了聚齐网，而就在几天前，王琪华登录聚齐网时发现，网页打不开了。“当时快把我急疯了。我第一反应就是：完了，又被坑了！” 据王琪华介绍，他的火锅店与聚齐网合作半年来，聚齐网卖完团购产品后每个月给他结款一次。“7月份的款还没结算，大约六千多元，本来就是这几天结款的，没想到出现了这种情况。” 记者调查发现，不仅西安，全国还有很多像王琪华这样被聚齐网欠款的商家。“我加了一个聚齐网全国商家维权群，有506人，少则被欠几百元，多则被欠五万元。”王琪华说，他们准备集体维权。而像这样的QQ群，还有10个。 8月7日，记者登录聚齐网，只见其8月2日发布的暂停服务公告：“聚齐网由于内部运营调整暂停服务，具体开通时间待定。”拨打该网站客服电话，只有语音提示而长时间无人接听。记者试图联系聚齐网西安站的负责人，手机始终不通。截至发稿，发给网站官方微博的私信也无回复。 据团800今年2月的统计数据，全国维持正常运营的团购网站数量仅剩943家，而这一缩减趋势还将继续。团800创始人胡琛认为，两三千家团购网站中，实际上不少已经倒闭或处于半歇业状态，大部分网站出现了访问异常、暂停运营或一个月以上无更新。 危机：
本土团购网站难存活 一边是近年来团购网站数量不断缩减，一边却是团购成交额的飞速增长。 近日，团800发布了《2013年上半年团购概况》，数据显示，2013年上半年，国内团购成交额达到141。3亿元，超过了2011年全年，相当于2012年全年的66%。这不仅扭转了2011年下半年放缓增长的趋势，半年度的增幅也明显加大了。预计2013年全年销售额将突破300亿元。 谁拉动了成交额？胡琛表示，2013上半年，大众点评网、拉手网、美团网、糯米网、窝窝团5个网站共占市场份额的90。09%，其他中小型团购站只占据到9。91%，“一九”格局日益显现。 一位业内人士告诉记者，投资几千元就能做一家团购网站，而“预交费”的商业模式使得团购网站“拿别人的钱玩”，“烧钱”过猛就容易出现资金链断裂。此外，今年以来平均每月超过20亿元的交易体量中，有超过50%来自移动客户端。而中小型团购网站由于长期毛利低下，大多无力开发手机应用。 这也直接导致了西安本土团购网站的急剧萎缩。今年3月底，团800所收录的221个西安团购网站中，目前仅剩63家可以正常访问，且大部分为全国性团购网站的地方频道。西安本土的团购网站如就百吃、36 派、西安晕晕购等均显示域名已不存在。 “2010年团购刚兴起的时候，我就加入到团购网站这个行列，开始是从自己熟悉的餐饮行业入手的，凭借价格优势，起初一单可以成交2000笔。”一位不愿意透露姓名的团购网站负责人无奈地告诉记者，“随着越来越多团购网站的加入，特别是美团网、拉手网、大众点评网还有淘宝团购这类大型团购网在西安市场的辐射，使竞争更为激烈，现在基本上每天一单只有10多个成交量。” 由于竞争的加剧，不断侵蚀了团购网站微薄的利润空间，很多团购网站为了追求过度的低价，而不择手段地偷工减料，服务欠缺、以假乱真等现象层出不穷，严重地透支了人们对团购网站的信任度。 “现在上团购，我一般不去本土网站，说不定哪天这些网站倒闭了，我到哪儿哭去呢？要去，就去大型团购网站的西安站，商家服务好，还真正物美价廉。”居住在高新区锦业路周边的市民小黄说。 而西安本土一位团购网站负责人表示，“我们的团购网准备关闭。每天两三个单子，无利可图，觉得没有存在的必要了。”提及未来，该负责人说，“下一步，准备转型做旅游和票务市场。玩团购网站，实在太艰难了。” 危局： 手中的筹码越来越少 在过去几年间，“战争与对抗”一直主导着整个团购行业的发展。 “现在的团购行业，一方面是团购网站相互竞争，刀刀见红；另一方面，消费者开始对团购敬而远之，特别是像餐饮这些难以标准化的服务，消费者不敢下单。”团购网站资深人士罗提分析指出，“商家也是受害者，本来商家的目的是通过团购吸引消费者首次光顾，带来后续消费，但是价格战之下，消费者只是冲着低价来的，打一枪就换一个地方，尤其是遭遇低质服务后，反而把商家划入黑名单。” 而且，大型团购网站因彼此的竞争而死死压制着对方的毛利空间，让许多中小团购网站更失去了与商家谈判的筹码，被清出主赛场。对此，西北大学经济管理学院教师高鹏认为，团购实际上是一种多数量竞标，以获得有市场竞争力的产品价格。小的团购网站不可能带来规模化的效应，它在议价能力上不如大的团购网站，这样就不能在客户方面有优势。这是市场清理的一个必然结果。 大范围来看，大的规模化团购网站效益明显。团800有数据显示，2012年排名前十的团购站成交总额198。4亿元，占全年团购成交额的92。8%。“大的团购网站兼并小的团购网站形成规模化的效应后，会使服务质量提升，商品类型、数量更丰富，议价能力也更强。”高鹏表示。西安正缺乏这种“巨头”网站。 “目前，西安许多小团购网站已经倒闭，热度网、爱丽网、糯米网、高朋网等都面临资金链紧张的困局。”据美团网西安区大客户经理王富强估计，“今年年底至明年年初，西安市场将会出现一个大致的定势，最终剩下3家—5家团购网站，其他都将关闭或转型。一些知名团购平台也会因为这些网站的退出而无法支撑，最终也会关闭。”言谈之间，王富强并不乐观。 然而，在团购行业由创新、转型主导未来的竞争轨道上，聚划算踏出了一条“光明之路”。 今年上半年，聚划算陆续“玩”出了小额批发模式的量贩团、涉足高端奢侈品的聚名品频道以及聚定制、聚家装等新业务，还用不同的模式摸索出最适合消费者的购物场景。 最近，聚划算在“玩”广受电子商务企业欢迎的聚定制模式（C2B）。 今年6月，聚划算做了一场被芯、被套、蚊帐等床上用品的定制团，消费者不仅可以对被芯的面料、填充物、重量，被套的图案风格，蚊帐材质等属性进行投票，还可以自行选择品牌商生产。根据上万人最终投票结果，选出最受欢迎的商品和得票数最高的品牌商，随后消费者下订单购买，品牌商根据订单进行定制化生产。据张剑峰透露，这个定制团创下的销售纪录是5。7万件。 罗提表示，西安本土的团购网站想要“破局”，可以采取细分领域，精准定位，为客户群提供个性化服务，以求在未来的团购市场中突围。
