爱华网3． 业务目标之达成理解公司与工作场所之业务目标建立实行之日程表反省检讨计划与实行之差距4．“全员营业”与推进降低成本 站在使用商品者的立场而考虑 全员要具备营业人员之意识 要听营业人员之辛苦经验谈 要知道成本之内容 有计划地推行降低成本一、 工作场所之人际关系1． 学校与工作场所之关异年龄角色不同的集合体。为工作的集团。做为组织中一员之认识。2． 工作场所之规律跟礼貌严守工作场所之规则主动寒暄打招呼 “早安”、“再见”、“谢谢”、“对不起”四名要规规矩矩地使用。公私之分际要清楚不说他人的坏话要记得他人名字3． 对上司、前辈、同事的态度对上司的态度。要有依赖感。积极地学习。谦虚地接受上司给你的提醒对前辈的态度要表敬意、学习长处。不要制造不好对付的人。礼貌周到，勿失分寸。对同事的态度要彼此切磋琢磨。要加深理解及信赖。保持做为朋友之节度4． 工作场所之沟通讲话方法之要点说话之目的要明白清楚说话时要向对方表示你有好意要想办法使说话有顺序因对方而更换说话的方法怀有自信谈话以明白易懂的速度说话说话不一定要很高明，但不要遗漏重要内容不要唠叼重复同样内容听话的要点细听对方说话要听对方说话要察知对方心情要适当地随声附和做适切的发问而对有疑问之点要问到弄明白要用心勿伤及自尊心敬语的使用法敬语之种类 尊敬语、谦让语、恳切语（注：按中国之习惯，对主管人员要称呼职称：如经理、课长、股长 对客人要称姓氏加上职称，如不知职称时要称呼先生、女士或小姐。 编者注）六 能力开发之进行方法1 公司人员之能力开发以自我启发为基本。目标要明确。订长期计划2 自我启发之必要性正确认识自己的现况掌握自己的问题点所在 检讨改善对策
3 自我启发之进行方法拟订自我改变之目标拟订自我改变之日程表（具短、长期之计划）选择途径 通信教育、TV学习等。要有用功的伙伴继续是力量。思考继续的方法时间要动脑去拨出来4 基本能力水准之提升读很多书。养成写的习惯。要做一个好听手。要能有商量的对手。要有自己的意见。七 公司人员的健康管理遵守生活之节奏从事适当之运动必须接受公司之健康诊断进餐要定时疲倦了就不要勉强心中无疙瘩有转换情绪的运动及培养嗜好之时间要有随时可商量的医师有效地使用休假日
