爱华网薛文谦笔记本电脑行业一直都是一个竞争激烈的领域，随着酷睿系列的推出，众多国际国内知名品牌不断推出新产品、新战略，以期在市场中占得一席之地。在这场激烈的角逐中，海尔作为一个进入IT领域时间不长的企业，凭借自己强势的品牌、独特的服务渠道优势和丰富的产品种类，取得了令业界瞩目的销售业绩。据IT领域国际权威调查机构IDC发布的数据显示：海尔电脑2006年第一季度已经昂首进入家用市场第五，第二季度笔记本已经占据国产品牌第二，成功超越三星，直逼索尼，晋级一线品牌，实现了历史性飞跃。服务至上理念 解决经销商后顾之忧作为中国家电领域的领军企业，海尔已经在服务方面积累了一整套行之有效的规范和经验，这为海尔进军IT领域，争夺笔记本电脑市场打下了坚实的基础。优质的服务不仅能够保障笔记本电脑的销售，而且对于经销商来说，海尔产品的过硬品质和完善的服务也消除了他们的后顾之忧，使其能够专注于产品销售，进一步提高销售环节的质量。优质完善的服务是笔记本电脑等IT类产品消费必要的保证。海尔笔记本电脑抓住了这一核心，以服务拉动品牌，将服务真正落到实处。先后推出了“2小时硬件快速修完；7×24小时全天候热线服务；主要硬件2年保修全国联保；自购买之日起，7天内出现硬件质量问题，可选择退货、更换或维修； 15天内出现硬件质量问题，可选择更换或维修”等一系列服务措施。此外，延承其在家电经营服务中的良好传统，海尔笔记本电脑还提供送修、软件恢复、免费个性化培训、终身免费咨询、全国统一个性化技术服务等。海尔在产品品质保证的基础上，以服务拉动品牌，倡导“国际品质，星级服务”，正是海尔领军中国家电业并一跃成为国际品牌的原因所在。现在，海尔进军笔记本电脑领域，其高品质基础上不断创新的服务使用户对海尔品牌，尤其是海尔笔记本电脑更有信心。海尔拥有先进的服务理念、强大的营销和服务网络，可以使经销商专注于产品销售，专注于提高销售环节的质量，而且在相当程度上促进了产品的销售。目前，海尔的优质服务已成为经销商推销海尔笔记本电脑的卖点之一。海尔成功地把服务优势从家电领域延伸至IT领域，这也是正是海尔笔记本电脑销量节节攀升的重要原因。这对于经销商来说，海尔笔记本的销售过程大大简化，海尔本身具有的知名品牌、独特新颖的产品就能够吸引消费者的眼球，优质的服务又解决了经销商们的后顾之忧，只需要向消费者解释清楚产品特点就可以完成销售。这也解释了为什么海尔能够屡屡获得众多顶级渠道商青睐。aihuau.com拓展多元化服务渠道 加强与经销商的合作支撑海尔笔记本高速发展的一个重要原因是多元化渠道的开发。海尔笔记本不满足于了传统IT厂商层层分销的模式，而是致力于大规模建立自有渠道，曾以每月100个的速度在全国范围内建设“海尔3C数码体验店”： 青岛电子信息城、上海百脑汇、北京海龙、鼎好、百脑汇、硅谷等电脑城、广州电脑城……一时之间，海尔3C数码体验店如雨后春笋般在全国建立起来，人们对海尔笔记本电脑也变得越来越熟悉。与此同时，海尔笔记本还与恒昌、天晴东方、东方四海、美承等顶级渠道商建立合作，拓展其IT渠道。由于渠道布局进展顺利，来自海尔的统计数据显示，目前IT渠道的销量已占到其电脑整体销量的60％。在大规模建立自有渠道的同时，海尔还积极吸收顶级渠道商作为合作伙伴，与国美、苏宁、永乐、大中等3C渠道展开合作，进一步扩大渠道影响力，该渠道销量占了其电脑整体销量的40％。大渠道的支持和助推成为了海尔不断创造销售奇迹的重要原因之一。利用家电行业经验 拉动笔记本电脑市场海尔集团作为国内家电龙头企业，进军IT市场时间较晚，因此也曾有声音质疑其进入IT领域的可行性。面对竞争日趋白热化的IT市场，海尔认真进行市场分析调研，认为“家电数字化、数字产品家电化”将是未来民用电器的发展方向。随着产品价格的下降和无线网卡数据传输速度的不断提高，移动办公终会成为现实。这两大因素使笔记本电脑开始逐渐从奢侈商务用品向普通的家电用品演变。消费者最终会像买家电一样买笔记本电脑。作为中国家电第一名牌的海尔，正是看准了这一机遇，意欲借自己庞大的消费群体及与经销商之间的良好的沟通，在第一时间抢占笔记本进入家庭这块市场蛋糕。海尔认为，随着3C融合时代的渐行渐近，越来越多的用户会通过家电卖场购买电脑。在2005年，在三四级市场，海尔电脑与海尔家电的销售渠道出现一定程度的融合，而其他品牌进军三四级市场大多还停留在谈论阶段，配送及售后服务很大程度制约了这些品牌的拓展。与此同时，海尔覆盖全国的网络已在悄然行动。至今为止，海尔还对其在全国各地的2000多家海尔专卖店（以前主要销售家电产品）进行了改造，使其成为具有IT产品销售及服务能力的3C融合渠道。如今，海尔家电在全国有2000个县级专卖店和20万个农村代理点，以及成熟的配送渠道，这些专卖店在今后将成为海尔电脑走向区域市场甚至农村市场的桥头堡。对传统笔记本电脑厂商而言，在进入国美、大中、永乐等家电卖场时会遇到不适应游戏规则、管理信息系统不对接、无法平衡原有渠道利益等问题，而对海尔来说，家电渠道成了海尔破除笔记本电脑市场壁垒、获得成功的前沿。实际上，不但用户对海尔笔记本电脑有天然的亲切感，连销售渠道也能感受到这种市场助力。这正是由于海尔在消费人群中具有无可比拟的号召力。求变创新的企业理念吸引渠道
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔不断进行多元经营的探索和实践，在相关多元化领域取得的一系列成功就是依赖于其卓越的创新能力。此外，海尔“迅速反应，马上行动”等企业作风能够保证其对快速变化的市场做出战略调整。这些求变创新的企业理念都吸引着一些顶级渠道商的目光。在大型的经销商对于供货商的选择中，企业理念和onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化是其考量的重要指标之一。因为在企业经营走向规模化、多元化，市场竞争日趋激烈的时候，作为指导企业发展、激发员工热情、推动技术进步的重要手段，企业理念将会对经营业绩产生巨大的推动作用。这种理念的推动甚至超越了企业管理研究经常考虑的作用因素——经营策略、组织结构、管理体制、财务分析等等。毫无疑问，海尔的企业文化在国内处于领先地位，而这也是吸引众多大型经销商的重要砝码。对于中小型经销商来说，尽管他们更关注于利润的获取，但是大型经销商的示范效应对其经营策略也会产生重大的影响。因此，海尔通过与大型经销商密切合作和良好沟通，带动其他中小渠道的开拓，能有效加快其产品扩张的速度。随着IT行业竞争日趋激烈，渠道正越来越凸现其重要作用。海尔致力于服务渠道的开拓和完善，通过自身优质的服务，丰富的相关经验，卓越的企业理念，不断建立、开拓新渠道，同时不断整合、放大自身已有的服务渠道优势，不断推进笔记本市场的销售。同时，海尔也站在渠道伙伴的角度，立足于为渠道商创造更多利润，赢得了渠道商的信任和支持。在未来，服务渠道将发挥越来越重要的作用，成为企业新的利润增长点。
