总是在不停地奔跑,只能不停地奔跑。这大概是中国商业界的现状。由于缺乏核心的价值观,以投机为主的中国商业界正在遭遇前所未有的瓶颈与挫折。显然,这也是中国摩托车行业的现状。
“在过去,我们没有过于重视价值这个词,因为我们几乎被突如其来的商业机会给迷醉了。”在回想起当年日进斗金的辉煌时,所有财富的拥有者无不动容。但是,这样的日子已经没有了,以致于日本的企业在以效益为主要竞争力获得高速的发展之后,开始拜迈克尔·波特为师,寻找自己的战略定位。
“什么战略定位,就是要寻找价值,并确定实现这个价值的路线。”有战略学者如是解释。显然,对于一个企业来说,第一步是如何活下来,第二步才是做一个怎么样的企业,或者说靠什么来获得持续而长远的发展。显然,即使效益有助于提高企业的阶段性竞争力,并在一定时期内促进企业的高速发展,但几乎可以肯定的是,它只是火箭的一节燃料而已,真正能解决企业长久之计的依然是如何创造一种新的价值。
就在《摩托车世界》与《南方农村报》举办的2006·华南市场消费价值评选活动进行得如火如荼时,就在企业纷纷打答话咨询参与条件时,就在我们与合作的媒体同仁为企业的觉悟而感到无比欣慰时,就在我们不断回收企业的参与资料,就在我们不断地收到消费者的调查表和短信投票时,两件不愉快的事情发生了:都是因为消费者购买了的某品牌摩托车有质量问题,甚至还比较严重,在屡次交涉无果的情况下,一消费者已经向法院提起诉讼,并付出了6000多元的代价,而另一消费者在纷纷不平的情况下向《摩托车世界》投诉。这无疑是对该品牌来说是一记响亮的耳光,同时,也说明在缺乏消费价值的衡量标准下,某些厂商的恶意欺诈仍然存在,而且是比较顽固地存在,另一方面也说明建立一个公正客观的消费价值的参考标准的必要性与迫切性。
“要建立一个真正的品牌是很艰难的,但是,要毁掉一个真正的品牌却是易于反掌的。”本刊一位专家顾问曾经在《摩托车世界》的专家研讨会上再三申明这个观点。对于某些说得比做的多得多的企业来说,还说一些多做一些并不是什么坏事。
“目前,消费者大多没有这样的意识。也正是如此,他们所需要购买的价值才会被一次又一次地忽视。”中国消费者网的一位人士对《摩托车世界》说。在去年年底,中国消费者网曾向《摩托车世界》转来了近20封关于摩托车的质量投诉。“每个月都有好几次投诉,都是向厂家和商家反馈后得不到解决的。”中国消费者网的刘女士告诉《摩托车世界》。
事实上,在去年年底时,《摩托车世界》就想跟中国消费者网联合开设一个关于解决消费者投诉问题的栏目,对于一些不负责任的品牌进行曝光,并督促其予以解决。但是,由于考虑到企业自身存在着的一些困难,因此,在今年转而通过寻找榜样、建立标准来促进企业对消费价值的觉醒与重视。
“农民的钱是最好赚的。还有谁的钱比农民的钱更好赚呢?”这是在3年前某企业的新品发布会上一个老板的豪言壮语。虽然时间已经过去了3年,但这样的一句话一直还响亮地萦绕在耳边。显然,过于轻视消费者的权利,过于忽略消费价值,这也许是其快速成功的根本原因。但是,同样有效的是他的产品在国内市场的昙花一现。目前,在国内市场,该品牌几乎全线覆没。这正应了一句话:来也匆匆,去也匆匆。
当然,对于企业来说,如何选择是他们的权利,正如媒体如何引导是媒体的选择。但是,无论黑子有多么明显,依然不能阻挡太阳的光芒。同样,虽然中国摩托车行业仍然处于一种逐步成熟的过程中,但是,可喜的是,我们正在看到一些有希望的自主品牌不仅在崛起,而且更是在觉醒。
“我们想参加你们的评选,我们希望能够协助你们建立这样的一个权威的标准,因为我们不仅希望成为一个具有消费价值的品牌,也希望中国摩托车行业能够更注重消费价值。”三铃销售有限公司企划部经理李曙光看到《南方周末》上的评选启事后,在第一时间打来电话对该评选活动表示关注。
“无论能否入选,我们都愿意努力地争取一次。我们希望能够达到你们所制定的标准。”劲隆集团广告宣传部部长卢勇在看到《21世纪经济报道》上的评选启事后,也向《摩托车世界》致电表示关注。
“这样的活动我们也想参加,作为一个具有百年历史的品牌,建设一直注重自身价值的实现。最近几年来,建设作出了艰苦的努力,也取得了显著的成效。我们应该有这样的实力。”建设集团策划处处长刘梅对于评选活动也表现出强烈的兴趣。
“我们一直在追求着品牌自身的价值。今年是我们的价值年,我们把重点放在如何创造品牌所带来的消费价值。”雅奇事业部总经理李周利对《摩托车世界》说。“最近两年,雅奇正在努力地实现自己的价值,希望能够给消费者带来更多的价值。”雅奇摩托车销售有限公司总经理刘江清说。
“飞鹰在不断地超越自己,追求超越也是一种价值。我们在于给个人带来更多的个性体验。”在电话里,飞鹰摩托车销售有限公司企划部主管余川如是说。
“我们希望能够进行有成效与价值的合作,我们相信五羊-本田是一个有价值负责任的品牌。”五羊-本田企划部的人士也致电《摩托车世界》。
……
在不到两周的时间里,先后有《南方日报》、《南方周末》、《21世纪经济报道》、《南方都市报》、《河南日报》等在全国或者区域内最强势的媒体进行报道和宣传,在社会上引起相当大的反响,先后有广东电视台、广州电视台打来电话寻求对活动的合作,另外,还有湖南最大的一家短信服务公司愿意提供活动的支持,而一些消费者也纷纷打电话咨询参与方式……
当然,无论能否入选,还有这样的一些品牌值得我们尊敬:豪爵、钱江、五羊-本田、力帆、宗申、隆鑫、春风、建设、建设-雅马哈、新大洲-本田、轻骑-铃木……
有识者织网,无识者羡鱼。到底有哪些品牌堪当最具消费价值的品牌呢?9月份,我们会揭开这一谜底。届时,我们将联合《南方农村报》、《南方日报》、《南方周末》、《21世纪经济报道》、《南方都市报》、《河南日报》以及南方报业集团网站、国家摩托车质量监督检验中心网站面向全社会公布评选结果。
为消费者负责不仅是媒体的责任,更是企业的责任。让我们来共同担当这样的责任,让我们做有价值的品牌,让消费价值不再是稀缺资源!