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去年，随着互联网的秋风，原来免费的电子邮件纷纷开始收费了，诚然，免费的午餐不可能吃得太久，但大家一窝蜂地推出收费信箱，最终也起不到什么太好的效果，因为这仅仅是在利用具备一定支付能力的网民的转移成本来获得一部分收入，这个想法是好的，虽然各家的操作方法有很大的不同，取得的效果也大不一样。 现在，随着263邮箱取消免费服务，一个新的竞争阶段开始了，各家提供收费邮箱的网站也纷纷计划提出自己的新的收费服务项目，以争夺收费信箱这个“有利可图”的市场。 但从竞争的角度分析，没有真正鲜明的特色、能够让用户识别的收费信箱，在市场上如何竞争？由于没有特色，降价几乎是必然趋势了，据说21CN、CHINA、新浪等收费信箱都准备降价了，但连环降价的结果，必然是朝着免费的方向发展，263的收费已经不是很高了，而且还有优惠，只不过我不看好它的做法和对它的未来表示担心，21CN据说要比263还低，那该是多少？是不是再有几家降价，就去出现大家谁也做不好的结果？ 信箱可能收费，可能有几个原因： 一、提供更高质量的服务。这不是指宣传上说的那些，而是指客户能够认可的，能够亲身感觉到的更高质量的服务，更多的服务内容。这一点目前还很难评测，尤其是各个收费信箱都没有提供试用服务，以让客户对性能有所了解。 二、利用客户的转移成本。由于客户将一个网站的信箱转移到另外一个网站或改为另外一个名字，就可能造成原有的联系的中断，对客户的工作和学习、生活，造成一定的影响。因此，如果现有网站的信箱收费基本合理的话，这部分客户很难被别的网站挖走，何况目前还有免费的信箱存在可供用户选择。 三、单位用户或企业用户或为了一定的商业目的。由于这些用户对费用换工作效率很感兴趣，因此这部分应该，也必然是各收费信箱竞争的重点。而这些客户的忠诚度一般比较高，只要你提供的服务好，他们对费用不会过于计较。 基本上都可以归结为这三个原因。从这几个原因来看，收费邮箱应该是： 一、提供了更高质量的服务，而利用现有客户的转移成本迫使他交费，这部分用户很难被其他收费信箱的服务所吸引走，除非该用户对现有的服务非常不满意。 二、提供了更高质量的服务，取得了商业用户利益比较的优势。这应该是各网站可以吸引的客户，也应该是竞争的重点，可通过高质量的服务和相对较低的价格扩大市场份额。 三、不论那种收费信箱，都应该提供免费短期试用（或不满意退款）活动，以在这种混乱的无序竞争中，为客户提供对服务比较的机会。 四、各收费信箱应通过宣传和试用等各种方式，将自己的特色凸现出来，以形成优势。 五、各收费信箱是否可以在收费方式上做一些变通，而不仅仅是价格上，例如，可不可以半年交一次钱或一下交两年以上的给予优惠。 六、是否可以为目前还没有电子信箱，或电子信箱没有起到太多作用的用户，提供更方便的服务，而直接让他们感受到收费邮箱的好处，从而即扩大了市场，也增加了收入。这样做的成本可能比从竞争对手那里挖用户，要低一些。 七、评测机构应该制定自己的标准，提供性能上的比较，以方便用户选择。 此外，即将到来，也可能是不得不到来的降价竞争，也会给降价的网站一个难题：推出新的降价的信箱如何向刚交了钱的用户交代，难道告诉他们，你们是冤大头，谁让你们没耐心等呢？这会不会形成新的观望，因为他们毕竟还可以先用着可能不太好用的免费信箱。如何减少这种观望呢？
