爱华网近几年，我国各方对国内软件产业和软件企业的发展都非常重视，国家还陆续出台了多项针对软件工业园和软件企业的优惠政策，各软件企业管理层和理论界也都通过各种不同的方式，寻找造就中国大型软件企业的方法。本人在软件业从业多年，对软件企业有一定了解，也痛感我国软件企业存在的各种弊端不根除将严重制约它们的发展。经过系统学习各种的管理知识，我对我国高新技术企业的发展有了一定的探索和见解，但苦于对国外先进软件业管理的现状了解不够，不敢发表过多的意见。最近研读过了一系列国外软件企业的相关资料，进而得出了一些促进我国软件企业改革的思路和办法，希望和各位朋友交流。 我先简要分析一下我国软件企业现状和主要差距。 我国软件业存在问题剖析： 一、我国软件企业整体表现为规模小而分散。我国仅有大约15万软件开发人员，分布在5000多家软件企业，平均每家企业30人，绝大多数企业员工在50人以下。即使是用友、金蝶等已经很有名气的软件企业，据说软件开发人员也仅几百人，还分为多个相互独立的项目组。相比之下，印度软件企业约有1000家，拥有28万软件工程师，平均每个企业280人。从营业收入角度，中国这5000家软件企业的软件营业收入非常低，2000年总共约实现销售额560亿元，仅相当于微软同年度销售额（约折合人民币1800亿元）的三成多一点。 二、我国软件企业缺乏成熟的软件开发管理体系。全世界通过CMM（软件成熟度标准）4级以上认证的企业只有70多家，印度就占了42家，而我国到目前仅有东软一家通过了CMM3级。各公司软件开发大都没有科学的项目管理体系，项目负责人也大都是从水平较高的软件编程人员中选出的，大都不擅长管理，甚至可以说有的人不懂管理，因此在管理中不可避免存在各种各样的问题。金山公司总裁雷军到印度考察看到，印度的软件业从业人员整体素质并不比我国高，取得成绩的主要原因是由于有相当完善的软件开发管理体系，它们的软件开发流程和流水线生产非常相似。反观我国的软件业。在世界软件业进入工业化生产的今天，我国企业却基本上依然在进行小作坊式生产，这既是造成软件质量差、BUG多的主要原因，也是软件企业规模发展不大的根本原因之一。 三、我国软件开发过程大都没有规范性的整体开发思路和整体设计计划。譬如某软件公司在股市募集资金，仅简单地列出几千万用于这个领域，几千万用于那个领域，对软件行业了解的人很容易就会发现，这种资金应用仅是原有的小作坊开发方式的简单放大，大企业和小企业的运作方式有很大差别，如何让人相信资金能给这个公司带来更大的效益。由于没有规范的整体开发思路和整体设计思想，各企业都很难开发出真正的大型软件，更不用说大型的基础软件和管理软件，这可能是我国没有自己的具有很高知名度的操作系统软件、文字处理软件和管理软件的主要原因。 四、我国许多软件企业开发过程不规范，受制于少数开发人员。这种开发方式最终导致大量的重复开发，同一问题先后多次出现。印度软件企业的开发过程就科学、合理地多，任何一个研发人员的离职或者研发小组的解体都不会对软件产品有非常重大的影响。这也是工业化生产方式与小作坊生产方式的区别之一。国内软件人员流动量大，一些公司的总裁甚至说出了"离开谁，地球也照样转"的话，但由于骨干的离开，造成软件开发的重起炉灶和核心竞争力的丧失对企业的发展是非常不利的。只有规范开发流程，才可能降低这种损失。 五、我国软件企业大都缺乏具有开拓精神的、配置合理且配合默契的管理团队。一个能长期同甘共苦、共同发展且人员配置合理、配合默契的管理团队是一个公司长期持续、高速、稳定发展所必须的。但中国软件企业由于产权不清晰、分配不合理以及高层管理人员缺乏开拓精神、没有远见或"宁为鸡头，不为凤尾"等原因，大都经历过数次核心管理层员工出走事件，显然这必将对该企业的发展造成重大的影响。 六、我国软件企业大都缺乏完善系统的软件人员培养机制。最近著名专家杨芙清院士提出软件开发人才缺两头的观点，认为我国既缺高素质的系统分析人员、项目管理人员、市场营销人员、项目带头人，也缺大量的处于低层的软件编程人员。到各软件公司了解一下，就会发现许多公司都云集了大量的、能力相差不很明显的软件开发队伍，这种情况非常不利于公司的长期发展，即使获得短期成功，也很容易导致分裂、另起山头的结果出现。 以上是基于本人对国内软件企业发展中存在问题的简要概括，由于了解不够全面，可能有一些以偏概全的现象，但这些问题大都是共性的，而且这些问题处理得比较好的企业也是目前发展比较顺利的，因此有必要寻找解决这些问题的办法。下面我分别从政府的角度和软件企业的角度谈谈如何解决这些问题，如何造就中国的大型软件企业。 造就我国大型软件企业：政府可做什么？ 首先从政府的角度，政府部门作为行业管理机关，可从政策优惠、发展导向、人才培养、政府采购等方面做工作。下面分别做一简要介绍。 在政策优惠方面，政府部门可在税收、土地、工商管理等方面提供针对软件企业的优惠政策，鼓励更多的软件企业出现和现有软件企业做大做强。政府还可提供针对软件项目的税收优惠和项目补贴贷款，以促进软件在营业额中所占比例较小的大公司软件部门的发展。 在发展导向方面，政府部门可通过中介的方式，促进软件企业的合并和合理改组；通过发展趋势研究，促进软件企业制定合理的发展战略；通过行业规范、行业标准的制定，减少国内软件企业走弯路。 在人才培养方面，政府部门可从三个领域对软件企业提供帮助。一、设立或与企业联合设立软件学院，培养大量的低层次编程人员，为"软件生产线"提供操作工，可只进行英语和软件开发环境、开发操作流程的培养，以大大缩短培养周期。这是非常重要的，因为在其他条件具备的情况下，操作人员的数量将决定项目的规模。二、调整设立高级软件人员培养专业，包括对高级系统分析人员、高级项目管理人员、高级软件营销人员等的培养，以培养博士、硕士为主，学员应具备三年以上的软件开发或营销经历，同时还可进行软件开发流程的研究和短期培训。这是提高软件价值含量，降低开发失败率的保证。三、通过讲座、论坛、短训班等形式，向软件企业核心管理层提供了解国际情况，掌握发展趋势，弥补管理差距，洞察企业弊端的机会，从而辅助提升企业的竞争力。 在政府采购方面，应在同等条件下，优先选用和推广国内软件，各行业也应该促进下属企业和软件企业之间的相互了解，从而提高软件企业产品的适用性和行业信息化发展水平。 造就我国大型软件企业：软件企业应做什么？ 从软件企业角度考虑，应该从管理团队建设、战略规划管理、开发管理体系、人力资源管理、市场拓展等方面着手，弥补企业不足，提高竞争能力，从而保证企业能长期、稳定、高速发展。 对于管理团队建设来说，应做到：一、建立稳定的管理团队，团队成员之间要创造一种能力互补、配合默契的气氛，组成的管理团队要做到既有远见、有开拓精神，又能合理平衡各种关系，调动下属的积极性。二、管理团队要能及时发现团队的不足，积极通过参加学习、培训，或引入志同道合的互补人才来弥补团队的不足。三、要建立合理的团队成员报酬体系，以保证团队在一个较长的时期内稳定。
对于战略规划管理来说，首先，软件企业应寻找自己的目标客户和业务领域。从大的方面讲，我国本身就是一个非常大的软件市场，东亚区由于都使用方块字，也方便了国内软件的推广，而全球的市场规模更大，企业应有一个明确的取舍。从小的方面来说，我国国内的发展极不平衡，软件应用千差万别，企业应该制定自己的发展规划，有选择地进入相应的目标客户市场和业务领域。其次，由于软件行业发展迅速，软件企业应尽可能对所处的市场领域、所应用的软件平台和开发工具等的发展趋势有深入了解，应有一个长期稳定的公司理念和战略规划，从而保证企业长期稳定发展。 对于软件开发管理体系来说，软件企业应积极运用国际先进的管理体系要求自己，力争早日通过更高级别的CMM（软件成熟度标准），以提高软件开发质量和企业的竞争力。应探索一套适合自己的软件开发薪酬体系，以降低由于开发过程中大量人员流动造成的损失。应建立完善的项目管理制度，以降低对个别核心人员的绝对依赖，从而降低变异造成的损失。 对于人力资源管理来说，首先，应建立完善的人员招聘、录用、绩效考核体系，既要考虑多劳多得，又能够维护开发团队的稳定。其次，应通过岗位描述，在拉开收入分配的同时，形成具有合理层次结构的岗位体系，从而同时拉开各岗位员工的能力差距和收入差距，这有利于开发团队的稳定。第三，在招聘时，除项目管理人员、高级系统分析人员等核心职位外，不同职员，如编程人员，应尽量录用适用人才，而避免录用能力过高或过低的人员，以缩短磨合周期，降低人员流动。此外，应根据高层管理人员严重缺乏的现状，建立自己的高层管理人员培养、录用渠道，应适时安排核心人员在相应领域的培训，以提高他们的整体素质。 对于市场拓展来说，我国经济发展极不平衡，软件的应用差距更大，东部和西部在某些领域甚至可以说是两个世界，市场开拓难度很大，但市场工作是取得收入的前提，因此也就成为一个非常关键的、必须着重解决的问题。软件企业应根据企业产品的特点，聘用具有开拓精神的营销团队，针对国际市场、行业市场、东部发展较快的区域市场等不同的细分市场，建立适合自己的营销网络和营销体系。同时要根据产品特点，针对不同的宣传对象，选择不同的宣传渠道，制定相应的宣传资料，进行新闻和广告宣传。例如管理软件可能更多的是要针对公司总裁，而不是信息主管宣传；需要更多宣传产品使用效果，而不是产品模块和设计思想；需要更多的成功客户的亲身体验，而不是更加详细的产品功能简介；宣传的是产品高质量，而不是低价格等。此外根据产品是高价产品，还是低价产品；针对的是企业用户，还是个人用户，市场拓展和促销、宣传方式也有很大不同。 以上是本人对"如何造就我国的大型软件企业"的部分看法，希望能对促进我国软件企业的长期、快速、稳定、健康发展起到一定的促进作用。文中部分观点可能有未能尽言或考虑不周，甚至完全错误之处，欢迎各位朋友指正。
