爱华网第10天小企业更需要高度的管理核心理念 小企业在历史上存在了非常漫长的时间，并没有像有人预言的那样，被大企业吞并。小企业比大企业更需要有组织的、有系统的管理。(详见彼得8226;德鲁克网上管理课程及其他相关著作。)理论指导 德鲁克说：“小企业在历史上存在了非常漫长的时间，并没有像有人预言的那样，被大企业吞并。”他认为，小企业和大企业是互补，而不是互斥的关系，就像小企业依赖于大企业一样，大企业也离不开小企业。在现代经济中，没有一种经济链条完全由大企业组成，也不可能完全由小企业组成。换言之，各种不同规模的企业互相依存、互相补充，才构成完整的经济链条。aihuau.com 因此，他强调“小企业甚至比大企业更需要有组织的、有系统的管理”。小企业没有庞大的中央参谋服务部门，负担不起高层管理结构，也无需复杂的程序和技术，但它必须精确地组织其高层管理工作，因此它需要第一流的管理。小企业还必须了解环境中的重大变化，其成功依赖于它在一个小的生态领域中的优先地位。因此，它必须了解这一生态领域中任何可能发生的变化。 话说回来，任何大企业都是从小企业发展起来的，小企业对大企业而言，更具灵活性和创造性，管理者若是能充分利用小企业的这些特点，并施以高度的管理，那么它必然会创造出远远超过其本身几倍甚至几十倍的绩效。操作指南
小企业要把资源用于最能产生成果的地方，要注意让关键人员有效地工作，尽可能多地了解他们，比如，了解他们的思想、志向和行为方式等，使有限的人力、物力发挥最大的作用。管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。第11天企业的目的是创造顾客核心理念 对企业的目的，惟一正确的定义就是创造顾客。顾客是企业生存和发展的基础，失去了顾客，企业就失去了生存的条件。（详见彼得8226;德鲁克《管理的使命》及其他相关著作。）理论指导 一般的工商界人士和经济理论中的假设，大都认为企业的任务及企业的基本目标是将利润最大化。德鲁克指出：“这种观点是对企业的一种错误的解释。” 德鲁克认为，任何企业的第一项考验不是使利润最大化，而是获得足够的利润以应付经济活动的各种风险，防止亏损。 通过对很多企业的发展过程的分析，德鲁克提出了什么是企业以及企业的目的是什么。他认为，企业是社会的一种器官。企业仅提供商品和劳务是不够的，它必须提供更好的、更廉价的商品和服务。对企业的目的，惟一正确的定义就是创造顾客。只有满足消费者的种种愿望和需求，社会才会把财富资源交给企业，企业才能够得到持续稳定的发展。 德鲁克提出企业的目的是创造顾客，而不是追求利润的最大化的思想，其假设依据是，“决定什么是一个企业的不是企业自身的经营活动，而是顾客”。顾客是企业生存和发展的前提，失去了顾客，企业就失去了生存的条件，因为只有顾客才能提供就业。 德鲁克强调，企业不是由公司的名称、规章或组成公司的条款决定的，而是由顾客购买一项商品或服务时所满足的需要所决定的。因此，顾客是企业的衣食父母，满足顾客的需要是每一个企业的宗旨。操作指南 企业的目的是创造顾客，因而企业的基本职能也应以这一目的为前提来确定。企业有两个基本职能，一个是推销，一个是创新，创新在满足顾客需求的前提下，还要引导顾客的需求。创新的结果可能是一种新的、更好的产品，一种新的需求，也就是创造新的顾客。管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。第12天企业的使命和任务必须转化为目标核心理念 企业的使命和任务，必须转化为目标。并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。（详见彼得8226;德鲁克《管理的实践》及其他相关著作。）理论指导 德鲁克在提出“目标管理”的概念后，又提出“目标管理和自我控制”的主张，他说：“并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。”因此，企业的使命和任务，必须转化为目标。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。在一个企业中，管理者要依靠决策制定企业的最高目标，确定了最高目标之后，必须把它科学有效地分解成小目标，传达到各个分支和部门，以此确定各个员工的目标。企业领导要根据分目标的完成情况，对下级进行考核、评价和奖惩，最终达到以目标管理下属的目的。 我们看到，与传统管理方式相比，目标管理有其鲜明的特点。第一，目标管理重视人的因素。目标管理是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度，注重参与、民主和自我控制。在这样的管理制度下，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自制的，由此形成的上下级关系也是相互尊重和彼此依赖的。 第二，目标管理要建立目标锁链与目标体系。目标管理就是将企业的整体目标，通过专门设计，逐级分解为分目标，并转换给各部门各员工。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。换言之，只有每个员工实现了自己的小目标，企业的大目标才有可能实现。从企业整体目标到部门目标，再到个人目标，这些目标方向一致，环环相扣，形成协调统一的目标体系。 第三，目标管理重视成果。评价管理工作绩效的惟一标准就是工作成果，人事考核和奖评的依据也是工作成果。企业管理者以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结，并不去过多干预目标完成的具体过程。因此，在目标管理制度下，很少有监督的成分，却很容易控制目标的实现。操作指南 目标管理的基本程序大体分三步：第一步设置目标；第二步管理目标；第三步测定目标成果。其中，目标的设置最为重要，可以通过四步实现。 1高层管理者预定目标时，要通过上下级不断的互动商议设定，企业管理者对于企业使命和战略，对于企业应该和能够完成的目标，必须做到心中有数。 2在目标管理制度下，每一个分目标都有确定的责任主体，因此，重新审议组织结构和职责分工就变得至关重要。 3重新审议组织结构后，就要明确部门的分目标。分目标要具体量化，分清轻重缓急，既要有挑战性，又要有可操作性。 4整体目标转换为分目标之后，上下级要就实现目标所需条件及完成目标的奖惩事宜达成共识。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。还要注意的是，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。
