在星巴克遇见德鲁克 《天天遇见德鲁克》第43-45天



第43天区分必要和不必要的决策

核心理念

  没有必要的决策完全是一种资源浪费,甚至还会影响到其他决策的进行,对管理者来说,正确区分决策的必要性是至关重要的。(详见彼得8226;德鲁克《卓有成效的管理者》及其他相关著作。)

理论指导

  对企业经营没有必要的决策完全是一种资源浪费,甚至还会影响到其他决策的正常执行。对管理者来说,必须正确区分哪些是必须要实施的决策,哪些是完全没有必要的决策。外科医生几乎每天都要面对各种层面的决策,世界上没有毫无风险的手术,所以外科医生绝不会去做没有必要的手术。德鲁克用外科医生是否手术的三个假设,对决策的必要性做了说明。

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其一,如果患者可以在不承担任何风险和痛苦的情况下,就能够使病情得以稳定,那么动手术显然是不必要的决策。医生只需花些时间,对患者进行定期检查和追踪治疗就可以了。

其二,如果患者病情已经恶化,不及时采取措施就可能有生命危险,那么医生就应该当机立断,立即手术。在这种情况下,尽管手术存在一定风险,但却是必须要进行的。

其三,如果病人的情况介乎于两者之间,其实这种情况更为常见,即病情既不会恶化到危及生命也不会自愈,在这种情况下,外科医生就要权衡机会与风险,做出一个是否手术、何时手术的治疗方案。事实上,一个外科医生是一流的还是平庸的,通过他对手术与否的抉择,也就很容易区分出来了。

操作指南

  在做重大决策前,不妨运用德鲁克的外科医生是否手术的三个假设理论来加以检验,以避免做出不必要的决策。

管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

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第44天创新精神是企业的灵魂

核心理念

  对创新进行管理日益成为企业管理当局,特别是高层管理当局的一种挑战,并且成为它的能力的一种试金石。(详见彼得8226;德鲁克网上管理课程及其他相关著作。)

理论指导

  德鲁克说:“在这个要求创新的时代中,一个不能创新的公司是注定要衰落和灭亡的。在这样一个时代中,一个不知道如何对创新进行管理的管理当局是无能的,不能胜任其工作的。对创新进行管理日益成为企业管理当局,特别是高层管理当局的一种挑战,并且成为它的能力的一种试金石。”

  德鲁克强调,大部分企业的管理当局都知道创新的必要性,但事实上很少有企业把创新作为特别的工作予以重视。第二次世界大战之后,很多企业和公共服务机构都把创新当成时髦的事,并为之付出了大量财力。但是结果不尽如人意,因为他们更多做的是表面上的改进而不是实质上的革新。

 当然,一些大企业还是在创新上做出了一些成果的,比如,意大利的菲亚特公司和法国的雷诺公司,瑞典的ASEA公司和英国的马克斯—斯宾塞公司,还有日本的索尼公司;在美国则有商业银行、电话公司的贝尔研究所、3M公司等。

  但这些公司有一个共同点,就是在进行创新和变革时并没有什么困难。他们只忙于寻找人力和资金,以进行他们的创新任务,并不会想到:“怎样做才能使公司保持活力,变得更愿意接受新鲜事物呢?”值得注意的是,第二次世界大战期间研制原子弹的美国曼哈顿规划项目,以及设于日内瓦的欧洲核子研究委员会,他们都是创新性的组织代表。可见,创新对于一个机构是多么重要,机构有了创新精神才能做出不一般的事情来。

操作指南

  企业要想发展,就必须有创新意识,积极寻求变革,而不是等危机来临时才临时抱佛脚。

管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

第45天员工不同层次的需求

核心理念

  不同层次的员工,有着不一样的需求,企业管理者绝对不能将其简单地等同。(详见彼得8226;德鲁克《怎样给猎狗分骨头》及其他相关著作。)

理论指导

  根据马斯洛需求理论,我们将员工的需求由低到高分为五个层次,即生理需求(对衣食住行等基本物质的需求)、安全需求(对人身安全、生活稳定的需求)、社交需求(对友谊、爱情及社会关系的需求)、尊重需求(对自身及自己成就的认可需求),还有最高一个层次的自我实现需求(达到自我潜能的实现需求)。

  根据社会分工和员工需求的不同,我们分为:“灰领”——生理需求;“蓝领”——安全需求;“粉领”——社交需求;“白领”——尊重的需求;“金领”——自我实现的需求。职场中的人是按“金字塔”类型排序的,不同层次的员工,有着不一样的需求,我们绝对不能将其简单地等同。

  灰领和蓝领,处于金字塔的底层,占总劳动人口的60%~70%,他们的文化素质和劳动技能相对较差,是最容易满足的,生理和安全需求是他们最基本的需求。

  粉领和白领,处于金字塔的中上部,人数相对较少,占总劳动人口的15%~20%。他们的文化素质高于灰领和蓝领阶层,又低于金领阶层,因此他们在满足了生理和安全需求以后,还要获得更高需求的满足(比如社会和尊重)。这时候,适当给他们股份和权力,使其参与到企业的管理中,更能让他们安心做好本职工作。

  金领阶层处于金字塔的顶端,属于职场中精英中的精英,他们能力出众素质很高,占总劳动人口的5%~10%。他们的需求也是最高和最不好满足的,他们在满足了生理、安全、社交和尊重等需求的同时,还在追求自我价值的实现(比如企业发展与个人价值的统一)。高薪、权力和股份等方面,已经不能刺激他们的工作热情了。

操作指南

  优秀的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化可以给员工前所未有的满足,让他们在相同的愿景下,具有共同的价值观,肩负着同样的使命,为了实现自我价值而努力奋斗。惟有建立这种文化,才可以组建一支优秀卓越的团队、一支战无不胜的团队,促进企业良性、可持续地发展,最终实现企业基业长青的愿景。

管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

  

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