爱华网第73天正确对待可测度事件和不可测度事件核心理念 我们往往会一厢情愿地认为自己的测度很准确，而自己的控制也变得更为优化。其实不然，这样做的结果只会使我们的企业沦落到无法控制，甚至无法管理的境地。（详见彼得8226;德鲁克《管理：使命、责任、实务》及其他相关著作。）理论指导 我们知道，组织的很多重要成果是无法测度的。企业的管理者都清楚，如果一个企业无法吸引并留住人才，那么到最后肯定难以为继，这比公司全年的损益报表更为重要。损益报表无法量化，也不能告诉我们什么，但这确实是一份“有形”的报表，只是无法测度而已。可测度的成效，没有十几年的时间是不可能显现出来的。aihuau.com 管理者要保持可测度事件和不可测度事件之间的平衡，这是一个长期的、核心的问题。如果组织内部的可测度事件与不可测度事件所依据的假定不吻合的话，势必会误导企业的经营。假如是这样，很多测度都将成为不正确的信息。所以在企业的内部，我们的测度越多，就越容易判断失误。我们往往会一厢情愿地认为自己的测度很准确，而自己的控制也变得更为优化，其实不然，这样做的结果只会使我们的企业沦落到无法控制，甚至无法管理的境地。操作指南 抽出专门时间列出影响企业目标实现的可测度及不可测度的变数，并对那些可测度的变数进行定量分析，将你的分析结果记录下来，指导你的管理行为。管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。第74天决策并非先从搜集事实入手，而应以见解为先核心理念 很多人都认为决策的第一步是“先搜集事实”，但是能做有效决策的管理者，并非先从搜集事实入手，而是先从其本人的见解入手。（详见彼得8226;德鲁克《卓有成效的管理者》及其他相关著作。）理论指导 决策是管理的心脏，是企业的命脉所在。在关键时刻，一个英明的决策可以将濒于破产的企业起死回生，一个错误的决策则会把企业推向万丈深渊。 德鲁克对决策有着独到的见解，他认为决策是一种判断，是若干方案中的选择。 所谓选择，通常不是“是”与“非”间的选择，最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。换言之，绝大多数的选择，都是任何一项方案均不一定优于其他方案时的选择。 遗憾的是，很多人都认为决策的第一步是“先搜集事实”，但是能做有效决策的管理者，并非先从搜集事实入手，而是先从其本人的见解入手。 所谓见解，就是“尚待证实的假设”。若见解不能获得证实，则无价值可言。要确定什么才是事实，必先确定事实的“适用性”原则，尤其是有关“衡量”的准则。惟一严谨的方法，惟一可以印证某一见解是否符合实际的方法，应该以明确承认“见解为先”作为基础——这是必要的做法。有了这样的认识，我们才能知道决策的正确程序。 德鲁克认为，有效的决策，应以相互冲突的意见为基础，从不同的观点中与不同的判断中选择。所以，除非有不同见解，否则就不可能有决策。这是决策的第一条原则。 不能先有结论，而后再去搜集“事实”支持结论。为此，正确而有效的决策，必须要从正反不同的意见中才能得到。操作指南 怎样才能做出最有效的决策呢？德鲁克认为，决策者应遵循以下几点。 首先，鼓励大家提出不同见解。 鼓励大家提建议的同时，也要让他们深思其见解，认清其见解经过实证后的结果。因此，有效的管理者会问“要验证某一假设是否真实可信，我们应该知道些什么”以及“要验证某一见解，应该有些什么样的事实”。 管理者最应该问的关键问题是，相关的标准是什么?由这一问题，很自然就会转到关于衡量的话题：问题本身的衡量和决策的衡量。只要分析一下一项真正有效的决策是如何达成的，一项真正适当的决策是如何达成的，我们就能发现，我们为决定衡量方法所消耗的时间和精力极多。 其次，再假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法。 德鲁克认为，有效的管理者通常会使用多种衡量方法。其一，衡量投入资金需多久才能收回；其二，衡量投资的获利能力；其三，衡量投资收益的“现值”。此外还有其他方法。有效的管理者不会仅用其中一种方法；即使会计部门夸奖他们的方法极为合理，有效的管理者也必须知道，任何方法均能显示投资决策的某一种层面，而非全部。所以，除非管理者对每一角度都看得清清楚楚，否则他不会轻易判断哪种方式最为合适。 最后，学会运用反面意见进行决策。 为什么做决策时要参考反面意见，理由有三：第一，惟有反面意见，才能保卫决策者不至于陷为组织的俘虏；第二，反面意见本身，正是决策所需的“另一种方案”；第三，反面意见能够激发想像力。 有效的管理者知道世上有蠢材，有爱搞恶作剧的人。但是，他绝不会将持不同意见者轻易地视为蠢材或者捣蛋鬼，他总是假定任何人提出不同的意见，必是出于至诚。所以，即使某人的意见错了，也是由于此人所看到的现实不同，或者他所关切的是另一个不同的问题。因此，有效的管理者会问，“如果这个人的立场果真正当、果真合理、果真有见地的话，他的看法又将会如何呢”?有效的管理者关切的是“理解”。只有在了解确切的理解之后，他才会研究谁是谁非。 作为一名管理者，不论他的求好之心多么迫切，也不论他如何自信看出了别人的错误，只要他打算做一项正确的决策，他都会将了解对方作为自己探求另一种方案的途径。见解上有冲突，正是他可以利用的工具，运用此种工具，他才能保证自己看清楚问题的方方面面，才能做出最有效的决策。 管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。第75天不应在大家没有异议时才做决策核心理念 正确的决策来源于各种不同的意见，因此我们需要的不是意见完全一致，而是不一致，并且不应在大家没有异议时才做决策。（详见彼得8226;德鲁克《管理：使命、责任、实务》及其他相关著作。）
理论指导 德鲁克说：“不要以全员一致赞同的方式决定事情。正确的决策来源于各种不同的意见，因此我们需要的不是意见完全一致，而是不一致，并且不应在大家没有异议时才做决策。” 当我们讨论一件事情是否要做时，若是产生了各种不同的意见，就表明有很多的做法可以选择。这时大家就要多花一些时间讨论，这样做出的决策就会更加有效。讨论中的反对意见，可以使事实更清楚，从而加深人们对于问题的思考，那么做出决策的风险性就会大大降低；而一个没有异议，全员通过的议案，常常使人们妥协于表面现象，难以对问题进行深入的剖析。操作指南 卓越的管理者总是能够激发人们表达出自己的意见，哪怕是错误的意见，以此挖掘问题的深度，然后在进行决策时，去伪存真，去粗取精，最后做出科学有效的决策。管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。
