在星巴克遇见德鲁克 《天天遇见德鲁克》第271-273天



第271天市场营销的四条经验

核心理念

  营销要面向所有的顾客群,而非我们的顾客。(详见彼得8226;德鲁克《管理未来》及其他相关著作。)

理论指导

  21世纪的市场竞争极其残酷,管理者应该吸取一些重要的教训。

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第一条,不能以低价招徕顾客。在这方面,最典型的例子莫过于现代公司依克塞尔车型的营销案例。现代公司为了挺进美国市场,对车型的定价过低,全然不顾这款车型的外观及造价。最后的结果只能是,不可能以足够的利润投入到促销、服务和产品性能改进等环节,也不可能给经销商带给足够的利润。事实上,他们是想借鉴日本公司的成功经验,进军美国的低端汽车市场。但是,他们没弄清楚亨利8226;福特的那句话,“我们能够以这样低的价格销售T型车,是因为销售仍能让公司获取奉厚利润”。

  第二条,准确地确定目标市场,在此可参照日本的传真机占领美国市场的成功范例。这也是美国公司惨败的教训,日本公司深入思考了“市场对产品的需求如何”这个问题。当时,以联邦快递公司为代表的速递业务的蓬勃发展,显示出了人们对传真机的巨大需求。而美国公司没有察觉到这一点,他们通过分析调查认为传真机没有潜在的市场,而并没有认识到这样一个营销法则:对还未上市的产品或服务做市场调查是毫无意义的。

第三条,营销要面向所有的顾客群,而非“我们”的顾客。

最后一条要注意的就是要因时制动,发掘商机。

操作指南

  深入分析以上四条营销经验,不要以低价招徕顾客;要思考“市场对产品的需求如何”;营销要面向所有的顾客群;充分利用人口结构的改变,并应用到你的企业中。

管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

第272天掌握当下才能创造未来

核心理念

  未来难以预测,但可以用系统的方式,找出那些足以孕育未来的重大改变。(详见彼得8226;德鲁克网上管理课程及其他相关著作。)

理论指导

  德鲁克认为,“未来难以预测,但可以用系统的方式,找出那些足以孕育未来的重大改变。未来世界迟早会到来,若不预作准备,再强大的企业也会陷入困境。对企业主管而言,与其带领懒散的天才,不如勇敢地承担创造未来的责任,这也正是强者胜过竞争者的根基。”

  应该引起管理者关注的是人口的变化,管理者还应该留意其它产业、国家与市场的发展方向,以及产业是否出现结构性改变的征兆。

操作指南

  多看看新闻,特别是国际新闻,留意国际大趋,关注国内大事。

管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

第273天正确使用目标进行管理

核心理念

  目标并不是命运的主宰,而是方向的指标。目标不能决定未来,它不过是一套用来调动各项资源与能力去创造未来的方法。(详见彼得8226;德鲁克《管理:使命、责任、实务》及其他相关著作。)

理论指导

  目标不是命运的主宰,而是方向的指标。倘若说目标只是可观的前景,那么这些目标将毫无意义,只有将企业的目标转化成各项工作才有意义。因为,工作任务才是具体、清晰、可以进行界定和测评的。

 在星巴克遇见德鲁克 《天天遇见德鲁克》第271-273天
  世界不是静止不动的,而是时刻都充满了变数。对目标进行管理的最好方式,就像航空公司运用飞行时刻表与飞行计划的方式一样。时刻表上说某班飞机上午11时自洛杉矶起飞,下午7时抵达波士顿。如果当天波士顿气候不佳,班机便转而在匹兹堡降落,直至风暴过去。也就是说,任何一个航班都不能因天气无常而没有时刻表和飞行计划,而是要根据现实情况和临时的改变,制定另外一个符合实情的时刻表与飞行计划。

操作指南

正确认识目标。 管理启示

德鲁克的这一观点对你有何启示?请拿起你的笔,记下你的所思所想。

  

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