爱华网第289天系统化地改进你的组织核心理念 一个企业无论是对内还是对外，都需要系统地、不断地改进产品和服务的生产流程，营销、服务和技术水平，培训方式，人员开发和信息的利用等。（详见彼得8226;德鲁克《21世纪的管理挑战》及其他相关著作。）理论指导 德鲁克强调：“一个企业无论是对内还是对外，都需要系统地、不断地改进产品和服务的生产流程，营销、服务和技术水平，培训方式，人员开发和信息的利用等。任何领域的不断改进，最终会使操作发生转换。”aihuau.com如果需要改进绩效，我们就必须清楚地界定绩效。比如，某一大型银行如果要对其支行的绩效进行改进，就要给它们提供更为先进的金融产品。当支行在引进了这些新产品之后，却发现它们已经失去了顾客。因为，顾客对支行的要求不过是处理日常业务，对支行的效绩要求也不过如此。 最后，银行意识到了这一点，并想出了一个有效的方法，即让支行出纳人员专门负责较为简单、同时也不需要太多时间的日常服务；而将较为先进的金融产品由另外一组人员推广。结果，这样的解决方案实施之后，银行的传统业务和新增业务，都获得了长足的发展。操作指南 没有任何一种工作模式、工作经验、组织结构可以让企业长久受用，管理者要随着根据企业的内部和外部变化有系统、有步骤地加以不断改进。管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。第290天把失败看成出现创新机遇的征兆核心理念 经过精心的规划和全力执行后仍失败，这种失败就可以看作是意外，这种意外背后通常隐含着某种商机。（详见彼得8226;德鲁克《创新与企业家精神》及其他相关著作。）理论指导 无论在什么情况下，都应该将失败视为出现创新机遇的征兆，并予以慎重对待。作为管理者，应该走出去实地调查，而不是只坐在家里“分析”。当然，很多失败是愚昧、盲目或是执行不力造成的，这样的失败就是低级错误。然而，经过精心的规划和全力执行后仍失败，这种失败就可以看作是意外，这种意外背后通常隐含着某种商机。
意外的失败往往能够给我们一些启示，即顾客认知的改变和潜在的价值观。产品的设计策略确立在一定的基础之上，而这些作为基础的假设也许正在被淘汰。这很可能是因为顾客改变了其价值观，即他们可能仍在购买同样的商品，然而他们是为了追求与以往不同的价值而购买的。操作指南 对于重大的意外失败，不管它来源于你所在的企业，还是你的竞争对手，都要予以重视。分析失败的原因，做出合理的解释，用以其来指导你目前的工作，也许你的下一次成功就源于此。管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。第291天战略联盟的五条成功法则核心理念 企业的战略联盟在取得成功之后，常常会遭遇更为严峻的威胁。（详见彼得8226;德鲁克《管理未来》及其他相关著作。）理论指导 德鲁克认为，企业的战略联盟在取得成功之后，常常会遭遇更为严峻的威胁，因为在这种情势下，合作伙伴间的目标不相容性就会逐渐显现出来。 为了防止发生这样的问题，德鲁克提议参照如下法则。第一，在完成企业的战略联盟之前，各方要认真研究它们的目标，包括“新生联盟”的目标。第二，合作各方要对如何联合经营达成共识。第三，有效确认由谁来管理企业战略联盟。第四，各方要对自己的企业结构及实施联盟过程中的工作协调制定规范，最好将这些“危险的联姻”交给一位高层管理者。第五，事先对如何解决分歧达成共识，最好是在发生争执之前定好仲裁人，要确保该仲裁人是各方都尊重的人士，这样他的仲裁结果也较容易被各方接受。操作指南 在企业与企业进行联姻之前，一定要把有可能发生的不愉快事件预计到，并做好相应的规避方案，否则，即使看起来最美好的合作，也有可能演化为“危险的联姻”。管理启示 德鲁克的这一观点对你有何启示？请拿起你的笔，记下你的所思所想。
