人力资源管理策划书 人力资源工作呼唤策划能力



胡尚华

众所周知,策划能力是市场工作的核心能力,但很少有人提到onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源工作的策划能力。事实上,策划的本质就是让你做的事情能深刻去作用受众,对受众产生正面积极的影响。市场策划的目标受众是客户,是消费者,而人力资源的策划作用对象是公司全体员工,其目的都是去影响他们,接受我们的产品或服务。因此,就像市场需要策划能力一样,人力资源工作本身也要求人力资源工作者具有良好的策划能力,从而能更有效、更顺利地履行人力资源工作者的职责和使命。

但在目前企业实际工作中,HR工作的影响力和重要作用发挥得不够,究其原因,在很大程度上是HR人员的策划能力缺失。

人力资源工作的本质特性

就像下图一样,人力资源工作在某种程度上就是在铺路轨。

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在轨道上行走的有公司领导,同事和员工,作为“主轮”的领导能否带领“中轮”的同事和“小轮”的员工一起协调运作,很大程度上取决于人力资源工作者建立的人力资源管理系统、机制与制度等“路轨”的有效性。否则,方向错了,路轨不平,或者是轨与轮契合不好,都可能造成人力资源体系的运作失效或者效能降低。在这个“轮轨”系统中人力资源工作有什么样的特性呢?

一.人力资源工作的核心是经营人心。纵观人力资源管理的全过程,在招聘环节,公司要打造雇主品牌,宣传公司的优势,招聘人员要展现专业的形象都是为了抓住潜在员工的心,吸引优秀的人才进入到公司;在人才培养环节,公司建立人才梯队计划,培训体系,为员工提供广阔的职业发展空间,让员工有方向感和成就感而愿意为公司全心全意地工作;在留人环节,onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效管理体系、onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬体系、员工关注体系都是为了更好地激励员工,留住员工;onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化建设是为了增强员工的认同感和归属感。所有这些工作都是让优秀的员工能进入到公司来,并且能留住公司需要的人才,实际上都是经营人心的工作。

二.人力资源工作作用的对象是公司全体员工。在一个公司,没有其他任何部门像人力资源部一样在公司的影响范围如此广泛。人力资源工作者需要导入新的HR理念,要影响公司HR的重要决策,要推动公司的组织变革,这需要人力资源去影响公司的领导。在日常的工作中,要寻求同事的认同与配合,要引导直线经理履行本身的HR职责,要在工作中获得同事对工作的积极正面评价,需要人力资源工作者去影响公司同事。而在人力资源活动中要让员工广泛参与,让员工能有良好的人力资源体验,认同公司,热爱公司,忠诚公司,人力资源需要去影响普通员工。

三.工作效果体现在对员工正面影响的程度。人力资源工作的好坏,最后还是看你是否引进了公司需要的人才,是否有好的人才培养体系提升人员的能力,是否建立了一套可行的人才激励机制并发挥了积极的效果。这些结果的实现都取决于员工是否有好的人力资源体验,是否激发他们的热情,能对公司产生认同的程度。如果我们的人力资源活动都对员工产生了深刻的正面影响,要达到前面的人力资源管理效果就不是困难的事了。

从人力资源工作的特性可以看出,人力资源工作本身是一种能动地产生作用,产生影响的工作,如果没有策划能力,又怎能达成我们工作的使命和目标?

人力资源需要策划能力

策划两个字分开来看,“策”的原意是赶马的工具,比如古文《马说》中的“策之不以其道”和“执策而临之”

的策就是这个意思;“划”古语中同“画”是用尺度刻线的意思。可以看出,两个字都有深刻地作用,对作用对象产生影响的意义。将策划作为一个整体来看,可以理解为“通过特定的思维、工具和方法,给人留下深刻印象和产生良好效果的活动”。

从现代引申意义来看,策有“策略、计策、方法和创意”的意思,划有“分析、规划、计划、安排”的意思。按照美国哈佛企业管理丛书编委会的解释,策划是一种程序,其本质是一种运用脑力的理性行为。策划是找出事物的因果关系,衡度未来可采取之途径,作为目前决策之依据,即策划是预先决定做什么,何时做,如何做,谁来做。

那么,什么是人力资源策划能力呢?我们认为,人力资源策划能力是:基于对HR事件的充分认识和深刻的理解,借助经验、创新、造势等工具,经过系统构思与规划,利用最佳时机,把握关键成功要素,拟订相应措施以保证HR活动成功影响或有效执行的能力。

人力资源策划能力的行为表现

为了便于理解人力资源策划能力和更好的运用人力资源策划能力,我们给出了它的行为表现:

专业理解:在调查研究的基础上,对事件的前因后果,背景状况,相关的影响因素有充分的认识,并能形成HR专业的操作思路;

 人力资源管理策划书 人力资源工作呼唤策划能力
创新求变:在过往工作经验的基础上,在观念、方法和手段上力求创新,给人以全新的感觉,以提升关注度;

系统规划:用系统的观点,全面计划并设计相应的作业工具,对有可能出现的问题都能考虑到,并有必要的对策;

善抓时机:抓住和利用有利时机,实现HR活动的最佳效果;

把握关键:将事件的关键要素了然于心,并进行重点的关注,在控制点上投入重要力量;

深刻影响:对作用的对象要有全面、深入地正面影响,形成有利于走向成功的态势;

执行效果:策划的作用本身也是为了更有效地执行,最后的效果是检验策划成功的重要标准。

为了进一步说明onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源策划在企业当中的实际应用和效果体现,我们来分享一个企业的实际案例:T公司的储备人才引进项目。

T公司是国内某知名手机分销企业,由于领先的战略、良好渠道能力和对系统管理的重视,成为了MOTO 、NOKIA 、S-E、SAMSUNG等国际最大手机品牌的战略合作伙伴,是国内手机分销行业综合实力最强的企业。随着公司业务的发展和人员的大规模扩充,公司的发展需要有懂经营、善管理的分公司总经理人员。于是,人力资源部开始从外部引进分公司总经理,在2年时间里引进了20多人,但由于公司重视不够以及老员工的排斥心理,由于储备人员恶劣的生存环境,自身对未来迷茫等原因,最后真正成为分公司总经理的只有2人,成活率只有10%,导致公司决策层很不满意,储备干部本身也怨言颇多。他们当中不是自己中途选择了离开,就是因为不适应公司环境被劝退。储备干部引进计划几乎以失败而告终,浪费了公司大量的资源,并且在员工心目中也产生了不良的影响。后来新任的人力资源总监也面临了储备分公司总经理的引进问题,但是他没有重蹈覆辙,而是总结了过去失败的教训,把它作为一个项目进行策划,设计了招聘的整体思路,招聘的渠道、入职培训等。6个月后,1/3离职或者劝退;1/3第一批到分公司总经理岗位;1/3在8个月内第二批到分公司总经理岗位,成功率在67%,整个项目按计划取得了圆满的成功。

这个案例是比较典型的人力资源策划的案例,整个项目方案和运作过程都体现了人力资源策划的思想,因而取得成功也是理所当然的。

策划能力给人力资源工作带来的利益

通过上面的实际例子,我们感受到了人力资源策划的作用和价值,归纳起来,它有多方面的好处:

一、事前造势,影响员工接受或者探明各方态度。有的人力资源政策和人力资源活动,由于对可能产生的影响和大家的态度并没有底,因此,可以事先放出风声,看看公司各方的反应,知道大家的态度,同时,让大家有充分的心理准备,避免因为事情的突然发生而导致人们不能接受的局面。

二、保证人力资源先进理念在公司推行。通过人力资源策划工具,对于先进的人力资源管理理念可以通过培训、沟通、全员参与等方式,形成可操作的方案,提供实际运用的工具,为先进HR理念的推行提供保证。

三、举重若重,对HR事件或者活动给予充分的重视和关注。有了人力资源策划的观点和意识,我们在一些重大的人力资源事件上就不会轻描淡写,举重若轻,而会从思想上高度重视,认真作好前期的调研与准备,抓住问题的关键点和敏感点,设置过程的控制点,对重要的事情重点对待,保证项目的成功。

四、找出成败的关键因素,并制定应对策略。实际上人力资源策划的过程也是寻找关键成功因素的过程,在关键的环节上给予重点的资源倾斜,而不是平均用力。

五、制造全员参与的氛围,给员工留下深刻的印象。我们经常听到有的新员工说:我之所以加入公司,是因为公司的招聘组织或者是招聘人员给我留下了深刻印象。可以看出,该公司的招聘活动的策划是成功的。

六、工作从容,胸有成竹。人力资源策划过程本身也是一个活动的规划过程,对事件做了全盘的考虑,因此能事先做到心中有数,应对自如。

七、说服决策层,增强HR的影响力。HR策划是对整个项目做了全方位的考虑和系统的分析,对于可能存在的问题都有应对的策略,通过事前的调研,对实际情况有充分的把握,因此能有效地说服决策层,获得支持,从而提升HR的影响力。

八、成功实现变革管理。HR部门本身应该是变革的推动者,onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源策划能力的观点和方法都可以用在HR变革管理上,利用人力资源的策划能力,改变固有的观念和模式,达成共识,掌握变革的进程,从而推动公司变革。

人力资源策划必备能力

下表中给出了与人力资源有关的人格特质和关联能力:

人力资源策划能力

人格特质 关联能力

热情 学习能力

敏感 创造能力

坚韧 思维能力

灵活 整合能力

开放 洞察能力

 文案能力

 执行能力

我们看出,人力资源策划能力不仅仅是一种能力,它还是一种素质。我们在实际工作要不断去塑造上述的人格特质,培养以上相关的能力,一定会提升我们在人力资源管理中的策划能力。

工作中培养HR的策划能力

知道并理解了人力资源策划能力,并不能说明我们具备了策划能力,策划能力是一种实践的能力,需要经验的积累,更需要在实际工作中有意识地培养。

一、事前充分调研。在制定一个活动或者项目方案之前,需要通过访谈、收集信息等方法,掌握第一手资料,

弄清事情的来龙去脉,再将资料和信息进行整理、加工,形成有用的资讯,从而支持我们的决策。没有调查研究就没有发言权,事前充分调研可以帮助我们说服相关人士,提升影响力。

二、寻求多个解决方案。在日常工作遇到问题的时候,我们要养成找到多个解决方案的习惯,在快速变化的环境下,一个方案有时很难解决问题,当一个方案走不通的时候,可以有备选方案进行替换。当你有多个备选方案,在与老板提案的时候,分析各方案的优缺点,可以让老板做选择题,而不是做判断题,这样提案通过的机会将显著增加。

三、不断总结提炼经验。工作要养成事前计划,事后总结的习惯,并在所在部门形成制度。特别是当一次人力

资源活动或者一个onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源项目完成后,要及时进行总结,哪些做得好,哪些地方需要改进,哪些是失败的东西,尤其是失败的地方,需要重点关注,找到问题所在,避免今后发生类似的问题。

四、运用新的观点和方法。人力资源经理人要加强学习,不断接触吸收新的理念,新的工作方法,并结合企业

的实际情况,在工作中加以应用。人力资源工作需要不断地创新,创新需要新的思维方式,需要新的管理理念,并将这些观点和方法加以利用。

五、注重计划与规划。我们认为,在企业管理中,计划和规划在本质上一致的,规划是较为长期的计划。虽然

我们不总是按计划行事,但是有了计划却能让我们更有效、更有序地行事。没有计划的人,工作没有目的性,丢三拉四,工作显得忙乱而没有效率。

六、选择最佳行动时机。一个人力资源项目能否获得成功,一定程度取决于进入的时机,比如一个onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化建

设项目可能是在发生有违公司文化的行为之后提出建议案最好。

  

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