爱华网对 阿 尔 温 德 尔 8226; 德 斯 (Arvinder Dhesi) 来说，管理教育必须变革。德斯供职于全球最大的保险公司之一英杰华(Aviva)，他是英杰华领导力学院 (Aviva Leadership Academy) 的集团人才管理主管，工作是确保公司高管能够接触到最佳管理思路和实践。但正如德斯所言，全球一流商学院所能提供的大多是“左脑支配型”知识，往往取决于商学院的研究，而非公司的需求。他表示 :“具有讽刺意味的是，我们宣扬顾客为中心和创新的理念。”但是，商学院会像企业那样服务于客户吗 ?这一问题在整个企业界引起共鸣。今年，678 家企业参加了 2007 年定制型高管培训课程 ( 专为某一特定企业设置 ) 排名，他们颇有怨言。难怪在这方面做得最好的学校，是那些专门提供定制教育、而不是用 MBA 课程甚至本科课程教学人员任教的学校。最引人瞩目的是“杜克企业教育 (Duke Corporate Education)”，它连续 5 年名列定制教育榜首。
杜克企业教育欧亚地区执行总监提姆 8226; 拉斯特 (Tim Last) 指出 :“杜克企业教育努力去做的工作，更像是一家专业服务公司。”“我们 99% 以上的工作都建立在这样的设想上 : 成人学习者通过对话方式学得最好。”他表示，这是设计所有课程的基础。aihuau.com如今，就连说“学期课程”都常常属于用词不当。例如，目前在瑞士洛桑国际管理发展学院 (IMD)，有 20% 左右的教学，教授在早晨开始上课时都没有课程计划 : 当日的进程要根据听课者的吸收状 来定。国际管理发展学院策略学教授汤姆 8226; 马尔奈特 (Tom Malnight)表示 :“这是教学，却是用另一种方式教学—一种让人兴奋的教学方法。”“课堂学习限制太多，我们要让高管们学一些不同的东西。”在这种定制课程中，管理发展与管理咨询颇为接近，对于这种课程，较为传统的商学院可能会觉得难以把握。在伦敦商学院(London Business School),高管教育教学主任尼尔马利亚8226;库马尔 (Nirmalya Kumar) 指出，高管教育的工作人员意识到，教学人员不仅是公司的客户，也是他们的顾客。“你会经常发现，要激励教学人员，钱并不像你想象的那么有用。”有趣的课程计划加上出色的客户才是最重要的。公司客户需求并不停留在仅仅要求课程设计更高效的层面上。根据今年的调查，在各项需求中，对商学院拥有不同国籍的教师队伍和全球视野的需求排在首位，同时，对领导能力的学习需求也有所上升。在英杰华公司，德斯邀请美国的领导力培训机构 CCL，为公司高管团队进行个人发展培训。“我这样来描述 CCL所发挥的作用 : 类似于你第一次在视频中看到自己。你会对自己给他人的影响做出一种深层评价。”英国克兰菲尔德管理学院 (Cranfield School of Management) 定制高管发展课程主管比尔 8226; 谢登 (Bil Shedden) 称 ,定制客户还要求更长的供应链，“光有课程就行的日子已经一去不返了”。他指出 , 如今 , 克兰菲尔德管理学院大约 40% 的客户要求在开课前 , 学院提供类似于 360 度反馈评估或能力分析这类的服务。许多人还要求进行网上转播 , 供上课学员进行准备。尽管定制课程继续在大多数商学院的课程组合中占据主导地位 , 但同时 , 另一些商学院却证明 , 公开招生课程仍然有着非常强劲的市场—例如哈佛、斯坦福、凯洛格 (Kel ogg)、达顿 (Darden)和 IESE 商学院。这些公开招生课程面向来自各种公司的个人。IESE 商学院系副主任埃里克 8226; 韦伯 (Eric Weber) 表示 :“与市场看法截然相反 , 我们 ( 在公开招生课程方面 ) 正取得增长。”对于许多商学院来说 , 业务增长靠的是把业务推向客户 , 而不是期待客户自己找上门来。对于设在大学里的商学院来说 , 高管教学的趋势经常反映了 MBA 教学的趋势 , 那就是 :MBA 教学越来越依赖大学里的其他院系。例如 , 在牛津大学赛德商学院 (Said), 新上任的高管教育系主任盖伊 8226; 哈斯金斯 (Gay Haskins) 正开始把纳米技术、气候变化和整合文化等各种各样的科目整合到商学院教学中。哈斯金斯表示 :“我绝对相信，21 世纪是一个比以往任何时候都需要超前思维的世纪。”
