爱华网“欺诈性”订单事件、换芯事件遭遇诉讼、戴尔中国区总裁麦大为等四位高管集体跳槽到竞争对手联想等一连串问题让戴尔喘不过气来。凭着直销模式，从一个无名小卒成为PC业大黑马的戴尔怎么拉？会遭遇中国“滑铁卢”吗？
很多人对戴尔高管的集体跳槽解读为销售管理任务制度的高压政策，还有人批评是戴尔的文化建设问题。其实这只是一种表象。PC产业已经完全陷入了同质化和价格战的恶性竞争中，价格比拼，配置比拼已经在遏制该行业的发展，不断走低的价格和眼花缭乱的配置已经让消费者感到麻木”联想中国区总裁陈绍鹏对PC业的判断更能说明：中国，甚至全球PC市场环境在发生根本性变化，市场结构在变化，行业业绩也会随之变化。几年前联想收购IBM的PC业务、硕和技嘉组建合资公司、希捷、昆腾和迈拓三家硬盘厂商合并，所有这些都是该行业市场结构变化下的企业的自救行为。与其说是销售政策的高压导致了戴尔高管的集体跳槽，不如说是这些高管面对PC行业的价格战和市场结构变化导致销售乏力的无奈。
当然，事情还有另外一面，就是戴尔直销模式的适应性问题。戴尔在全球的PC业务还是比联想要表现好。为什么在中国就无法打败联想？这涉及到一个管理科学的适用性问题。直销模式对更好的满足客户个性化需求，更好的控制库存和成本是一种很好的商业模式。但是它的应用有一定的条件。它需要很好的信用环境、物流环境和客户消费成熟度等消费环境作为支撑。而在中国的公司业务，企业客户早习惯了目前的赊销方式，对戴尔的款到货到的销售方式反而不适应。再者，直销模式的运用是需要发达的物流系统作支撑的，目前中国尽管在物流环境已经改善不少，但是跟西方发达国家的物流系统相比较还是有差距的。这种差距无疑增加了戴尔直销的成本，影响了其效率。
环境的假使和企业能力的假设的匹配性是一个企业事业的根本。戴尔对中国环境的错误判断和对直销模式的一味痴迷是其无法跟联想对抗的根源。
更进一步，当PC行业发生根本性结构变化时候，价格战和垄断竞争对手之间的策略行为将导致行业利润不断变少，处于这种市场结构下的企业如何打造系统能力，如何发展战略新业务将是关键。等到全行业亏损或者企业竞争失败时候，就犹如温水里面的青蛙，等水煮开了想跳也来不及了。不知道被煮死的青蛙是谁？联想、惠普还是戴尔？
戴尔的系列问题只是一个信号，但是它已经敲响了警钟！在PC行业面临重大环境变化下，谁不与时俱进及时战略转型，谁将遭遇“滑铁卢”！
