爱华网本刊记者 赵桃桃采访对象：奥美公关投资者关系总监李晓飞（1972年出生，来自美国纽约，耶鲁大学硕士学位）时间：2007年7月11日地点：北京金宝大厦奥美公关 认识李晓飞是在香港的一次活动上，当时他陪同纳斯达克亚洲区的一位工作人员共同参加会议，他们是纳斯达克的服务公司，他人很安静，话不多，相反，他的那个伙伴像个快乐的喜鹊。李晓飞安静得像一瓶静止的矿泉水，好像没有外力的刺激绝对不会有任何声音一样。后来我知道，这是一个公关从业人员必要的素质，他们总是在观察，并且时刻准备着为客户解决问题。对比另外一些公司的公关人员喳喳呼呼，颐指气使的样子，李晓飞显得十分职业和出众。李晓飞是中国北京奥美公关投资者关系总监。aihuau.com“其实我进入公司的时间要比奥美公关进入中国市场晚很多，我是2003年来被派到中国工作的，奥美公关最早是在台湾。1992年的时候，台湾的负责人看到中国市场蓬勃发展的趋势，向总部汇报，于是奥美在1998年进入中国市场了，这和我们所服务的公司也有关系，这些跨国公司进入中国市场我们当然也需要进入，因为要服务。”李晓飞16岁还是个中学生的时候，就曾经因为中美两国友好交流到过北京。“那时候北京给我的感觉太神奇了，后来我来北京工作似乎也是命运的安排。”他说的没错，中国人讲究缘分，李晓飞认为用命运来解释也是说得通的，因为他娶了一个温柔漂亮的中国妻子。由此，和中国的缘分彻底改变了这个从小生长在美国纽约的蓝眼睛青年，他说：“我也许会定居在中国一辈子。”一个美国人，因为16岁的时候来过中国，就被这个国度所吸引，是什么呢？古老的？神秘的？文化的？差异的或者别的什么？汉语十分流利的他，耸耸肩膀摊开双手说，“可能都是，也可能都不是。”奥美公关国际集团是世界领先的国际传播公司。在全球61个城市设有办事处，北京是其中之一。奥美公关致力于为全球客户提供消费营销、品牌形象、媒体咨询、卫生保健，科技以及公关事务等全方位的传播服务。北京奥美公关公司的入门墙的颜色是纯正的中国红，一如李晓飞名片的背面，奥美的英文标识优美地嵌在红色的墙上，也许奥美对于中国古典文化的理解更加深入。墙的后面是玻璃水幕墙，清澈透明的水从直立的墙面上宛如瀑布一样的流淌下来。意味着什么？财如流水源源不断吗？两把古香古色的椅子在前台对面，我们在这里给他拍照，同事来往，他有些害羞，表情不是很自然。不过十分配合摄影师的要求，做了几个“高难度”的动作。面对提问，李晓飞十分注意地倾听，个别的词他会要求你重复，交流的过程如同一场盛宴的前奏，理清思路，分门别类，火煤不燃，锅不热，水不会自己沸腾，静静地等待燃，热，沸腾……
“奥美是个伟大的公司，针对中国企业我们服务的目标不仅是简单的提供诸如企业活动、媒体发布、公关服务和危机公关的应急服务。针对每个企业提供的服务都是不同的，每个企业都有特别为他制定的服务方案……我们服务过的国内公司有网易、尚德、百度、亚信、如家、分众传媒、如家酒店连锁、迈瑞等等。这些企业所在的行业不同，企业自身情况有差别给他们提供的服务也是不同的。”世界在变小，世界没有变小；世界是平的，世界仍然有高高低低的山脉。两端与差别，文化是横亘在其间的大山，我们在提问，因为不能不提问，李晓飞在回答，因为他愿意回答。美国和中国当然有文化的差异，刚来的时候很不习惯，比如美国人遇到问题愿意沟通，当时就会提出自己的不了解，不满意，要求对方解释。中国同事不是，他们会把情绪攒着，在某些特定的时候才说出来，我会十分惊讶，因为这个时间可能是一年！这不是很奇怪吗？有问题为什么不当时说出来呢？你不说，我怎么知道呢？现在好多了，4年的时间让我们更加默契，双方都在变化，我变得更加善于观察和询问，中国同事也更加直爽了。文化的差异造成性格的差别吧。我曾去过日本，日本人更含蓄。问出来的不一定是真话，顺其自然才是真心的流露。李晓飞其实很坦诚，像他的名字，或许他也喜欢“小飞侠”？儿童们总是想说什么就说什么。北京在前进，中国在前进，中国的企业同样在前进，前进的意义是进步。纽约在中国人的眼中心中是先进是模范，那里有太多值得学习的东西，所以时刻有人心向往之，不远万里前去学习。所以，文化！还是文化！根深蒂固的中国文化如同荫盖四野的大伞，把一个国家和一个民族庇护的牢牢靠靠，文化上的融合，奥美公关要怎么进行？李晓飞要怎么适应？“我们很多中国本土员工，他们都十分优秀，他们比我们更了解中国。我们一直在努力地本土化，和中国的企业交流很重要。比如我们公司的外国人都能说汉语，这样我们和中国公司交流起来更方便也更透彻。文化是相通的，比如你刚才提到的缘分，其实在美国的文化中也可以解释为命运的安排。我的家庭是天主教背景，大部分宗教都是向善的，无论天主教、佛教、道教，美好的东西都是相通的。”释迦坐悟，耶稣受难，老子讲经，世人修行的少，过日子的多。北京的桑拿天，心静，人也凉。各种形态的共存才得以相融共生，共同发展。山上，成长的最健康、最健壮的山林一定是伴生杂生林。在《世界是平的(The World is Flat)》一书中，弗里德曼将全球化分割成三个阶段。“全球化1.0”主要是国家间融合，始于1492年哥伦布打开新旧世界的贸易大门，直至公元1800年前后，劳动力推动着这一阶段的全球化进程；“全球化2.0”是公司之间的融合，从公元1800年持续到2000年，其间被大萧条和两次世界大战打断，硬件的革新扮演着主要的推动力——从蒸汽船、铁路再到电话和计算机的普及；而在“全球化3.0”中，个人成为主角，肤色或文化差异不再是合作或竞争的门槛。世界平了，路好走了，总有些企业要进来总有些企业要出去，联想出去了，海尔出去了，TCL出去了，网易上市了，尚德上市了……还有更多的中国公司想要走出去，他们需要一个桥梁，一个扶持他们的机构和一群帮助他们的人，李晓飞只是其中之一。因为，公关（Pubic Relations）就是公众关系。公关人员就是企业为了维护公众关系而聘用的专门人员，公共关系从业人员是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。他们必须具备较强的书面语言和口头表达能力，协调与组织内外各种公众关系的能力，调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力。奥美公关是具备这些能力的公司，李晓飞是具备这些能力的人才。“我们其实为整个中国市场的公关行业带来标尺，因为奥美是优秀的，也许一些中国公司正在学习奥美公关。在中国广泛的关系网取决于你知道什么、你认识谁以及你如何实现你的承诺。奥美的公共事务团队善于发展出让中国和客户共赢的策略，以专业的方法让公众、政府或非政府机构就各种各样的议题进行沟通。这个团队的成员拥有供职于政府部门的经验以及突破困难达到目标的能力。公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，其三要素包括社会组织、公众和传播。公共关系是一门内求团结、外求发展的‘人和学’。”他说。稍做停顿，他继续阐述自己的观点“你可以登录我们网站了解一下，我们致力于让中国的目标受众对我们客户的公司和他们的业务有深刻了解。我们的目标是通过传播活动接触到员工、媒体、政府、投资方、用户和公众来帮助客户树立及维护公司品牌。在企业事务领域，奥美公关拥有一个金融服务团队，负责面向投资者的公关活动，IPO咨询和路演等是投资者关系服务的一部分。奥美公关在香港的金融服务团队实力强大，自1973年香港办公室开业以来，已积累100多个成功案例。在奥美公关，我们的成功是用客户的成功和满意度来衡量的。”伴随客户四处差旅，东征西杀，小心扶持，心理上有落差么？“我们要给客户提供的一定是他们需要的，他们可能并不常来中国，他们来中国也许是第一次，有个人照顾总是应该的。我们的心理上并没有什么落差，因为我们并不是像老妈子一样伺候人，我们提供的是专业的服务，这是工作。”他微笑，“工作让我们在一起，公关的职责就是帮助客户解决问题，这是一种力量，这个力量让我来到中国，结识朋友，帮助企业克服难题，帮助一些有潜力的公司成长。”“公关的力量”确实存在。“在中国，奥美公关致力于提供解决之道，帮助那些有志于在这里大展宏图的企业应对各种各样的挑战。我们很清楚是什么动力能让企业阔步前进，也深知哪些负面因素会形成障碍。出于这样的思路，我们积累了完整和独特的知识与技能，并将之运用于每天的客户服务中。”这是奥美网站上的说明，“完整和独特的知识与技能”也许正是李晓飞所说的力量吧——一种能凝结文化的力量，尽管我们还不能确认，但是这个力量确实存在着。简介: 李晓飞 （Philip Lisio）投资者关系总监，北京 作为奥美公关北京分公司的投资者关系团队总监，Philip 与公司客户密切协作，以开发和实施面向美国和中国（包括香港）的金融行业和媒体的战略公关计划。在加盟奥美公关北京分公司之前，Philip 在Wilkinson Brimmer Katcher的Joele Frank（纽约的一家金融公关公司）工作过4年。在Joele Frank期间，Philip 为客户提供了丰富的金融资讯，并为大、中、小型投资公司开发投资者和公关项目。他具有多种行业（包括技术、制造、金融服务、房地产以及能源）的从业经历。其主要客户包括康明斯、Borland Software、Sealed Air、NRG Energy、Dover Corporation、FEI Company和Allied Capital公司。除了长期的投资和公关工作经历，Philip 还具有特殊的工作背景，其中包括企业的并购、代理纷争、重组、分拆、管理继承、诉讼以及其他危机状况。其辉煌从业经历还包括PeopleSoft的反Oracle恶意收购、成功处理Post Property与John Williams的代理纷争，以及德士古与雪佛龙的合并。此前，Philip 还参与华盛顿特区的政治选举活动，有两年的工作经历；并曾就职于位于纽约的美中协会(America-China Society) 和 Abernathy MacGregor Frank 公关公司。Philip 拥有乔治敦大学(Georgetown University)的中文理学学士学位和耶鲁大学（Yale University）的东亚研究文学硕士学位。他能够熟练使用中文对话并阅读，还可以流利地用日语交谈。
