嘉实企业变革 发电企业的平衡计分卡变革1



中国经济的快速崛起,使得国内近几年来持续出现了电力紧缺的整体局面,巨大的电力需求为中国发电企业提供了广阔的发展空间;但是随着国家电力体制改革的不断深入,尤其是厂网分开后,国家又要求发电企业必须脱胎于原有的垄断市场,以全新的面貌去面对和适应即将来临的市场竞争。在这种大的环境背景下,作为一个国有体制下的基层电厂,如何提升企业自身的战略执行力?如何才能确保各项发电任务的顺利完成?如何降低综合煤耗、水耗?如何减排增效?这一直是电力集团和企业关注的热点问题。

“你评价什么,就能得到什么!”员工的执行行为取决于企业战略与onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效评价体系引导;取决于企业的全体员工是否清楚公司整体目标;取决于他们个人的目标是否与公司的战略目标保持协同。因此要想获得良好的执行力,就必须能将发电企业的战略正确地分解为部门及员工个人目标,使它们保持互相支持的因果链条关系。平衡计分卡恰恰为我们提供了一个很好的工具,让我们能有效地描述电力企业的战略,并将战略转化为企业内部所有员工的目标,建立战略执行的“责任机制”,从而有效地牵引发电企业员工的执行力。

从历史沿革来看,中国发电企业长期以来一直“重生产、轻管理”,尽管煤场管理、生产运行、设备管理等内部运营方面的流程与标准比较齐全。但是由于其配套的管理措施相对比较滞后,企业在煤场管理、生产运行及设备管理的流程与标准的执行却不尽人意。而这种执行的现状深刻地影响着中国发电企业未来战略的实现。

“有什么样的评价,就有什么样的执行”!中国的发电企业要想适应“厂网分离”的环境变化,就必须关注企业内部执行力的提升,

如何提升发电企业的执行力?它依赖于发电企业平衡计分卡变革的炮声何时打响!

什么是平衡计分卡?

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二十世纪以来,在全世界企业管理的实践中,越来越多的高级经理开始重视公司的绩效考核,但是在平衡计分卡发明之前,几乎全世界的企业都采取单一的财务指标进行考核, 然而越来越多企业高级经理们已经认识到:即使最好的财务体系也无法全面地反映企业的绩效。他们开始意识到传统的财务性考核具有致命的缺陷,管理学界和企业界都在期盼、寻找一个有效的管理工具来改变这一现状。

平衡计分卡就是在这个大的背景之下而产生的。

1990年开始,美国哈佛商学院教授罗伯特8226;S8226;卡普兰(Robert S. Kaplan )和复兴全球战略集团(管理咨询公司)总裁大卫8226;P8226;诺顿(David P. Norton),在总结十几家绩效管理处于领先地位公司经验的基础上,向全世界开始推广平衡计分卡(Balanced Scorecard)的方法。近十年来平衡计分卡在全球的管理实践中得到了广泛的运用,据称该方法不但突破了传统单一财务考核方法的局限性,而且还能推动企业自觉去描述并管理企业的战略。

平衡计分卡模型是从财务、顾客、内部运营及学习与发展等四个互为关联维度来平衡定位和考核企业各个层次的绩效水平:

财务维度:从财务角度来看我们怎样满足股东、满足投资者?实现股东价值的最大化?由此产生的第一类指标即财务类指标,它们是公司股东、投资者最关注的反映公司绩效的重要参数。这类指标能全面、综合地衡量经营活动的最终成果、衡量公司创造股东价值的能力。

客户维度:为了满足股东、满足投资者,使他们获得令人鼓舞的回报,我们必须关注于我们的客户,关注于我们的市场表现。从客户的角度给自己设定目标如评价指标,才能够保证企业财务结果有成效。

内部营运维度:为了满足客户,获得令人鼓舞的销售,从内部营运角度思考:我们必须擅长什么?一个企业不能样样都是最好,但是它必须在某些方面拥有竞争优势,这样它才能立足。因此内部运营类的指标是平衡计分卡的第三类指标。

学习成长维度:为了提升我们内部运营的效率、满足顾客、持续提升并创造股东价值,企业必须不断的成长,由此,围绕组织学习与创新能力提升,对“人”的管理设定的学习和发展类指标。这是平衡计分卡的第四类指标

平衡计分卡的上述四个维度的指标实际上是相互支持的:为了获得最终的财务绩效,我们必须要有良好的市场表现,关注于我们的顾客;为了获取我们的市场,我们必须在内部运营上做一些改善;为了有效的内部运营,我们的员工必须能够不断地学习与发展。

平衡计分卡自从诞生以来在全世界得到了广泛地推广,全球500强企业中有70%使用了平衡计分卡,他们中的绝大部分声称:使用平衡计分卡对企业战略执行起到了决定性的支持作用。平衡计分卡也因此《哈佛商业评论》评价为为“75年来最具影响力的管理工具”。

中国发电企业平衡计分卡变革的操作步骤

根据佐佳顾问为中国企业管理咨询的服务经验,发电企业的平衡计分卡变革一般需要遵循四个环节的操作步骤:

一、变革准备

“成功总是偏爱有准备的人”,实践证明精心地准备对于事情成败往往起到了决定性的作用,我们必须要作好前期的准备工作,这样才能保障发电企业平衡计分卡变革的成功。

平衡计分卡变革准备活动是按照一定的先后顺序开展,最主要有四个方面的内容:

1、 组建平衡计分卡变革团队

首先电力集团或基层电厂需要组建一个变革的推进团队,这个团队不仅仅要拥有平衡计分卡的专门知识,熟悉发电企业内部的运作特点,更为重要的是还必须具有组织、调动企业相关资源的权力,这样才能够给平衡计分卡提供足够的人力、物力及财力上的支持,如果管理变革团队没有足够的调动人力、物力及财力的权力,后期变革项目能否合理开展是可以想象的。因此电力集团、分公司或基层电厂最高领导们应当亲自挂帅,亲自推动平衡计分卡的变革,因为也只有他们才具备调动发电企业内部各种资源的权力。

2、编制平衡计分卡变革计划

在组建推进团队后,还要制订平衡计分卡变革计划。制订变革计划的原因是基层电厂的生产任务往往比较繁重,平衡计分卡的变革任务安排应当在保障生产运行的基础上开展,这个就需要计划来支持。

电厂平衡计分卡变革的计划应当制订的比较详细,主要包含工作活动内容、责任人、时间进度安排和产出成果等四个方面的内容。计划应当能够详细罗列出项目推进的各个大步骤及大步骤中每一项活动;在各个步骤或活动结束后,应当获得什么样的结果等内容。

3、资料调阅

调阅资料也是进行前期准备的重要活动之一。为确保资料收集的系统性往往需要准备《资料调阅清单》。 这个清单能够帮助我们收集企业相关的信息资料,它主要涉及的内容有:

61692; 集团及基层电厂战略方面的资料等;

61692; 集团及基层电厂在财务、采购、研发、生产、设备管理等方面流程制度;

61692; 集团及基层电厂onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理方面的制度;

61692; 集团及基层电厂组织架构图与部门职能设置、职位说明书;

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61692; 集团及基层电厂onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化方面的资料等。

3、 前期宣传,组织培训与学习

我们很多基层电厂都是有着几十年历史的老电厂,传统计划经济体制下的思想观念还在深刻影响着企业内部的员工,电力企业的平衡计分卡变革,本质上又是人的思想观念上的一次变革。因此进行前期宣传,组织培训与学习是变革准备的一项非常重要的工作。该步骤需要获得的主要目标是:获得企业全体人员的支持,初步理解相关的知识与技能,以便于他们后期能够支持、参与或配合平衡计分卡变革。

  

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