爱华网一场几乎遍及所有行业的“互联网转型”正在发生，不仅颠覆了旧有的规则，也必将引发新的竞争与合作
两年前，最热门的话题是寻找蓝海，钱·金的《蓝海战略》让人们从一个狭小的行业观中看到行业边界的利润区域；去年《世界是平的》热销，托马斯·弗里德曼讲述了一个让企业期待的故事，全球化就是机遇；而现在已经有企业开始要把两者结合起来，演变成现实。随着互联网的普及，互联网的影响正在超越互联网行业自身，正在超越作为降低成本、提高效率和拓展市场的工具的作用，开始日益广泛地影响几乎所有行业，开始影响企业的组织管理、商务模式以及行业格局。总之，一场几乎遍及所有行业的“互联网转型”正在拉开大幕。寻找新的蓝海aihuau.com去年底，诺基亚宣布了它的转型战略，成为一家体验型的互联网公司，致力于让用户通过各种丰富的体验，切身感受移动互联的便利和乐趣。同样，今年微软也再次重申了将来要像互联网一样活着:转移支付，用户可以通过互联网免费使用微软的产品与服务，让广告主为普通用户买单，就如现在的Google与雅虎。巨头纷纷把目光瞄准了互联网，因为互联网打破了过去对于行业的界限。当手机中出现音乐，商家开始在线销售，个人在网上理财，这时已经超出了过去某个行业所辖的范畴。互联网极大地释放了消费者的个性需求，产生了新的生活方式——互联网生活方式，而这种生活方式则造就了新的，如同钱·金所说的那样的蓝海。诺基亚通过分析100亿个数据、77000个消费者，把自己的主要客户分为四个象限：Achieve(至诚)、Connect(乐享)、Live(至上)、Explore(发现)，诺基亚认为手机业务主要集中在Live和Connect象限上。为此，诺基亚确定了自己的五项商业战略:提供广受欢迎的终端产品、开拓面向消费者的互联网业务、提供企业解决方案、构建网络业务的规模优势、拓展专业服务。这样的诺基亚已经完全不是一个制造企业，它更像是一个围绕着手机制造从个人的吃喝玩乐，到企业服务管理的大网络，如果说现在是4亿人用着诺基亚手机，将来则是60亿人在享用诺基亚的服务。互联网突破行业的边界，也将引发新的竞争。早在2005年底，就有人猜测微软和思科这两家一直相安无事的IT巨头终有交恶的一天。因为，技术业的重心逐渐从微软代表的个人电脑技术转向由思科代表的网络技术之中，软件网络化的趋势不可避免，而两者在2006年相隔不久先后都推出了各自的“统一通信”业务，尽管各有表述，但在业务模式上的趋同却显示这两家公司正在相互渗透对方领域。在思科不得不面对微软竞争的同时，微软也必须迎接Google的挑战。双方从人才争夺到企业并购处处针锋相对，也引发了李开复的案子。被互联网搅乱的行业中的企业，被改变的竞争业态，导致现在的竞争就像是一场混战，你不知道明天会和谁从友商变成死敌，也不清楚谁会一转眼又成了盟友。甚至，很多企业突然发现自己的竞争对手正从各个角落里涌出来，IT厂商、软件商、网络工具厂商、商用电话厂商以及电信运营商出人意料地处在了同一竞技平台。有新的竞争就会有新的合作，互联网也将各个公司之间距离拉得很近，为了效率和速度，每家公司都会选择利用别人的资源。互联网打造出来了一个真正需要紧密协作的链条，商业世界从来没有像现在这样环环相扣过，外包服务以及各种在线服务正在大行其道。被颠覆的商业法则
抛开企业之间的乱战不说，客户特别是个人消费者也不像过去那样“老实”。以前总是常常听说“店大欺客”，而现在实际上则是“客多压店”。就像黄健翔曾经高喊的那样：“你不是一个人在战斗！”互联网让全世界的消费者联合了起来。过去都是单一的消费者挑战大企业，而现在则是所有的消费者挑战每一个企业。这不是危言耸听，一个消费者遇到问题现在最好的办法不仅是找主管部门或者诉诸法律，还有通过互联网去喊冤。结果一般都是，一呼百应，不管是否相关，也不论知情与否，总之，企业很可能在网络上被臭名远扬。中国有了5230万博客，也就相当于同样数量的媒体，一个人的事情现在成为了千万人的事情，同时这些“自媒体”，也在左右个人乃至企业的好恶。大家都热衷于别人分享自己的知识、生活方式和自己的思想，给很多人带来的意想不到的快乐，并且让人们知道了以前根本不能知道的事情。互联网把人们的喜好放到最大，企业发现再也不能像过去那样轻易地通过广告就能够吸引消费者的关注，有时候网上随便一个帖子就能让数以万计的广告费用打了水漂。传统企业们将不得不接受“日渐强大的客户力量”这一事实。在商业领域，这种方式正在颠覆传统的生产与消费关系，处于供应链下游的客户力量已经使得每一种转变都成为自下而上的普遍现象，企业不得不考虑向服务转型，以满足“客户力量”以及它们在追逐“个性化”方面的需求。不管你是不是直接面对最终的消费者，这一点企业无法避开。同样不消停的事也发生在企业内部，转型带来的不仅是结构的调整，同样也有人才的转变和文化的变革，诺基亚最担心的事情就是失去了小企业变革的精神。在面对互联网的转型过程中，没有大企业小企业，都是新企业。不断学习，挑战现在、怀疑现在是必须具备的精神;而敢于去冒险，要允许失败，从失败中学习则是任何一个企业都需要保持的心态。 未来企业行动纲领 迈克尔·哈默博士是世界最著名的管理学家之一，也是企业再造和业务流程理念的创始人。他为企业提供了9种既具强大功能又具实用性的经营思路。● 以客户为企业的经营导向 成为易于做生意的企业● 为客户提供他们真正想要的东西 提供更多的附加值● 业务流程至上使追求优异onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效的愿望变成现实 ● 乱中求治 使创新工作系统化● 重视工作绩效的测定 使测定工作成为管理的组成部分，而不 是数据统计的一项任务● 无结构化管理 从结构模糊化的威力中受益 ● 将重点放在最终客户
把分销链变成分销利益共同体● 推倒公司的外“墙” 竭尽全力与其他公司合作● 企业拓展 虚拟整合，而非垂直整合
