爱华网《成功营销》：宏盟旗下的其他公司，是如何协同服务于同一个客户的？ 杜孟：作为集团层面的高管，我们在协同服务客户的时候会起很大的作用，大的客户我们一般会参与。比如说最近的几个大客户开发工作，我都有参与。但是，我们一般的做法并不是由控股公司来领导，实质上是由一个公司牵头，比如说是福莱，或者是DDB。你知道，以前老的模式就是广告公司牵头，但我们现在不一样。在争取客户时，有时会由一些客服公司牵头，这就要根据客户的需要。然后我们一起建立一个能满足客户需求的团队。一般的做法是：不同业务的公司之间谁愿意跟谁合作，谁跟这个客户有比较密切的工作关系，就会很自然地组合在一起，组成团队，包括广告、公关，有的时候需要品牌管理，也有的时候需要数码，有的时候需要直销，等等。我们这种模式一般是比较成功的。因为，如果你要真正提供一流的服务给客户，合作的公司之间就要互相喜欢。你如果要跟某人一起工作，你必须首先要喜欢跟某人工作。这个因素听起来好像是很简单，其实是非常重要的。服务同一个客户这个团队要互相尊重，互相信任，而且要互相觉得彼此在他的领域是最好的。他们彼此欣赏，我就不用去担心了。这种优势的互补和叠加，实际上不是一加一等于二，而是一加一等于四。马励进（国安DDB董事总经理）：关于内部协同，我举一个案例：飞利浦是我们最大的客户之一，几个月以前，他们在内地和香港同时推出了一款新的剃须刀。我们内部就开始策划如何帮飞利浦安排一个全方案的服务。最后确定由TRIBAL，就是我们的互动网络数码公司，由他们来领导，组建团队完成这个项目。该团队为飞利浦设计了一个游戏，建立了一个游戏网站，然后我们广告公司方面也为飞利浦这款剃须刀提供了平面广告创意。
《成功营销》：广告是由国安DDB来做的吗？aihuau.com马励进：是由我们的DDB香港跟国安DDB合作，所以合作的跨度非常大，与以往的模式也很不同。而且，参与这个项目的不仅是网络数码公司和广告公司，还有我们的媒介购买公司浩腾媒体以及我们的公关公司。特别有意思的是，这个项目是在中国内地和香港一起做的，最终客户的反映相当好。《成功营销》：像这种合作，从宏盟集团方面来说起什么作用呢？集团会指导你吗？还是完全不管？马励进：不用管。因为从我们的角度来看，这就是宏盟集团对我们最大的帮助。宏盟集团下面有很多不同的姐妹公司，每个姐妹公司在各自的领域都很专业，自己有很大的网络，很多都属于全球的网络，所以，我们每一次都是根据不同的客户以及他们的需求，从宏盟集团里面找到很好的合作伙伴，这样已经非常非常好了。杜孟：我想补充一点，在营销涉及的主要领域，宏盟集团里面都会有相应的公司，比如说RAPP COLLINS就是世界直销领域的领导公司，我们鼓励这些世界一流的公司一起来合作，发挥整合营销的作用。
