一直以来,智虹职业培训始终将“为学员提供更多价值”作为自己的使命,这既是一种社会责任,也是学校生存和发展的需要。在2008年的第一季度,学校的招生工作继续呈现良好的增长势头,尤其是人力资源专业,由于班级学员过多,已经几次分班,以保证学员的学习环境质量不致因为人数过多而降低。这种状况着实令人兴奋,能够取得如此的喜人局面,除了同事们的勤奋付出和智慧营销的因素之外,社会对人力资源人才的需求拉动,也是不容忽视的客观因素。在可观的招生业绩面前,如何保持清醒的头脑,时刻思考如何围绕学员的本质需求,将我们智虹学校的职业培训服务不断深化的问题,就是我和同事们经常思考和讨论的问题。
整理一下近来对此思考的结果,我有了这样一些清楚的认识:对于这么多热情颇高的人力资源专业的学员而言,通过参加智虹职业学校的职业培训及国家的统一考试,拿到一个国家认证的“人力资源师”的职业技能证书,显然是他们的直接目标。但拿到证书又是为了什么呢?当然是为了给自己能够获得一份人力资源管理的职位打个基础,从而赢得一定的职业竞争力。然而我们非常清楚,如果一个刚刚毕业的大学生仅凭自己的学历及一纸专业证书,就想得到一份人力资源管理的专业职位,难度是相当大的。因为职业证书充其量不过是个应聘寻求专业职位的敲门砖,它只能证明你学习过这个专业的一些基础知识,并具备一定的应试能力而已。如果求职者并不具备职业所应该具备的综合素质及实际动手能力,恐怕还是要在非常务实的企业选择中被无情地淘汰掉的。
因此,结合现实职场中的实际状况,围绕为数众多的人力资源专业学员的实际需求,要真正形成智虹学校服务的价值,就不能仅仅满足于帮助学员完成专业培训大纲所规定的教学内容,实现一个较高的考试及格率。尽管这些就是学员对学校的基本诉求,市场上的同行也都是如此而为的。但因为我们是以“为学员提供更大价值”为己任的智虹学校嘛,我们当然就不能局限于学员们不高的基本要求,不能简单地如期兑现我们招生时的承诺,也不能仅仅把对自己的责任要求局限在和同行一样的基准上。我们对自己应该有更高的要求,我们要为学员提供更多、更加实用的服务价值,我们要在这样有意义的探索中,实现我们智虹学校的更高追求,从而形成我们智虹学校的核心竞争能力。为此,近期我们应该进行两个方面的尝试:
整合资源,搭建平台。我们智虹的人力资源专业培训,从开始试验摸索到现在初具规模,已经历时三年,形成了历届近千名学员的庞大阵容。这些往届学员中的相当部分,现在就正在从事着人力资源管理职业,有的则挑起了人力资源经理、总监的重担,他们在自己的实践中积累了大量的宝贵实战经验。而利用这一资源和现有学员对接,通过举办职场沙龙、学员联谊会等智虹职场俱乐部的活动,及在学校网站、论坛中进行人力资源专业实践层面的经验、感悟的交流,对于有效缩短尚未从事实际工作的即将进入职场的学员而言,是在证书培训的同时所进行的一种重要的实战经验的充实。老学员的专业职位体验、如何尽快适应职位、处理好与老板及其他各部门之间的业务协调关系等,是在书本中和课堂上很难学到的。而对于老学员而言,这样的交流也会扩大其社交圈子,结识更多的同行,对于做好自己的本职定会起到有益的促进作用。
开发服务新空间,探索新的价值实现。我们现有的职业技能证书培训,有技能的内容,但更多的还是着眼于帮助学员掌握基本专业知识的应试教育。正如任何一项培训都有自己的主打方向及功能局限一样,职业技能证书培训在综合提高学员的职场竞争力方面也是远远不够的。而学员们在希望获得职业证书的同时,深层的心理预期还有提升自己职场竞争力的一面,这正是我们智虹始终坚持进行“为学员提供更大服务价值”的主要着眼点。经过和一些业内朋友的交流与探讨,初步达成了这样的共识:面向我们现有的智虹往届学员群体,并辐射即将进入职场或已在职场之中、渴望提升自身职场竞争力的年轻人群,设计一套侧重职场实战的职业素养与实战技能的增强课程(另行收费的有偿服务),探索形成一个智虹学校原创的职业培训课程系列。以此作为智虹学校目前从事的职业证书培训的有益补充和价值延伸,从而在“为学员提供更多服务价值”的成长之路上迈出坚实的又一步。