爱华网2006年3月14日，富绅集团分别在公司二、三楼车间和员工宿舍二楼楼梯间挂出“总经理信箱”，并下发文件明确规定：公司全体员工可以署名或匿名给总经理张海良直接写信，报告好人好事，检举揭发不良行为。信箱由总经理直接管理，定期开箱，在24小时之内作出处理批示，并限相关部门48小时内作出整改反馈。张海良承诺，以总经理的名义保证：坚决为员工保密，彻底杜绝打击报复行为。
据悉，为博采众长，集思广益，全方位及时掌握集团各中心、部门、车间的员工工作情况和思想动态，规范集团各项规章制度，规范员工日常行为，更好地协调部门和同事之间的友好协作关系，弘扬正气、打击歪风，不断改进公司经营与管理工作，成功打造“和谐富绅”，富绅集团决定自2006年3月起狠抓作风建设和队伍建设，倾力打造“令行禁止，自我管理”的“铁军”团队，力求达到“令必行、行必果、出其力、负其责，内线巩固、积极外拓”的目的，进一步完善公司内部管理和对外经营。为此，特决定设置“总经理信箱”，在公司最高决策层和各级管理员、员工之间设立“无障碍通道”，充分调动员工积极性，凝聚集体智慧，为公司的做强做大广开言路、察纳善言。
张海良指出，惠州是叶挺所率独立团这一“北伐”先锋的誓师地，扎根于惠州市的富绅集团应该结合自有的“甘于吃苦、敢于拼搏、乐于奉献、善于创造”“硬骨头精神”，继承和发扬独立团的“铁军”作风，打造“富绅铁军”。本次设立“总经理信箱”，员工可以直接向总经理汇报自己日常工作、学习和生活中的一切情况，一方面便于领导及时了解公司的管理、生产、营销等运转情况，防微杜渐，将隐患和可能潜在的危险消灭在萌芽状态或迅速采取有效措施，将损失降到最低；另一方面，鼓励员工就公司的经营、管理、生产、研发、销售等各个层面提出建设性意见和建议，以便提高公司的管理效率和工作质量。总经理在收到员工信件后，将本着“公平、公正、公开”和“调查先于结论，结论坚决执行”的原则，在24小时内作出批示，并责令相关责任部门和责任人于两天内作出整改，并将整改结果上报。“信箱“制度奉行“来信必复、执行彻底”的原则，所有来信中涉及的部门和个人有权为此作出解释，但必须坚持“求是”精神，否则，将独自承担由此造成的一切后果。
张海良表示，3月是“总经理信箱”开通的头一月，员工来信踊跃，不少员工在来信中提出了许多的宝贵意见，少数失职失责者的过失、错误也得以彰显。集团将坚持“制度是有情的，管理是无情的，执行是绝情的”管理原则，对部分不合格、不称职的管理员作出严肃处理，并向全公司予以通报。
“处理只是手段，建设才是目的”，张海良最后总结说：“我们要通过这样的‘严打’，营造‘讲正义、树正气’的良好工作氛围，将整个团队打造成一支作风硬朗，敢于讲原则、敢于担责任、善于创造的‘铁军’”。
