指点江山,十一载,无限芬芳。想当年,家具基业,装修真忙。赤橙黄绿绘七彩,东西南北销八方。猛回头,神洲遍中国,小酣畅!
引华夏,超异邦。再立志,誓称王。雄风起,吹绉楼阁时尚。绿浪横扫三千家,红旗漫卷五万丈。抬望眼,山高人为峰,大艳阳。
这首饱含激情的《满江红8226;咏神洲》词,出自神洲营销中心总经理之手,它抒发了神洲人永往直前不断攀登的壮志豪情:上阙是神洲公司11年发展的真实写照,下阙则明确提出了企业未来发展的良好愿望。
2005年,是中国涂料企业自2004年普遍涨价以来承前启后的关键一年,是“强者越强弱者越弱”的市场经济规律最集中展现的难忘一年。对神洲而言,2005年也是值得大书特书的一年——神洲公司彻底挣脱了困扰企业长达4年的思想发展束缚,驶向了发展的快车道。仅从2005年9月份开始,神洲公司的销量即以每月超30%的速度在递增,仅第四季度就完成了全年销售任务的38%,不仅油漆、树脂、色母三大块业务全年完成了近三万吨,而且在运营机制、市场营销、战术创新等方面获得了空前突破。记者预感,神洲魅力在经历了4年多的摸索徘徊后将会有更大的突破。
言神洲必提当家人周伟雄。周伟雄,这是一个在业界具有较高影响力和感召力的名字,他曾一度搅动了整个涂料行业的神经;这是一个闪耀着各类光环的辉煌名字,他在涂料行业2000年前后的媒体曝光率中绝对遥遥领先。就是这么一个人,他带领的神洲公司在2000年前后成为中国涂料企业的杰出代表(记者写下这段话时,还是通过越洋电话说服远在加拿大求学的周伟雄总裁同意后才字斟句酌地写出来的,因为周总反复强调说:好汉不提当年勇,最是紧迫未来时)。2005年7月9日,神洲公司总裁周伟雄先生荣获了由国际质量体制认证委员会颁发的“企业管理成就奖”和由国际名人交流中心颁发的“2005年世界杰出人士”两大荣誉,这不仅是对周总个人的崇高嘉奖,同时也是对神洲公司的肯定和鼓励。
神洲在11年的发展中,经历了“快速发展”和“探索求变”两个阶段,这两个阶段既是当代中国涂料企业发展的缩影,又兼具神洲公司自身的特色。而在未来几年大浪淘沙式的竞争中,神洲将重点强化“创新超越”工作,试图彰显真正的英雄本色。
快速发展的神洲
在1995-2000年的“快速发展阶段”内,神洲以迅雷不及掩耳之势,不仅创造了一个个销售奇迹,而且当之无愧地成为顺德涂料的领军企业之一:从1994年一个家具厂单月销售40万元到省外第一个经销商的诞生,从1995年首开涂料业设大区经理的先河到“腊八节”当天销售180万元、几十辆进货车绵延排了100米多米的壮观场面,从1996年创造色漆中的“五朵金花”到对涂料产品进行质量保证的投保,从1997年发起多品牌运革命到装修漆“套装”销售模式的创新,从1998年走出国门学技术到引进国外先进设备,从1999年北京人民大会堂用漆到建设部推荐产品,从ISO质量和环境双体系认证到中国环境标志认证,从2000年发布“中国人造中国漆”宣言到中国企业首家出巨资在央视进行品牌形象宣传,从1995年经销商订货会成功模式出笼到2000年首开中国涂料工业协会年会在企业召开的先河……一桩桩一件件,无不显示出神洲在那个时期超乎寻常的胆略和魄力。
神洲公司以研制建筑涂料、纳米硫涂料、木器装修漆、家具漆、工业涂料、胶粘剂、树脂、色母和颜塑等环保产品为主业,通过11年的不断发展,成长为固定资产上亿元、年生产能力5万吨的综合化工企业,在中国涂料行业中享有盛誉,成为中国涂料行业的领军企业之一。神洲与杜邦、拜耳、巴斯夫、罗门哈斯、BYK、埃夫卡等跨国公司的合作合作,使其目前拥有1个国家级“纳米硫涂料研发基地”和1个省级“环保涂料工程技术研发中心”,创造了六个行业第一,获得了130多项技术专利。尤其是与高分子化学权威中国地质大学的技术合作,共同创造了一项世界纪录——即将国际高科技成果硫纳米材料用于涂料制造进而成功研制“纳米硫涂料”。神洲产品不仅为北京人民大会堂、上海金茂大厦、广州白云机场等全国标志性建筑增光添彩,而且在全国80多个主要城市进入涂料畅销品行列。
探索求变的神洲
进入21世纪,涂料行业一下子进入了品牌年,无论大中小厂都热衷于多品牌及其形象店的扩张。神洲像所有致力于发展壮大的企业一样,认为企业要壮大多品牌是条捷径,做多品牌必须先经营好渠道,经营渠道又必须先做终端形象店或专卖店。于是乎,神洲从重点发展多品牌到2001年进行品牌形象店的遍地开花运作,从多品牌的无限资源开放到少品牌有限资源的有意识收缩,从个性化产品如质感涂料的推广到高技术含量的纳米硫涂料再到代表未来发展方向的水性木器漆的销售,从立体化渠道如小区装饰公司超市工程同城加盟批发零售的全面推进到“一拖几”的大树底下好乘凉品牌运作模式,从重镑投入央视广告的推波助澜到“超越无限”的企业文化和品牌形象的重塑……一幕幕一回回,神洲公司既是行业每一轮新式革命的弄潮儿又是人财物资源空前调度的突击手,经历了4年多的摸索和求证,神洲公司向往过努力过彷徨过迷失过,但神洲从未放弃过!
对标准的探索:众所周知,企业做产品容易,做品牌很难,而做标准更是难上加难。神洲站在行业的高度,先后参与了建设部《建筑施工规范与标准》、国家《水性木器涂料》和《溶剂型聚氨酯涂料》等化工行业标准的制定,其中《水性木器漆企业标准》被国家标准化委员会列为检测同类产品的蓝本!11年来,神洲公司荣获了联合国注册供应商、国际商品崇高荣誉、AAA+级中国质量信用企业、广东省高新技术企业、重合同守信用企业、中国公认名牌企业、中国国情·明星企业等称号,获得了广东省名牌产品、中国建材十佳旗舰品牌、建设部推荐产品、全国建筑工程推荐产品、向奥运工程推荐产品等荣誉。
对营销的探索:从2000年开始发力的神洲销售渠道目前正发挥作用,几乎覆盖全国的5000多个不同级别的营销网点经过近几年的精耕细作和改造,整体品牌形象正在初步形成。神洲事业合作伙伴在“共赢”策略中获得了发展,神洲公司的“联想营销”、“丁字形营销”和“差异化营销”模式正在得到应用。另外,神洲的出口业务特别是向台湾的出口在2005年突破了1000万元,国际化业务发展模式也在酝酿中。
对文化的探索:11年来,神洲公司逐渐形成了独具特色的企业价值观和社区文化。“中国人造中国漆”、“超越无限”、“神洲誓为中国添光彩”等理念鼓舞着全体神洲人奋发向上。“立正、宽容、高效”核心价值观的出笼更是鼓舞人心。在坚持“小改进,大奖励”的改良方针指引下,不断归纳,综合分析,然后简化、优化、再固化。细节决定成功,细节也会导致失败,神洲强调员工做任何小事都要小心谨慎,不要随意把流程破坏了,发生连锁错误。
创新超越的神洲
随着涂料业微利时代的到来,神洲公司掌舵人周伟雄说:“抱残守缺就是固步自封,创新超越方能决胜千里。”据记者了解,神洲公司在未来几年将着重加强以下几方面的创新超越。
首先是运作机制的创新。2005年,神洲大刀阔斧地进行了事业部制运作,各事业部负责人具有充分的自主权,他们可在品牌规划、团队建设、市场营销、广告宣传、人事任免、新品开发、成本控制、费用支出等方面自主支配,总裁只要品牌健康发展和运营效益。营销中心王总向记者介绍说,“神洲事业部制解放了营销生产力,第二次辉煌只是时间的问题。营销中心未来将重点落实‘两手策略’,一手提升企业知名度,一手打造企业美誉度”。王总还介绍说,无论企业如何运作,诚信是根本,共赢是动力。神洲将在未来1-3年内逐步建立诚信机制和共赢机制,为实现“诚信神洲”、“共赢神洲”不断创新。
其次是营销思路的创新。神洲人认为,涂料行业就是服务行业,它既包括传统的产品知识、导购培训、技术指导、施工监理等硬件服务,还包括品牌运作、营销管理、消费调研、市场预测、财务预算、绩效考核等软件服务。神洲要求营销人必须是策划人,要既懂规划、战略、策略等“道”的层面,又能熟练运用战术、点子、细节执行等“术”的方法。神洲将继续推进品牌差异化运作,其旗下的神洲、爱丽诗和霸王花将作为策略性品牌精耕细作,其它品牌则按区域进行针对性梳理。
第三是企业文化的创新。神洲教育所有员工特别是中高层干部必须做到:内敛不张扬,自信不自负,原则不死板,严谨不失温和,诚信不失公道,勤奋不失机智。神洲这样定义他们的核心价值观:“立正”就是要树立正义正气、就是要公正无私,许多企业常常防不胜防的职业操守在这里将习以为常,诚信也因此有了生存的土壤。“宽容”就是要容忍尝试过程中合理的失败,对已经有规定或者成为惯例的东西,不必请示,应快速让它通过去,鼓励前线决策的有效性。“高效”就是每天做最有生产力的事,包括全身心地投入工作而不轻言放弃,包括敢于负责敢于承诺。在这个核心价值观里,立正营造的环境让宽容成为一种事业习惯,进而促进团队的高效运作,高效发展的企业则为立正的实施奠定了更富于操作的物质基础——这是爱的循环。
第四是鲜明个性的创新。提起神洲人们会想到什么?华夏、民族、长城、兵马俑、国画、唐诗宋词等等,为此,神洲计划在未来几年有意识地恰当地运用这些元素,形成其独特魅力。记者在神洲内部刊物上看到这么一段话:油漆是兼具灵性和个性的家居化妆品,就用途来说常分为家具漆、装修漆、建筑涂料、质感涂料几类。家具漆像唐诗律诗绝句一样专业,或喷或刷对仗要工整,由底到面的工序一如唐诗起承转合。装修漆就是宋词长短句,自然活泼韵味十足,不刻意求工但又浑然天成;聚酯漆效果如同婉约派词,真率明朗、高旷清雄、典雅精工之美跃然木上;硝基漆效果如同豪放派词,或旷达粗犷或放浪形骸。建筑涂料像散文诗,形散神不散,装修风格多样而外圆内方性格不变,故自成一派。质感涂料则像网络文学一样无拘无束,或野趣横生或顾盼生姿。所有这一切语言对神洲而言是再妙不过了,谁也摹仿不了——这就叫核心竞争力下的鲜明个性。
第五是管理的创新:未来几年,神洲将采取各种措施和方法做好三件事:一是增强员工的认同感,二是提高客户的满意度,三是强化以市场为中心的全员营销实践。增强员工认同感一方面靠“立正、宽容、高效”的核心价值观从高度上去保证,另一方面还要从“一带一、一帮一、一扶一”的阶段性操作中得到具体体现。解决客户的满意度则继续强化“一地一策、一客一策和一品一策”,强调均衡发展,抓短木板(若公司从上到下都重视营销,但不重视物流和订单,前面干得再好,后面发不出货,就等于没干——这些不被重视的部分就是短木板)。解决以市场为中心的全员营销实践,就是让一切6P或4C的东西由市场决定,各类实用性的营销政策应“自下而上”地制订,营销中心的功能尽可能地下移到大区经理或省区经理,总部营销中心将是虚拟的,只管方向和资源配置。关于干部管理,神洲强调若在去年的一年里一次错误也没犯过,工作也没有改进的,则就地免除其职务。
大浪淘沙,方显英雄本色。没有预见,没有预防,在冬天到来时就会冻死。面对朝气蓬勃的涂料发展趋势,神洲将进一步强化服务营销,以环保涂料为主线,以先进科技为依托,以差异化营销为利器,走专业化规模化扩张之路,继续保持神洲在行业的既有优势地位,把神洲打造成具有感召力的民族涂料强势企业,形成超越无限的中国特色经典模式,更持久地美化人类生活。