爱华网医生哥波子在8 月2日的BLOG中写道：“医院最有价值的东西不是技术而是精神”（ http://blog.sina.com.cn/u/4940b3f6010005dn），我认为是非常有道理的，在和医院院长交流的时候，我是这样认为的：现在的医院院长，你如果能够调动全院员工的士气，抓文化建设，你就会成功一半！
诺贝尔医学奖获得者S.E.Luria说过： “医学在本质上具有两重性，它既是一门科学，又是一门人学，需要人文精神的滋养。”
医院文化就是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的行为方式的总和。在内部具有共性化；在外部又具有个性化。
基于医院服务的质量难以控制的特点，医院的服务是以“定制服务”为特点的，不同医生对于病人的服务是难以用同样的标准去衡量的，每个病人有自己的不同点，每个医生由于经历、学历、水平等因素的影响，他（她）对于疾病的理解往往不同。在这样的情况下，我们的医院就需要一种统一的东西来规范大家的行为模式，精神高于技术或者说医院的文化在某种程度上是第一位的。
无论是有目的还是无意的，医院管理者都要建立反映指导医院员工决策行为规范价值概念的文化或氛围。一个比较典型的事例来说明文化的重要性：美国联邦快递公司的座右铭是“绝对隔夜送到”，由于这个理念的指导，一位员工在大街上取邮箱时打不开，他没有将邮箱置于大街上不管，还是将邮箱折下来。运回公司打开，以保证邮件的准时送到。这就是文化指导工作的事例。
医院文化同样具有实际的指导意义。医生护士的工作是定制服务，所谓定制服务就是医生护士在工作中具有很大的自主权。这样，许多规章制度无法限度定具体的工作，那么，文化的导向就更为重要。现在，一些医院开始重视文化建设，并且有些医院已经形成了自己的理念系统和行为准则。但是，一些医院的理念系统共性太多，差别性或特性不够。
在我接触到的一家县级医院，周院长上任的第一件事就是抓医院的文化建设，首先，他把医院的所有中层干部聚集到一个“山庄”，进行封闭式培训，就医院的前途和前景展开讨论，激励大家的斗志。然后，他在全院开展了亲情式的星级服务模式，采用鼓励为主的方式，大家都以争当四、五星级服务为荣！医院的困难局面迅速改变，有一天，医院里增加了100个病人，他发短讯告诉我：医院的文化建设非常的重要，如果医院经常有新东西，医院的面貌一定会发生巨大变化！
浙江省台州医院（http://www.tzhospital.com/）的文化建设是令人羡慕的，只要打开医院的网站，你就会感觉到医院的文化氛围，飘动的心形里面是医院的全体同仁在祝员工“生日快乐”，让人耳目一新！特别是他们的管理留理念，更加的开放和创新，值得我们借鉴：
医院管理原则
1．激励和沟通的原则
每一个人都需要激励和沟通。多使用正面的物质激励．精神激励．工作激励。少使用处罚．记过等反面的负激励。重视并多与人沟通交流，提高情感交流和信息共享的机会。
2．团结合作的原则
建立团队精神。团结每一个人，合作每一件事。
3．诚信的原则
诚信对病人。诚信对员工。诚信对社会。诚信对每一个人。
4．服务的原则
医院所做的一切都是为病人服务的。管理人员是为员工服务的。临床一线是直接为病人服务的，行政后勤部门是间接为病人服务的。
5．以人为本的原则
人是医院首要也是最重要的财富。医院的社会效益和经济效益是由全体员工创造的。用财富．物质．精神．文化和环境回报员工。
6．个人利益服从整体利益的原则
医院不会牺牲员工的合法利益去满足自己的短期利益，也不会牺牲医院的长远利益去满足员工的短期利益。个人利益(物质利益．精神利益)应在服从并服务于医院整体利益中得以实现。
7．科技与管理持续领先的原则
台医赖以生存和发展的核心竞争力是科技和文化，失去二者中的任何一样我们就失去了主要优势。用持续不断及科学合理的员工培训．人才培养．设备改良．科研成果．管理创新和医院文化实现我们在技术和文化上的持续领先。
8．公平公正公开的原则
台医全体员工无论其职位高低，在精神．人格和基本权益上都是绝对平等的。我们给每一个员工提供公平的成长机会和有利于实现工作目标的外在条件。管理人员绝不预设立场，保持公正。医院重要政策与制度的制定，均会充分征求意见与协商。抑侥幸．明褒贬，提高制度与执行的透明度。
9．目标与计划管理的原则
建立数量目标．质量目标与管理目标。建立目标和计划管理基础上的绩效考核。
10．高效率的原则
工作高节奏．准时．快捷并准确。迅速响应外部需求并积极应对。
