爱华网1954年6月6日，英国人罗杰8226;班尼斯特（Roger Bannister）做了一件当时大多数人认为体能上不可能的事：他在不到4分钟（更精确地说是3分59.4秒）的时间里跑完了一英里。这一速跑奇迹让全世界为之沸腾，各种庆祝活动接连不断。报纸和电视对此给予了长篇累牍的报道，班尼斯特的头像也上了杂志封面和食品包装盒。甚至有传言声称他将获得英国女王的授爵（不过这在1975年的确成了现实）。其实每次庆祝活动都预示着班尼斯特的纪录用不了多久肯定会被打破。果不其然，这一开创人类历史的成绩仅一个月后就被迅速抛到了历史长河中——班尼斯特的对手、澳大利亚的约翰8226;兰迪（John Landy）用3分58秒创造了新的纪录。随着闸门的开启，四分钟内跑完一英里对顶尖选手而言已经不再是什么遥不可及的奇迹。究竟是何种力量加速了这一进程呢？两个字——赞赏。班尼斯特的成绩使其他跑步选手们认识到，他们也可能达到那样的成绩，随之而来的就是褒奖与喝彩。 在工作场所，赞赏是一种非常简单的加速器，它会使员工产生一种可能且渴望获得褒奖的愿景。但是赞赏并不是唯一答案，赞赏必须建立在一定的基础之上。比如班尼斯特，他就必须具有内在的天赋，必须坚持锻炼，还必须参加数以百计（或许成千上万）的短跑比赛。一些热衷于赞赏的领导却忽视了这一点。在分享我们的研究成果时，我们曾要求领导们回答这样的问题，“如果一个不被信任的经理开始运用赞赏，他的信任度会因此提高吗？”令人遗憾的是，许多人对此并不清楚。赞赏当然会有所帮助，但如果没有掌握领导力的基本要素，你给予的赞赏很可能不被员工接受或得不到良好回应。扪心自问，一个你不信任的人或几乎不跟你交流的经理表扬你，你会接受吗？毕竟，除了你自己，没有人会立刻穿上你的运动衫去参加四分钟一英里跑步。这让我们又回到杰克逊公司（The Jackson Organization）所做的20万人研究项目，该研究证实，那些成功提升经营业绩的管理者们更有可能被员工认为在以下四个方面是强有力的，即我们所谓的领导力四要素：aihuau.com● 设定目标● 坦诚沟通● 建立信任● 赋予责任令人高兴的是，研究表明只要管理者在这四要素上略具一二，且能给每一要素增添赞赏这一加速器，其领导力每一特质上的管理效率便会得到大幅提升。考虑这样一个杰克逊公司研究中的问题，“我的经理很赞赏卓越表现”（见下表）。如果调查对象在该方面给经理们打了高分，那么在领导力四要素（设定目标、坦诚沟通、建立信任、赋予责任）上给予的分值也会极高。别忘了0.50以上的相关就被认为是高度相关。（对大学期间没学过统计的人而言，需要知道皮尔逊相关系数：+1表示完全正相关，0表示完全不相关，-1表示完全负相关。）我们以“建立信任”项目下的第一个相关系数为例。如果一个员工说她的经理能够有效进行表扬和赏识，那么他肯定会说“我信任我的经理”，因为该项分值很高，达到+0.76，属高度相关（统计学家认为，+0.30的相关就属于显著相关，+0.76的相关则属于高度相关）。快速浏览一下这些数据，看看当经理们有效利用赞赏时，员工们是如何在其他方面进行评分的。设定目标● 经理赋予我的目标能够量化且切实可行。 0.70坦诚沟通● 我遇到问题时可以求助经理。 0.74● 经理会倾听我们部门员工的对话。 0.74● 经理会告知我在onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效方面所取得的进步。 0.70● 经理与大家共享所有信息，我觉得他是我们团队中的一员。 0.70● 员工们需要对话时，经理会在场。 0.69● 经理鼓励我对做事的新主意和新方法提出建议。 0.69● 我觉得可以完全自由地向经理表达我的观点。 0.69● 员工们的想法经常被经理采纳。 0.66● 我的观点对经理而言相当重要。 0.75● 经理鼓励且支持我的学习与成长。 0.67
建立信任● 我信任我目前的经理。 0.76● 我信任我的部门主管。 0.66在整个列单中，最低分也达到了+0.64，这就进一步证实，这四要素和赞赏较之其他任何领导要素具有更高的相关度。对一个管理者而言，需要牢记：如果将赞赏赋予到领导力的其他特质上，优秀的管理便会应运而生。这就是胡萝卜原则，一个简单的理念，但却每每有效。胡萝卜原则 设定目标 坦诚沟通 建立信任 赋予责任赞赏（加速器）换言之，当赞赏被应用到优秀管理的四要素（设定目标、坦诚沟通、建立信任、赋予责任）上时，它就会成为员工提升onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效和积极参与的推动力。加速器的应用赞赏● 经理对所有员工一视同仁。 0.76● 经理没有将员工视为可有可无的人。 0.76● 经理很尊重我。 0.73● 我认为经理很关心我。 0.72● 经理强调团队很重要。 0.70赋予责任● 经理能使我们部门的每个人都各负其责。 0.64
