细节决定成败的例子 《管理者如何解决问题》第 1 章问题决定成败6



3按照企业管理层次的不同,可以把问题划分为3种类型

(1)高层问题

按照企业管理功能划分与职责定位,高管层所发生的问题一般影响面广,对企业的破坏力不仅更大而且可能更持久。例如,企业的决策问题;经营问题;发展问题;投资问题以及产权问题等都属于高层问题。

(2)中层问题

在一个企业里,中层组织承担着承上启下的功能。中层发生的问题,小则可以影响到一个部门,大则可能波及到一个面。它对企业的影响和破坏程度不容忽视。例如,企业生产安排不均衡问题;营销管理失误问题;人力资源管理混乱问题以及采购计划不周的问题等都属于中层问题。

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(3)基层问题

在企业基层单位里发生的问题,虽然其波及面可能相对窄些,一些问题甚至可能带有较强的隐蔽性,但其对企业的负面作用并不一定小。也正是由于这个缘故,不少企业的领导者经常会忽视基层问题,认为基层问题没有什么大不了的。其实,由于企业基层问题解决不及时、不彻底,最终酿成大祸者,眼下可以说比比皆是。企业基层问题的例子很多,如班组效率低的问题、作业现场混乱问题、设备操作不当问题以及信息资料失真的问题等。

根据层级管理的原则,如果企业实行问责制的话,基层所出现的问题,中层应承担相应的管理责任;中层所产生的问题,经理层应承担相应的领导责任;经理层存在的问题,企业董事会应承担相应的决策责任。至于董事会出现的问题,按照公司治理的有关规定,除了监事会应承担相应的监督责任之外,股东会也有不可推卸的责任。

  

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