陶醉 开盘日,目标客户的集体狂欢与陶醉



   开盘是房地产营销的一种重要常规手段,指在经过了相当长一部分时间的宣传和造势,在积累到相当比例的目标客户后(这一过程在房地产营销中被形象的称为“蓄水”),开发商组织的一次公开销售仪式活动。一方面,这是一次集中销售机会,它邀请大量有意向的客户参与以便快速实现销售,另一方面通常邀请新闻媒体和相关政府部门、合作伙伴等参与,把它做成一次公关活动,要营造一种有实力、有发展、有前景的实力形象。所以房地产开发商对开盘通常都很重视。

  开盘的叙事

  曾经有想买房的冲动,于是参加过一些楼盘的开盘活动,通常情况下,开盘活动轰轰烈烈,开盘现场被布置得热闹非凡,彩旗飞舞、飞艇盘旋、舞狮舞龙,军乐声声,在道旗的簇拥下,整个现场俨然成为一个大型舞台,当然少不了美女来助,有时候也能遇见明星。

  当然最重要的楼盘项目本身的修饰,通常开盘以售楼处或项目现场为中心,除了周边的道旗、围墙、户外广告牌和大型条幅外,在集中的建筑物内,通常必须配置项目的模型(包括整体规划沙盘和项目实体模型)、投影展示、楼盘动画展示、楼书等宣传资料,开发商用尽浑身解数要360度的展现项目的优势,让你在现场有一种购买的冲动。

  其中很有意思的是对于人流的安排,通常开盘以前,客户是必须在售楼除外排队的,由于事前做了客户蓄水,所以很多潜在客户都来排队,常常的队伍很是壮观,由于通常接待中心和售楼处在繁华地带,长长的队伍吸引路人好奇,很多人来关注,甚至也参与到排队过程之中。

 陶醉 开盘日,目标客户的集体狂欢与陶醉

  相关领导、合作伙伴和媒体记者则被安排到专门的发布区域,这里准备了可口的美食和舒适的桌椅,环境开放,可以自由交谈,就像晚会开场前的自由交流时间一样,在楼盘广告和现场气氛的烘托下,除了感受项目的实力、客户的热情,还感受到开发商的好客,甚至是新的商机。

  开盘当然有程序,套路也很简单,无非是对楼盘和开发商的大力恭维和领导的关怀的感谢,这里就不展开叙事了。

  不过也不是所有开盘都这样,有时由于政策形势紧张,或者内部关系户过多,有些项目开盘就不像上面那样铺张,但关于楼盘的广告和宣传、客户的排队时绝对不能少的。

  总之,开盘日就是要营造一种喜庆、热闹和抢购的销售场景。

  消费仪式的力量

  开盘所有的努力其实是一种仪式,就像传统宗教一样,一定要有一种仪式的出现,才能由一个普通的人,转变成为被神眷顾的人。开盘也是如此,通过开盘所设置的仪式,让想购房的人变成购房的人,让不想买房的人变得想买房,让领导和媒体们对楼盘的简单认识变成对楼盘充满信心,大加称赞。

  通常仪式必须具备三个特征。独特的场景、洗礼程序和道具象征。开盘就是一场房产销售的仪式。

  独特的场景,前面已经叙述过了,整个售楼现场被渲染成为一个楼盘的世界,在这里的一切都属于楼盘的,楼盘的LOGO在这里无数次的被重复放置,无论在那里,从哪个视角,你可以毫不费力的辨别出它的存在;你可以在这里随时得到关于楼盘的介绍,因为除了宣传物外,还有顾问的存在,他能随时解决你关于楼盘的任何问题,当然都是好的。这就好比你进入一个凡尔赛宫,在那里你除了感受到法国的历史气息外,你不会感受任何一点的外来文化气息,这就是一种神圣不可侵犯的场景。

  洗礼仪式,就像基督徒每个星期的礼拜仪式一样,必须诵经,接受神夫的祷告一样,开盘就是你接受开发商的洗礼,你必须认真聆听开发商对于关于产品和未来的介绍,否则你不会知道自己到底会拿到什么样的房子;你必须经过排队的考验,否则你无法拿到那份通往房子的号牌;你必须付出一笔定金或全部房款,还要在合同或协议上签下你的大名,否则,你永远别想看见你的房子……,在经过这一系列的洗礼过程之后,此刻你的心已经被开发所俘获,心里想的只是未来的房子。

  道具象征,开盘如果没有道具是绝对不可能的。通常房地产策划人员把宣传册、楼书、户外广告等成为销售道具,这里的道具除了这些销售道具外,最重要的就是预售合同,这个预售合同可不一般,通常是开发商草拟的,在经过一系列的程序后,在经过与销售人员神父般的确认后,你才能获取,而且你必须通读它,就像朗诵圣经一样。

  整个开盘就是这样一个仪式,在场景的刺激下,在洗礼程序的激励下,在道具无数次的诉求下,原本一个只是购买一个房子的人已经蜕变成一个未来居住充满无限想象和期望的人,于是立马付款,满意而去。回去以后,自然会主动寻求快乐的分享,新的销售机会便蕴含于其中。

  集体狂欢与陶醉

  开盘之所以很重要,是因为通过开盘这样一个过程,能在目标客户中形成一种满足感和认同感,这种感觉会通过媒体、大众之口传播开去,为下一期的销售造势,自然的成为下次销售的起点和铺垫。

  其中最为关键的有两个环节,一个是排队,一个是购房过程中的相互交谈。

  排队是开发商最喜欢用的一种规则,它通过客户示范不仅在现有客户之间形成了认同,更向外部传达一种信号,我的房子是这样一群人买的,而且买得很好,已经很紧俏了,要买赶紧。排队还对相关领导、合作单位和新闻媒体产生了正向的激励作用,领导确认了项目规划和效益的价值,合作单位有了信心和更多的遐想,新闻媒体的态度或许变化了,甚至找到了新的新闻点。

  相互交谈是非常重要的过程,客户正是在交谈中,相互确认,形成共鸣,自然的接受开发商的预设条件。开发商很重视对于交谈场所的设置,除了设置交谈的空间外,还设置了交谈中的道具和服务。开发商会在程序中设计一个等待的过程,相互不认识的人,因为房子聚在一起,讨论,相互交换意见,最重要的是在开发商道具的引导下,形成对未来生活的正向预期。

  这样的整个一个过程,一个原本稍微理性的客户,已经完全感性化了,已经完全陶醉在开发商所设置的对外来美好的想象中,大家都在想象,都在期待,此时对于房子细节的关注已经彻底的被抛弃,剩下的都是对未来的美好想象。

  在众人的相互吹捧和想象中,购房已经不再是购买一件耐用消费品,而成为一种集体的对未来的想象和狂欢,那么,买单就成为了自然的事情,顺便说下,你还要为这个过程买单。

  

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