“天子福”是一个与其他保健食品企业有着较大差异的企业:它有着上百种产品支持的得天独到优势;它率先把保健品和特许经营嫁接;它有着较快的发展速度…… “国内健康食品也多以单品为主,而‘天子福’却有上百种产品支持的得天独厚优势”案例中的这句话正反映“天子福”与其他保健食品企业与众不同的产品策略——完整的产品系列。这也符合“天子福”的企业战略目标:用“中国人的营养师”的形象树立信誉体系,以谋求其在中国健康产业的规模化及长远发展。这也是产品系列长度受企业目标的的影响这一市场营销学的基本理论在企业实际营销、管理工作中的体现,因为想成为全线企业或追求高市场份额和快增长率的企业通常有较长的产品系列。几百种产品的优势就在于“天子福”可很好地采取产品系列填补的方式达到产品系列的延伸。若消费者对产品的有新的功能需求,在原有的优势下可以很快用产品系列填补的方式开发出新产品满足消费者的需求,从而堵塞市场漏洞以排挤竞争者。这样既利用了企业原有的剩余生产力,又开发出新产品用来抵挡竞争对手在各个目标市场发起的进攻,逐渐成为全线企业。也为最终成为该行业的领军企业奠定了坚实的基础!这一独到的优势也为产品的定价策略提供了更多的组合。在这种优势下,企业可采用产品束定价法。所谓产品束定价法是指销售者经常将几种产品组合成一束,进行销售,降低了成本,使其产品具有价格优势。这样也使营销部门可以很好地将产品组合成不同的“礼包”针对不同的市场、不同的时期进行销售。这也符合国人选购保健食品的消费习惯。
在广告传播手段上笔者认为应当采取户外广告这一手段为主要传播手段,从而与其他品牌区别。户外广告被广告界业内人士冠之以“新媒体”,其具有户外媒体的传递不间断性、高到达率和到达频次、视觉冲击力强、低成本等广泛的特点和优势,但其对广告的创意性要求比较高,这就要求“天子福”充分考虑到其产品的特性及目标市场的特点,创意出精品广告。因为“天子福”是保健食品,可以以亲情、友情、爱情为广告主题,从而以情动人;可以以老年人、女性、儿童为广告形象,从而增加亲和力。在广告发布的地点上应当选在人流密集的地带,如步行街、广场、商场、火车站、地铁等地。因为媒体市场分割多样化并且不同的营销策略需要用不同的传播手段才能达到效果最大化,这要求“天子福”在以户外广告为主的同时,要注意到其他广告传播手段的运用。通过对各项资源的整合,达到整合媒体传播策划效果的最大化。
大多数保健品食品在小区推广不外乎采取传单广告、免费义诊、“会议营销”的营销策略。但其已遭到消费者的的厌恶与反感。“天子福”只有采取差异化的促销策略。才能使其深入到社区的各个角落。笔者认为可采取市场营销公共关系组织如下活动:与各个社区的物业管理部门合作,开展“天子福”小区健身趣味运动会;组织编写健康食谱、保健知识的宣传手册(可在宣传手册中进行产品宣传)免费发放给小区的业主;甚至可以赞助小区健身场地的建设;用这种方式可以增加“天子福”产品与消费者的亲和力,又紧扣健康这一主题,可以突出“天子福”产品是健康食品的的功能性。这些活动又是很好的新闻事件,如果营销部门运作得当,必将会引起当地媒体的关注,从而更好地提高“天子福”产品的品牌知名度及美誉度。
现代商业的特许经营来自19世纪美国,对特许人来说具有降低经营成本、减少投资风险等优势,但也存在着一些缺陷:受许人的经营管理水平参差不齐、对受许人的管理难度较大。“天子福”在招商时应当采取“高门槛”的招商策略,做到“宁缺勿滥”,若不能实现产品的地区覆盖,可以以开直营店的形式做到产品的地区覆盖。在日常的管理工作中应加强对受许人的培训并及时提供全面翔实的市场信息。引进“激励”机制,开展诸如“优秀专卖店”评选这样的特许人、受许人、消费者三方参与的活动。
差异化带来差异化的竟争优势,用差异化的竟争优势打造健康食品的霸主地位。我想这正是适合“天子福”发展的企业战略!