嘉 宾:华帝营销中心总监助理何伟坚 华帝人力资源部经理张元
从本期开始,本报将陆续推出《华帝文化三人行》这个栏目,围绕华帝公司的核心价值观“诚信、责任、创新、共赢”展开讨论,通过讨论加深员工对华帝文化的了解和再认识,使华帝文化在“利益共同体”内赋予新的内涵并使之得到广泛宣传和传播,进而形成公司特有的良性的企业文化。
企业该拥有怎样的文化
主持人:企业文化在世界各地的影响比较大,最近在中国企业内又掀起了一股“文化热”,最初的定义主要有:它是在企业发展过程中形成的,一种企业员工共享的价值观念和行为准则。现代学者孙兵也提出,企业文化是有个性的,是企业在经营活动中着力构造而形成的;请问两位嘉宾,你们所认为的企业文化是什么,该如何去定义?
何伟坚:企业文化就是人的一切活动,即对于作为个体的企业而言的一切活动,它无所谓对错,是一个相互影响的过程。
张元:企业文化就是个性和共性的问题。企业文化建设的核心是认同,但其实没有达成共识也是一种文化。文化是存在于企业的一种现象,是深入企业的组织行为。
主持人:两位嘉宾认为在企业中,企业文化应该扮演什么样的角色呢?
张元:企业文化是服务于企业战略的。
何伟坚:对,企业文化在企业的发展过程中不断地变化,服从并服务于企业的战略需求。当然,企业文化自身也在企业发展过程中不断地发展和完善。
主持人:钟健夫曾提出,企业之间存在强势文化和弱势文化之分,即当某一种文化较强时,它会影响甚至改变另一种文化。你们认为华帝的文化如何,是否处于强势?
何伟坚:总的来说,华帝具有一种随意、宽容,但又充满了矛盾的文化。从华帝的文化价值观来看,华帝文化是比较模糊的,没有什么强势和弱势之分。
主持人:企业文化是强制执行还是慢性渗透?
何伟坚:企业文化是活出来的、做出来的,而不是吹出来。它有一个过程,当你一进入这个企业,才能体会其中的内涵。比如,我在现实中就有一个体会,在工作时我能感应到我的团队成员对我的认同,即在我没有给他加工资时,他也会把某些事做好,这说明我对他有影响,或者说我的文化对他有用。由此可推断,工作中确实存在着一种文化对抗。
张元:文化是企业员工认同的文化,只有当员工达成共识并认同后,才能以自身去渲染或影响其它人。
主持人:现在有一些人对企业文化存在一定的误区:即企业文化就是老板的文化,企业文化必须强制性灌输,企业文化是看不见,摸不着的,企业文化不能产生效益,企业文化非十年八年也不能建立,对此,两位有什么看法?
何伟坚:对第一点我比较认同,老板是团队的领导者,企业战略最终要领导决定。
张元:我也认同第一点,因为老板才是企业领导的核心。第三点谈到的企业文化虽看不见,但却可以感觉得到,或者以某一种形式直接的体现。
主持人:我认为企业文化是要让更多的人去认同,或者说企业文化就是要求更多的人达成一种共识。怎样的文化
我们离诚信到底有多远
主持人:诚信在现代企业中占有重要的位置,因为它确实使企业深刻地认识到了其所带来的实惠与好处。作为华帝文化核心价值观之一的诚信,我们应如何清楚地认识诚信在华帝这个企业的基本立场?在现代社会中,我们又怎样去看待诚信的重要性?
何伟坚:现在有的人自己不诚信,但却希望别人能诚信,这说明中国人还比较希望诚信的。其实,我觉得诚信在企业中是一个螺旋式上升的过程,即由诚信到不诚信再到诚信的发展过程。至少我认为华帝还是很有诚信的,如它对外面的经销商就很诚信。
主持人:那么,诚信应该如何定义呢?
张元:诚信是一种品质,是不附加任何条件的,但在商业等盈利机构应该是例外。一定意义上说,华帝的诚信与责任存在千丝万缕的联系。
何伟坚:诚信有一个很大的表征,诚信就是把利益和风险并存,使自己的利益在风险中获得。华帝的诚信与共赢是相关的,有些时候它必须与大家一同分享,即华帝的诚信有点处于弱势,或者是不得已而为之。
主持人:诚信是什么?华帝的诚信包含了哪些元素?或者说华帝的诚信文化应该做到哪些方面?
张元:华帝的诚信应该是说到做到,企业与员工之间应该是一个相互尊重、相互承诺的对话。
何伟坚:诚信就是信守承诺,是有条件的。诚信就是一种有条件的利益共存关系,让企业不自觉地接受市场经济利益的冲击,从而通过创新的热情、准确的判断、积极的争取,以及经过认真的贯彻执行才能达成的一种共赢。这样,你或许能理解华帝对外的诚信是有条件,是迫于压力的,而华帝对内的诚信因为大家之间都比较看重承诺,所以导致有些人不诚信、不守承诺。
主持人:孔子日:“人而无信,不知其可也。大车无,小车无,其何以行之哉?”我认为,诚信就是诚实和信用,没有诚信的企业和个人,是社会的危险品,没有诚信的民族是民族的悲哀。黄总就曾说过,华帝人要诚信地对待一切。请问诚信与其运行环境有关还是与人自身的品质有关?
张元:诚信其实就是企业造人。例如:采购员在一个机制比较健全的公司,做得就比较规矩,但在一个公司机制不健全的情况下,就会去拿回扣,赚取一定的额外收益。
主持人:华帝的诚信到底离我们有多远,其理想的状态又是怎样的呢?
何伟坚:华帝的诚信就在我们身边,对内就是要说到做到,对外目前还处于弱势的位置,要积极地引导,将其转化为强势文化。
主持人:你们认为应该怎样去做呢?
何伟坚:要实实在在、扎扎实实地去坚持,要言传身教,要以自己去影响那些不符合标准的人。当然,也要看诚信在企业贡献的权重以不同的方式去改变,其最重要的还是需要企业运用强制性的机构、制度和手段去强制地执行。
张元:以各种途径去传播,以一定的规则(比如绩效)去转化那些不诚信的人。若对此宽容的话,只能使华帝的诚信放纵。