爱华网一个“产品成功、企业落败”的典型案例——
[《公司》杂志五月封面文章]
★ 效益好的时候，有实力的代理商吃不饱，小代理商又可能吃不下；而当整个市场不景气时，恒基伟业又拿不出更好的产品和对策，使代理商的信心大打折扣。
★市场的持续萎缩和价格战使没有高端产品和高额利润作支撑的恒基伟业赢利受到了巨大影响，也大大影响了广告的持续投入。
★曾经在市场上呼风唤雨的恒基伟业越来越堕落为多个市场的追随者，而且是很不得法的追随者。
商务通介入市场时，名人等厂商已经对PDA市场进行了较长时间的培育。种种迹象表明，PDA的黄金时代已经来临，只是缺乏一把开启市场的钥匙，这把钥匙被张征宇和恒基伟业找到了——向广大商务人士提供信息助理。
接下来，便是大面积的广告投入。据透露，1999年，恒基伟业的广告开支高达2亿元；2000年的投入大致在2.5～3亿之间；2001年有所减少，仍然达到1.75亿元。在投入策略上，一方面，他们将广告时段选在每晚10～12点，这段时间是电视广告的“垃圾时段”，价格便宜，但正是商务通的消费群“白领夜猫子”看电视的时段；另一方面，将部分广告事务转嫁给代理商，同时对广告的投放予以严格监控，对代理商每月打什么版本的广告、上什么媒体、选什么时段，都有严格的规定。这样，既能充分利用代理商的关系，拿到地方台的廉价广告，还能调动其积极性，保证广告的投放效果。在其他PDA很少做广告的情况下，“呼机手机商务通，一个都不能少”的口号一经提出，便与消费者产生了强烈共鸣，产生了巨大的市场效应。
小区域独家代理制是恒基伟业的营销创新。具体做法是：每地只设一家代理商，全权负责该地区的销售和市场开拓，不能越界销售，否则要被视为违规，受到处罚。此前，PDA一直是沿用计算机产品的销售办法，由总代理下至一级代理、二级代理。小区域独家代理制使代理商的利润得到了充分保证，使恒基伟业得以在短期内建立了一个遍布全国的销售网络，收获了高密度广告带来的累累硕果。鼎盛时期，恒基伟业在全国95%以上的县市都有销售点。
如今，风光不再依旧。
其赖以发家的基础PDA市场从2001年起便处于萎缩状态，人们的需求正朝着两个方面发展：一是功能更强大、结合了传统PDA和笔记本电脑功能，且具备通讯功能的掌上电脑；二是融合了传统手机和掌上电脑功能的智能手机。在前一方面，恒基伟业至今没有作为；在后一方面，尽管其手机PDA9058推出已一年有半，智能手机388A推出也半年有余，但业绩乏善可陈。曾被其视为第二桶金来源的“记易宝”尽管铺货不少，但业内人士认为，“比想象的要难做”。看来，在这两个新业务的拓展上，恒基伟业至今没有明确的思路。
渠道方面，小区域独家代理制的不足之处也日益暴露。在效益好的情况下，有实力的代理商吃不饱，小代理商又可能吃不下；而当整个市场不景气时，恒基伟业又拿不出更好的产品和对策，使代理商的信心大打折扣。早在2000年商务通与名人打价格战时，一部分代理商就弃恒基伟业而去，因为做商务通“不再是有利可图的事”；部分代理商则同时代理了商务通竞争对手的产品。今年2月，在广西北海举办的恒基伟业春季全国代理商大会上，出席的代理商只有105家，而在其鼎盛时期，共有代理商400多家。
广告和市场推广方面，随着主持营销的孙陶然、范坤芳等高层相继离开，从2002年起，恒基伟业几乎再未做过比较有系统性的规划与投入。同时，竞争对手的广告跟进也大大稀释了商务通的广告效应。更要命的是，市场的持续萎缩和价格战使没有高端产品和高额利润作支撑的恒基伟业赢利受到了巨大影响，也大大影响了广告的持续投入。
“曾经把商务通做成PDA代名词，在市场上呼风唤雨的恒基伟业，越来越堕落为多个市场的追随者，而且是很不得法的追随者。”有人十分惋惜地说。
目前，恒基伟业的主要业务有4块：基础PDA、行业应用PDA、记易宝和智能手机。低端的基础PDA领域，自商务通一炮走红，市场上一夜之间冒出了数十家竞争者，其中最强有力的竞争对手当属名人；高端基础PDA领域，则越来越多聚集了像HP、夏普、PALM、联想这样的国内外巨头，但恒基伟业在该领域至今尚未拿出像样的产品。行业PDA领域，国内市场还需要精耕细作式的培育，尽管恒基伟业通过采取与其他公司合作的方式部分解决了行业知识的不足，但过去的两年多时间里，此项业务一直没有很大起色。记易宝则面临文曲星、快译通等传统英语学习工具市场巨头的反击，它甚至还必须与恒基伟业的旧臣孙陶然的“乾坤发音王”展开竞争。智能手机领域，则越来越多的出现诺基亚、摩托罗拉、索爱等国际巨头的身影，无论在资金、技术、品牌还是战略上，恒基伟业都与他们不可同日而语。
“种种迹象表明，曾经的营销英雄正面临着一些营销难题，”一位与恒基伟业保持紧密关系的业界人士认为，“以手机为例，导致其拓展不利的原因可能有三种：一是恒基伟业对要不要做手机或者将手机摆在多重要的位置上仍然摇摆不定；二是整个公司在主要创业元老离职后已经很难制定出周密的营销计划并执行到位；三是缺乏足够的前期市场开发资金。无论是哪种情况，一个营销导向的公司失去了营销能力，都是极为不妙的兆头。”
