天人合一 道法自然 人定胜天VS天人合一

 天人合一 道法自然 人定胜天VS天人合一


在中国传统文化中,向来崇尚中庸、平衡、和合的理念,和平共处,避免纠纷,各得所宜。凡事以和为贵,以和谐为主。这在讼卦中可以看得出来。《易经》说:讼,有孚,窒惕,中吉,终凶。利见大人,不利涉大川。这是什么意思呢?讼卦由乾上、砍下组成,天水讼,与需卦正好上下相覆,成为一组。讼卦外面是阳,刚强是惹事的祸根,里面是阴,阴险是挑事的根苗。于是,就出现了争执和纷争。《周礼》:“以两造禁民众。”两造就是双方造起事端,造起了官司。这里是上刚下险,险而健。阴险逢刚强,必然有讼。“天与水违行”,所以有讼。这里的“有孚”是指诚信,“窒惕”是指信息不通,事情不明,吉凶难料,所以心存畏惧、警惕。所谓“利见大人”,就是代表众人的利益与意见,为大众说话;所谓“不利涉大川”,讲的是谁也不让谁,都在争讼之中,所以很难顺利地度过险难。象曰:天与水违行,讼;君子以作事谋始。这里告诫人们做(本文来自博锐邓正红专栏)事一开始就要想到结果,要注意理顺各种关系,防患于未然,免得自陷于争讼之泥沼,难以自拔。从“讼”字结构看,左部为“言”,“言”的甲骨文上部是萧管制类乐器的吹嘴子,其下的“口”就表示用嘴巴吹。“言”字的本义是指“大箫”,如《尔雅》:“大箫谓之‘言’。”但后来“言”字的这个本义消失,就当“说”讲了。“讼”的右部为“公”,“公”字的甲骨文上面是“八”,下面是“口”,而“八”的甲骨文是表示一个东西被分成两半的样子,所以“八”就是“分”的意思。根据“讼”字甲骨文结构的分解,我们不难看出古人造“讼”字的本义:起因是口角争端,结果还是通过口的交流达到公平,平息事端。

综合讼卦的含义和“讼”字的本义,可得出以下几个道理:一是“天与水违行”,就是管理者与被管理者或者说企业领导层与企业员工,如果意志不统一,就会产生内耗;二是如果上情下达和下情上达的渠道不畅,员(本文来自博锐邓正红专栏)工的心态就会封闭,人与人的关系、人与企业的关系就难以融洽;三是凡事要讲沟通,沟通要讲诚信,处事要公平公正公心,这里我为什么没有提“公开”,因为有些沟通的情况是不宜公开的。总的意思就是要以诚相见,通情达理,避免纠纷,营造和谐。

和谐是自然界万事万物彼此联系的基础,和谐是一条不变的法则。社会要和谐,自然界要和谐,人与人要和谐,企业当然也要和谐。唯物辩证法认为,事物的矛盾是无时无处不在的。彼此矛盾着的两方面,既存在着斗争性——互相排斥和损害,又存在着统一性——互相依存和转化。所以,解决矛盾的方法应该是多样的,在一定时期,一定场合,一定的矛盾,强调使用以斗争性为主导的方式解决矛盾(本文来自博锐邓正红专栏);在另外一定时期,一定场合,一定的矛盾,则要强调用以统一性为主导的方式解决矛盾。革命时期需要革命辩证法,建设时期则需要建设辩证法。市场经济中最基础的矛盾着的两个方面是买和卖,两者是互相依存又互相转化的。买方吃掉卖方,或者卖方吃掉买方,都不能解决问题,只有两者的统一,和谐共事,才是上策,从宏观上看也是唯一的出路。

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全球工业化进程带来的环境变化,科学技术发展带来的知识经济,世界经济全球化带来的新的趋势和矛盾,都使今天的世界大大不同于过去的世界;改革开放,中国加入世界贸易组织,也使今天的中国大大不同于过去的中国。地球变小了,各个国家之间的依存度提高了,全局和局部之间的联系加强(本文来自博锐邓正红专栏)了。于是,整体、协调、依存这些概念变得越来越重要了。在人和自然的关系上,人们的认识也发生了根本性的变化,以“斗”为主的理念转化为以“和”为主的理念。“人定胜天”的信念,使人类遭受到大自然的惩罚。“天人合一”的观念重新被人们提起和重视。

古今中外一切成功的事例证明,“和”字体现了以人为本,天时不如地利,地利不如人和,和则顺,和则合,和则利,和气则生财,不和则不能合,不能产生合力,不能形成凝聚力,所以和为上,和为贵。任何人都不能脱离社会而存在,企业亦不例外。没有和谐的环境,没有和谐的人文基础,做什(本文来自博锐邓正红专栏)么事都不会顺,做什么事都不会成。同样,人既然生活在世界上,企业既然处在社会中,人与人之间,人与企业之间,企业与社会之间,摩擦、纠纷、争执甚至诉讼总是难免的,但只要企业的主旨是为了营造和谐,而不是制造矛盾,任何事情都会潮好的方面运转。

强生在1982年遭遇“泰诺”危机,当时在芝加哥地区有7人死亡,显示有人——不是公司员工——动过泰诺药瓶,在药里掺了氰化物。虽然只是在芝加哥地区发生死亡事件,强生公司却立刻从整个美国市场收回所有泰诺胶囊,估计花了一亿美元的费用,并且发动2500人参与沟通行动,警告大众并处理(本文来自博锐邓正红专栏)这个问题。《华盛顿邮报》报导这个危机时写道:“强生公司成功地向大众显示,它愿意不计成本,为所当为。”因为强生公司把诚信摆在第一位,“泰诺”危机发生了,为了避免更多的不利于消费者的情况发生,强生不惜血本收回了所有的泰诺胶囊,并组织庞大的宣传解释队伍与消费者沟通,本质上说是体现了强生负责任的态度,实际上强生通过及时化解危机,从更深层次赢得了大众理解,达到了企业与社会的和谐。

同样在国内企业中,善于做“和”文章,时时刻刻注意与消费者保持和谐,荣事达是个典范。荣事达集团有限责任公司是目前中国最大的洗衣机生产基地、中国最大的综合家电制造企业之一。十多年来,荣事达集团在群雄纷争的家电市场形成了独特的“和商”理念,以“互相尊重、互惠互利、共同发展、诚信至上、文明经营、以义生利、以德兴企”作为处理企业内外关系的准则。以“和商”理念为内涵,荣事达集团于1997年5月18日、1998年5月18日先后推出中国第一步企业(本文来自博锐邓正红专栏)竞争自律宣言——《荣事达企业竞争自律宣言》和《市场竞争道德谱》。1997年3月15日,荣事达集团向全社会提出了“红地毯”服务承诺,制定了“三大纪律,八项注意”用以指导荣事达人的行为规范和语言规范。在各省、地区及县级城市的市区范围内24小时热线服务,市区24小时内上门服务,24小时信函回复服务,24小时应急上门服务,24小时修后回访服务。在传统的服务之外,荣事达公司还成立了荣事达俱乐部,立足于超级网络互动平台,为广大网络爱好者倾心搭建一个展示个性、体现温情的快乐家园。

可以与荣事达的“和商”理念篦美的是,济钢把“和顺哲学”作为企业哲学。这个哲学的内容是丰富的,但它的最简要的表达是“做事求和,以和求顺”。顺利发展是目标和目的,求和是方法和途径。其哲学的核心是一个“和”字。济钢地处山东的首府济南。山东是中国齐鲁文化——特别是对中国几千年发展有巨大影响的儒家文化发祥地。中国传统文化强调“诚为本,信为先,和为贵”。这些传统文化对济钢“和顺哲学”的形成有着重要的影响。“和顺哲学”是济钢企业文化的哲学基础。活生生的和顺哲学,首先体现在济钢的企业核心理念之中。济钢的企业文化,就其特色来说,就是以和顺哲学为基础的文化,可以称之为“和顺文化”。济钢的核心价值观——(本文来自博锐邓正红专栏)“可尊、可信、共创、共赢”,是可以触摸到的和顺哲学,企业的基本理念,企业的经营理念和管理理念,也都是以和顺哲学贯穿起来的。 济钢多年来一直发展比较顺利,遇到一些困难也得到了比较好的解决,究其原因,就是它面临的绝大多数矛盾,都是靠“和”的方法和途径来解决的,以至形成了有自己特色的“和顺式管理”模式。从这种意义上说,“和顺哲学”是济钢多年实践经验的哲学总结。 概括起来,济钢企业文化的“三大支柱”都是以“和”为基础的。“以人为本”关键是人和;“社会责任”核心是利和;“环境意识”基础是物和。

一般来说,消费者与企业之间的纠纷大多是由利益问题引起的,利益公平是保持和谐的基础。在蒙牛,有大利益和核心利益的辩证法。蒙牛在战略决策中顾大利益,将股东、银行、员工、合作伙伴和社会“五满意”作为企业立身之本,这在蒙牛被概括成五句话:“股东投资求回报,银行注入图利息,员工参与为收入,合作伙伴需赚钱,父老乡亲盼税收。”通过这五句话教育每个人,在利益面前(本文来自博锐邓正红专栏)要换位思考、换心思考、换向思考。在大利益格局中,居核心位置的是消费者的利益,这是实现所有其他利益的源头活水。所以,蒙牛强调对消费者实实在在讲诚信。例如,为了保证草原牛奶的原汁原味,1999年在建厂资金捉襟见肘的情况下,蒙牛率先建起了国内第一个奶车洗浴车间,虽然每年为此多支出几百万元,但赢得了更多的消费者。

  

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