我们都知道“微笑曲线”,现在的TCL,作为冰箱业的新军,也声称有了自己的“微笑曲线”。
但笑到最后才是笑得最好的。不知TCL人是否同意这一说法。TCL人的“微笑曲线”理论是指白家电在研发中心、制造中心、销售中心三方的侧重上,有别于其他厂家把资金重点投在制造方面,研发和销售相对较弱,而是“两头高,中间底”——TCL是把资金重点投入到TCL的研发和销售。
TCL白家电的这种提升产品研发力和网络销售力,相对弱化产品制造力的模式,与传统工业的做法大相径庭。在这个理论中,TCL白家电模仿了NIKE的模式(NIKE本身没有制造厂,全依赖外协厂加工生产,而自身掌握核心的工业设计和加工标准),把本来传统做法中投到制造中的资金,大规模投入研发中心和销售中心。
所以TCL冰箱选择了OEM代工,然而这些OEM部分的产品质量与取材标准将是非常难以控制的,产品质量不能完全保证,长此以往必然影响品牌知名度和美誉度的提升。
早先,曾有消息传出TCL冰箱宝鸡冰箱厂一事,近日又传出TCL有意入主香港上市家电企业华凌,收购其空调、冰箱生产线。不论结果如何,这恰恰反映了TCL白色家电对目前OEM方式运营的焦虑感。
TCL冰箱在市场上基本上是以低价位出现的,而且主要是在三四级市场,虽然迎合了目前的家电业流行的价格战,但三四级市场的消费者考虑的质量和价格,虽然TCL冰箱的低价位满足了这一市场需求,但质量是最重要的,要注意中国三四级市场的坏的口碑效应传播的速度是很快的。TCL不重视的制造势必会有损其品牌形象。
另一方面,NIKE模式的支撑就是其强大的品牌,反观TCL,以彩电起家的TCL,有强大的品牌作为后盾支持吗? NIKE只生产体育用品,NIKE品牌的核心价值包容了其延伸的所有产品;而TCL的产品则包罗万象,每一类产品的消费者都有其消费特点,不同的消费特点需要不同的品牌个性,而TCL作为家电生产商其品牌无法满足消费者的心理需求。
在产品研发方面,TCL投入了几千万甚至上亿的资金,所以TCL此时就自豪的说:比起其他把资金重点投在机器设备上的厂家,TCL就领先掌握了最新的产品款式潮流和最新的产品技术。那么笔者要问的是:TCL进入冰箱业这么多年来,又创造了什么新的技术呢?数码?数字风?也不过是吵作概念罢了!
吵作概念TCL可谓是经验丰富,在TCL手机吵作概念尝到甜头后,于是TCL又玩起了其看家本领——吵作概念,这一次,TCL冰箱玩起了数码、数字风的概念!美其名曰:“微笑曲线”另一端营销可以创造更大的价值。TCL的手机宣传的是科技美学化,但质量实在不敢恭维,笔者曾经用过一款TCL的手机,但经常性的死机让笔者头痛不已!还不知道TCL冰箱会不会也会“死机”呢? 市场已经给了我们答案,据了解,TCL冰箱的质量经不起失常的考验,有些消费者反映TCL冰箱会时常发生“死机”现象!并且其服务质量让很多消费者感到痛心棘手。
实际上,家电业最后的竞争就是品质的竞争和服务的竞争,TCL放弃了制造,并且服务也满足不了消费者的需求,其所津津乐道的渠道优势又怎么能发挥作用呢?
笔者想问:TCL冰箱还能“笑”多久!