爱华网超过70％的IT项目都很难在预定时间和预算内完成，这是因为业务人员和IT经理头脑里面装的完全不是一样的东西□ 本刊记者 杨云龙也许这样的场面在更多的公司都会上演：在企业的战略讨论中，业务人员与IT人员经常会为某件事情的具体做法争得面红耳赤，双方在各自的立场上吵得不可开交，而CEO却无法做出判断，因为他们说得都有道理。
当IT逐渐变成企业的一部分，已经类似财务部门、onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源一样不可或缺的时候，业务和IT之间却在不断融合的过程中，冲突变得更加明显。据调查，企业当前的投资中，有50%与IT有关;来自Gartner的数据显示，企业有80%的业务正运行在IT系统之上，企业的业务已经越来越紧密地与IT结合在一起——“IT就是业务，业务就是IT”，这是很多企业目前的真实写照。aihuau.com但是IT和业务融合，这绝对是个问题，因为面对众多的业务需求和众多的IT技术，业务人员和IT经理脑子里面装的完全不是一样的东西。企业里需要“翻译官”是什么让业务人员和IT人员变得水火不融？原因在于他们根本就不是在用同一种语言沟通。过去的几十年间，科技以及信息技术对于业务的发展功不可没，但在过去人们一直将技术和业务视为两个相互独立的领域，科技往往是为了获得出色的运营或成本优势，业务和技术人员一直在使用不同的语言。现在，情况已发生根本变化。技术不仅支持着业务，技术已成为业务赖以发展的根本。可以说，IT的风险就是业务风险，IT的机遇也是业务机遇。惠普把这种IT与业务高度结合的企业时代称之为B.T.时代（Business Technology，业务科技）。惠普IT管理学院院长张劲认为：“现在再用IT来概括企业中的一个部门已经有些过时了，B.T.更合适一些。”既然在B.T.时代，企业里就需要一种业务人员和IT人员都能够听得懂的语言。在过去企业已经为这个问题损失大量的金钱和机会，根据惠普的统计，全球只有28%的IT项目能够在既定的时间和预算内成功交付；而54%的项目虽然最终能够交付，但都会导致项目延期或预算超支，抑或不能完全满足客户的最初需求。研究显示，在美国66%的IT项目的失败原因，都是由于业务部门与IT部门沟通不畅而造成的，这也导致了美国企业每年30亿美元的损失。充分发挥IT系统的价值、挖掘IT系统的潜能，使IT真正成为企业的发展动能，IT与业务融合，使用同样的工作语言、在相同的企业目标下协作，这已经成为全球商业的发展必然趋势。毫无疑问，企业现在急需一个翻译，他能够听得懂业务和IT双方的语言，并且能够准确把握双方的意图，统一指挥。谁适合这个职位呢？“进入B.T.时代，IT应用与业务的融合度越来越紧密，这就更加需要业务分析师这样的‘中间桥梁’。” 张劲认为。这些业务分析专家一方面要能和企业的业务部门效沟通，有效获取和分析业务的需求，同时他们也要将这些业务的需求转换成IT或相应解决方案的设计人员能够理解的需求，并在后期的项目设计和实施过程中不断给与协助，从而保证成功交付满足客户业务需求的项目成果。同时，业务分析专家还要为战略规划、目标设定和战略执行提供关键的信息，正是这种能力使业务分析专家能够对企业的长期成功产生巨大的影响力。美国的项目管理专家Richard S. Avery指出，业务分析师与项目经理的紧密合作将是未来IT项目成功的关键：“业务分析师关注的是业务方案的生命周期管理，项目经理关注的则是项目生命周期，两者合作才能带来成功。”谁更适合做“翻译官”目前，国内一些大型企业已经认识到“业务分析”的重要性，在公司内部专门成立“业务分析部门”，并开始培养“业务分析师”。然而，由于“业务分析”特殊的工作性质，决定了其对人才自身的技能及素质都有极高的要求。一个合格的“业务分析师”不仅要具备一定的项目管理知识、领导力知识，还要精通业务分析方法论，知道如何将业务部门的需求定性、定量地编写成为IT部门能完全理解的语言，并能在整个项目的生命周期中，协助双方监督项目进展，不断改进、完善，直至最终实现最初设立的目标。项目管理、领导力以及业务分析方法，也是目前全球公认的“业务分析师”标准知识架构。选择业务分析师的第一个问题就是在业务人员和IT人员之间到底谁更适合做企业的“翻译官”？张劲认为每个企业的实际情况不同，不能一概而论。“一般来说，过去在企业中，IT人员的权重会更大一些，但是目前的发展趋势是业务人员应该在企业中发挥更多的作用”，张劲表示，从目前的情况来看，大多数企业还是愿意培养业务人员做企业的分析师。俗话说：千军易得，一将难求。Richard S. Avery先生表示，目前在美国取得认证的业务分析师也是凤毛麟角。作为第一个在国内引入“业务分析”理念的机构，惠普 IT管理学院基于业界领先的业务需求分析及管理方法论，在惠普公司多年来为客户提供业务需求分析及项目管理的实践经验上，推出“业务分析”系列培训课程。对于业务分析师来说，不仅培养很难，其薪金更是令人咋舌，每一个业务分析师都是货真价实的“金领”。随着国际企业业务全球化的进程，这种有强大的行业背景知识、又能熟练运用IT语言的“复合型”人才是未来五年内企业最紧缺的“高端金领”职位，在onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源市场非常紧俏。智联招聘置业顾问分析，由于“业务分析”特殊的工作性质，决定了其对人才自身的技能及素质都有极高的要求。目前，在猎头市场上，如果要挖一个懂得金融知识并具备计算机能力的人才，其基本年薪大概在50万左右，而这还不包括他们运作项目成功后的分红。
