协会影响力增强 HR如何增强在企业高层中的影响力



盛景商学院董事长兼首席执行官彭志强

我在企业里不是做HR的,有幸担任上市公司的高管,所以我就从高管角度来谈一下“HR如何增强在企业高层中的影响力”,算是抛砖引玉。

我们都知道,onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源管理的目的有三个。第一是把事情做得更为完美,进一步提高工作效率;第二是建立良好的人际关系,受到大家的欢迎;第三是对人施加更多、更有力的影响。作为HR的经理,在这三项实际的工作当中,你会怎样去排列它的优先级,你认为哪一个是最重要的,是你工作的核心?这是美国著名心理学家david提出的三种动机,分别是成就动机、权力动机、亲和动机。我们来一一分析这三种动机对每个人的影响。在分析之前,先要提两个关键点。

第一,动机并不等于能力,动机有别于能力。比如一个优秀的销售人员,最主要的目的是成单,要拿销售额。实际上来讲,他与客户的亲和动机并不高。但是并不代表他没有很强的亲和能力。亲和动机和亲和能力是有根本性的区别。对于一个HR不以亲和动机为核心,并不代表你没有亲和能力,动机和能力是有别的。第二,“权力”不是个贬义词,是个中性词。

从成就动机来讲,企业能够拥有众多这样的员工,发展速度比较快,因为这些员工天天思考怎么工作更有效,怎么跑得更快。如果你当领导,手里有这样的员工是非常大的福分和造化。

我接触HR的人员里,他们经常把亲和动机放在优先,他们认为应该处理好人际关系,实际上这是一个本末倒置的现象。人际关系很重要,但是人际关系绝对不是目标,它只是一种手段,一种方法。好的人际关系,一定有利于你工作的推进,但是你做任何事情,或者你工作的主要目的,是为了达成良好的人际关系的话,那么在这种情况下,或者是你走入了一个人力资源的误区,或者在某种意义上可能你是自私自利的表现,你不关心企业的经营目的怎么样达成,你不关心企业的战略怎么样实现,你关心的是我作为一个HR,我能不能受大家爱戴和欢迎。

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尤其当这样的经理人职位提升越高的时候,就会在企业塑造一种你好我好大家好的行为,这是危险的。作为HR经理,要擅长透过你的影响力,从高层当中获得相应的权威和支持,推动HR在企业当中的成长和发展。一定要让你的高层坚信,HR对企业的战略至关重要。

  所以,每个HR经理的动机一定是组合的,一定是每个动机都有一部分。但是其中主次关系,主从关系非常重要。如果是一个人力资源的专员,或者是普通员工,最佳动机曲线就是以成就动机为主导。他关心效率,关心结果,以权力动机为主,亲和动机随后辅助。如果在座各位朋友已经是人力资源总监,甚至是人力资源的副总裁等这类职位,那么你工作的核心就是与企业高层共同配合,推动企业战略的实现,你的权力动机就是核心。所谓的成就动机应该居于 其次,亲和动机应该是最后的。

企业当中每个人就像在家里面一样,你既是孩子的父母,你也是父母的孩子,你是扮演双重角色,两个角色千万不要搞反了。这是你必须承担的责任。而在企业当中,也是如此。你既是管理者,你同时也是被管理者。任何人都逃不出这条铁律,任何企业和个人都逃不出。作为人力资源经理要注意是不是往上看几层,你的老板看着在管你,实际上也被董事管着,被投资者拿把枪顶着。

这个价值链条里面我们要知道HR的目标是什么,但是重要的是HR的目标跟你老板的目标是什么关系,是一致?还是没关系,还是矛盾,还是冲突还是部分有关系。现在很多HR经理根本不知道老板喜怒哀乐是什么,怎么产生影响力。这个喜怒哀乐不是给他端茶送水,人力资源要了解老板目标是什么,董事会目标是什么,HR的目标怎么配合老板的目标、董事会的目标,这样的话,心才能在一起。

 协会影响力增强 HR如何增强在企业高层中的影响力
那么,老板的目标通常是什么?说起来很简单,利润增长、市场占有率、产品在市场上的排名,基本上逃不出这几条,这就是它最核心的目标。人力资源管理工作,能不能非常坚决地,非常清晰地配合企业老板关于利润增长、市场占有率、市场排名、公司价值这些指标,是决定你能不能在高层产生影响力的唯一方法。

老板的目的是什么,老板对HR真正需求是什么,都不能很清楚掌握的情况下,你是不可能在高层产生影响力的。所以,在工作当中,投领导所好,是为了跟老板有劲往一块使,大家目标共同,去形成一股合力,而不是为了溜须拍马。我们能不能从行政的专家,走向一个人力资源的专家,从反映员工的心声,走向帮助员工成功,从被动接受变革,成长为变革的推动者,这对于HR来说,非常重要。

人力资源如果想在高层产生影响力,第一,就是你与企业战略的关系。人力资源现在的状况,干部的储备,学习能力的建设,能不能支持企业未来一年到三年战略建设,这是作为人力资源专业人士要给老板的一个报告。按照一个季度滚动提交这样的报告,如果这样的工作都没有做的话,你在企业高层不可能有影响力。

第二,人力资源要坚决符合于企业战略。我们曾经遇到这样一个公司,老板说提升产品质量是公司今年核心战略目标,大家很高兴回去了,结果人力资源部做的具体工作跟老板的战略目标基本上南辕北辙,背道而驰。本来主要投放应该在产品的研发、制造和运输这些影响产品质量的环节里面,而人力资源部做的预算把所有的增加经费给一些维修部门,招一大批维修工程师。这是一个典型的案例,你做的事情和老板的战略基本上南辕北辙,是很难对老板产生影响力的。

如果要对高层产生影响力,就像管理学大师德鲁克所讲的你是否做出了贡献,你是否产生了价值,这是每个人力资源经理必须时时刻刻自问的一个问题,企业每个高官也是如此。

HR的战略价值是什么?第一,提升企业的业绩,你们手中有效工具就是onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>绩效管理,你的绩效管理就是要完完全全聚焦在提升企业的业绩上,人力资源经理必须要把自己的专业性和公司的目的紧密联系在一起,否则就是没有意义。第二,创造良好的工作氛围。第三,培养优秀的人才。如何能够建立起强有力的招聘渠道,如何建立强有力培训体系,这些构成你在老板当中是不是能够有一个高层的影响力。

总结来讲,要创造价值,还要善于传递价值。执行力是非常大的考验,做企业人力资源经理执行力不强问题更大。绩效管理,企业核心因素都在大家手中,大家的发展对企业的长期成功是非常非常关键的。

  

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