爱华网战略要素：这里我们对战略要素的定义采用广义的方法，即一切与企业经营有关的因素都定义为战略要素，不考虑要素是否可以被分解为最小或包涵最大。这种方法定义战略要素有利于我们把尽可能把要素纳入战略的范围内，也符合水平战略的思想。为了便于论述，我们这里将直接先给出模型，然后再扩展分析。这里我们用函数的观点来分析战略要素，如图（8-1-5）设要达到的目的为战略目的因变量，设可用的手段为战略要素自变量，战略要素增减方面相反的要处理为增减方向一致。战略目的因变量与战略要素自变更有两种关系，其一强关系，这时要促进战略目的因变量的效果加强强关系的战略要素自变量最有效。其二弱关系，虽然某些战略要素自变量对战略目的因变量影响微弱，但不可不引起注意，这是因为每一个战略要素自变量对战略目的因变量的作用（敏感）几乎都是先促进后削弱，即有一个合适的敏感区间“T”如图（8-1-6），因为对所有经济问题而言，任何一个变量都不可能对因变量无限作用，它会被许多阻碍它发挥效应的因素所抵消，未来发展会使某些战略要素变得至关重要。其次是有些自变量具有时间周期性。 战略要素自变量之间是可以相互转化的，关系如图（8-1-7）以重要性与战略要素之间的关系强弱所作的矩阵。A是“举足轻重”的区间，代表强关系与重要并举，这是企业必须着重管理的战略要素集合，它可以向B或D发展。B是强关系不重要的战略要素集合，对称“协同集合”，它很有可能会向A集合转变，也可能向C集合转变；C弱关系不重要的战略要素集合，对称“可有可无”集合，它可能向B或D转移，也可能永远没有用。D是重要的弱关系集合，对称“独具特色”的集合，它可以向A或C发展。企业战略要尽符合AB集合，因为“协同或系统关联”比“重要”重要，如果你的战略落在D区间要尽量发展战略要素的系统关联与协同，使之向A区间发展，对一个全面发展的企业来说，战略要素分布在ABD区间。你要做到的是使核心战略要素落在A区间并有一定的集中性。战略要素落在那一区间并不由企业决策者而定，因为环境变化是固有的。客观的评估能反应现实。 战略要素的系统分析图如（8-1-8）所示，我们将A集合排在中间，B集合排在左边，D集合排在右边，C集合排在两端。战略要素对战略目的的敏感性（贡献）可能象波浪一样从左边到右边或从右边到左边波动。无论怎样，虽然在某一特定时刻或状态下，虽存在类似标准差的正态分布，但我们只要放开时间与状态的限制时，我们会发现所有战略要素对战略目的的作用像大海里的波浪一样时起时伏，从整体来看它们是水平的，这可以看出企业经营重在选择，选择怎样的经营方式取决于战略要素的选择及其组合运用。 战略水平体现为下列两方面：其一战略向宏观与微观两头延伸，扩展或去除某些必要的战略要素。其二在同一层面上增加与减少战略要素。一些水平观念：1看似不相关的战略要素之间可能存在一定的联系。2看似矛盾对立的战略要素之间可以或可能协调。3没有绝对的战略要素存在，相对性更为重要。4动态的观点指战略要素之间的相互作用与矛盾的协调。5试着把层级或分类不同的战略要素放在同一层次水平思考。6不必把战略要素的范围或内容的界线分清楚，对战略要素采用极限思考很重要。7学习的知识永远比不上创新的知识，对真理的探讨没有尽头。8由于人的主观存在，一切经济与管理活动都是有限性适应的。 从管理科学的整个发展过程来看，经过了科学管理、行为学、过程管理，系统管理、权变管理、精益生产，全面质量管理，大规模定制，学习型组织，核心能力理论、公司再造、ERP、虚拟组织等，事实证明没有那一种理论可以长期有效的，它们都只是组织管理的一部分，谁也不能绝对主宰企业经营，重要的是确定各理论之间的关系及应用水平。
水平规律列举：1对顾客而言，企业提供的产品与服务是水平的，例如各种便利店、超市、商场提供一切或大部分厂家的产品，顾客在选择时可以随意；问题是有些产品很畅销，而另一些产品几乎很难出售，而商家会把它们适当的放在同一层面对待，因为①如果这些滞销品没有了，消费者没有比较机会，反而使消费都感觉到并不齐全的想法，这样顾客会更少光临本店，也不会使顾客认为商家与生产商联为一体来提价。②商家可以通过展示技巧培养不畅销的产品，这可以增强商家与生产商的议价能力，各种特色产品与服务对顾客来说也是水平的，这是由于差异化在顾客心中的特色定位，差异化使顾客无法作等级分类与比较，因而它更愿意水平看待各种产品与服务。2价值水平化，价值对顾客而言有两个重要方面：其一使用的实际效用，这类价值对任何顾客而言可以客观理解，差异也不太大；其二心理产生的某类感受，这对每位顾客而言具有个性化，影响它的因素也较为复杂，差异也较大。比如同一盘菜上桌，由不同的人来品尝都可以得出“好”但不同的人又对“好”的理解不一样，这通常与个人的价值观念有关系，这两种价值观念是紧密联系，彼此互补又相互矛盾的。企业要善于发现顾客的心理价值的差别，因为这种差异是水平化的，更能引起顾客注意，同时这种价值一但转化为使用价值并被普及化它的吸引力会减弱，过分加强并不会给顾客带来惊喜。价值对企业而言代表着成本，企业要注意一些价值的提供并会过多的增加成本，这类价值也要适当开发。3对企业而言，要增加销售的办法很多，比如名优产品的售价很高，这为其它企业水平营销提供了机会，其它企业打入这类市场时，他们更愿以低价吸引顾客，这时“价格”与“名优”是可以水平互换的。营销的关键是打破顾客在观念上建立的等级分类思想，使之水平，使不同价值具有可比性。如价格与质量，价格与服务；如电脑可以看电视，手机可以看电影。要做好水平营销则要做到：其一使所有产品功能水平面对所有消费者，使具有相同功能的所有产品水平在对顾客；在所有可能与顾客接触的平面展示企业产品；广告要面对所有消费者与购买者；制定差别价格使所有顾客关注；营销模式与手段不断创新以增加顾客的新鲜感与丰富感。4组织变革，使每一位员工都面对市场顾客而不是营销员，使员工做丰富的工作而不是单一工作；通过流程重组使组织水平而不是“金字塔”。①onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化不是万能的，过强与过弱都不利于战略。②学习不是万能的，不学习与只知道学习并不会支持战略变革。③企业家不是万能的，或许企业刚起步需要强而有力的企业家精神，组织走上正轨反而需要集体决策。④权力不是万能的，用权力执行战略最有效，但权力阻止了优秀的战略思想与方法的共享。⑤竞争不是万能的，这易使战略短期化，使企业的资源分布偏离价值规律。⑥经验不是万能的，它只代表过去的成果方式，离开了适宜的环境就不会有多大效果。⑦创新不是万能的，创新如果脱离战略方向会产生更大的危害。⑧核心能力不是万能的，由于企业战略是多元化的，谁也不能完全清楚未来要求的核心能力包含哪些方面。其它方面等。所以确保这些战略要素的平衡与水平对待非常重要。 一个典型的例子是网络资源，比如你在搜索专区任意输入字，词，地名，符号或一句话可以搜索到所有网站上的相关咨信；又如具体的网页内部设计也是按照相关性系统关联的，有时网站人员为了提高点击率将某些概念模糊化，寻求活力点系统关联。所以每一个进入网站的顾客都能得到水平的信息，网页的设计也很水平化。 战略要素的选择：这要按照战略要素自变量的转化与战略目的因变量两个方面的要求与规律来做出，这依赖于我们前面做出的分析。你首先要明确想要达到什么样的战略目的，这里我们用“目的”而不用“目标”是考虑到目的的范围广而又不必精确，因而更具有使用价值，如增加销售量而不是增加多少。其次选择战略要素并按关系分类，如增加销售量可以通过向市场提供新产品，或在新市场上扩大产品范围，或降价扩大销量，或能过广告促销增加销量，或是通过提供附加服务增销等。再次是分析企业的约束条件与战略要素之间的系统联系及可替换关系确定增加那些战略要素，去除那些战略要素；增强那些战略要素，减弱那些战略要素？如通过分析认为企业扩大销量是短期行为，降价与广告促销最可取，那么你必须提炼产品的使用价值与活力点，通过包装体现其经济性还是尊贵性？弱化哪些认识价值与增强哪些价值认识？如当速溶咖啡上市时，由于家庭主妇怕被丈夫认为懒惰而不愿购买，所以企业改变了价值认识，宣传速溶咖啡不会使人懒惰，可以节省人们更多时间而大获成功。第四制定战略并有效执行。 战略要素的组合：战略要素的组合又称结构，同样的战略要素，同样的构成比例也可以产生不同的效用。这表现为四个方面：其一同构同功，其二同构异功，其三异构同功，其四异构异功。在管理方面表现为过程与结构。如顾客认知企业产品是一个过程，所以新产品的营销首先应引起顾客注意，其次才是介绍产品信息功能；如果我们制定了一组广告方案不考虑顾客的这一特点，进行一体化设计以使顾客在短期内接受反而效果不好，相反使用渐进的方案，即使要素不变效果也不一样。接受者的过程认知与传播者的过程结构在价值传递中非常重要。在战略设计时要考虑到这一点，因为企业本质而言并不是在创造商品而是在创造价值。价值贯穿企业经营的方方面面，并且战略是一种人为活动与认识，例如员工对领导者的接受与评价方面，如果领导者先批评后表扬员工与先表扬后批评员工，对领导者来说只是批评的一个过程结构，而对不同员工认知价值来说完全不一样；又如两部手机功能一样，只是在用户使用界面与按键功能设计上有差别，顾客在评价时差异很大。 虽然我们这里想论清楚水平战略究竟是什么？但事实上是不可能的，因为它非常宽泛，所以这里我们始终停留在思想层面探讨，即使是这样也非常困难，读者要注意到这一点。从这点来看水平战略更象“中庸之道”遵循适可而止；追求在水平中打破水平，在不水平中创造水平。正因为这样，本书在结构安排上尽量保持各种理论的水平对待。水平战略的基本理念是在突出重点时尽量水平化，水平化是事物发展的客观规律，没有那一种战略观念或要素能主宰企业发展始终，推进企业的动态发展非常重要，这种推进表现在企业经营的任何一方面。这需要企业始终在变革中前进，不必在意眼前的得失。也正是因为这样，“永远存在”是水平战略对企业使命的终极要求
