爱华网2007年的“财富500强”已经出炉，30家中国企业榜上有名，中石化集团成为中国公司首次进入前20强的企业。 然而令大家失望的是，这些强大的企业可能使人畏惧，却未必让人尊敬。比如，虽然中国石油、中国石化、中国移动、中国银行等多家企业跻身世界500强，它们的规模、实力在各自的行业都是名列前茅的，但是它们得到的评价却是人们对其垄断地位的批评，而非表扬和肯定。 这些对企业的品牌、文化和声誉等的评价，是企业“软实力”的体现。一个企业具备怎样的竞争力，已经不仅仅是靠企业的资本、营业额、利润等“硬”指标。企业独具的社会声誉、市场信用和品牌影响力等软实力也不断影响着人们对企业的认知，从而影响到企业的长期发展。 软实力在企业内部的表现，是由良好onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企业文化所构成的凝聚力、创新机制和效率。软实力在企业外部的表现是企业社会信誉、企业品牌、产业集成能力和对产业网络的实际控制力。拥有这些无法模仿和复制能力的企业，在资源效率、获取市场先机、赢得客户、低成本融资等方面处于绝对的优势。这些优势在企业持续为市场提供差异的产品服务时，就可以沉淀出大量的市场信誉，当这种沉淀在市场中的信誉发挥作用的时候，它可以为这个品牌的有形产品提供溢价空间。软实力成了大型企业竞争力的灵魂。优秀企业更重视软实力aihuau.com
优秀的企业不仅将产品铺满在消费者面前，更善于展示自己最富有人情味的感性价值。它们以市场领袖品牌示人，更时刻不忘告诉消费者，它们是如何积极回馈社会的。与此同时，它们常常不仅仅是一个行业的简单领先者，更是习惯做标准和游戏规则的制定者，它们开创的好多做法如今可能都成了这个市场上大家公认的好传统之一。如丰田、波音等制造商，IBM等解决方案提供商，这些企业之所以能占据各个产业的领导地位，对所在产业有强大的系统集成能力，不仅来自于资本实力、规模实力，更是由于其具有强大的技术、品牌、信誉、营销体系、供应链网络等构成的软实力。 跨国企业之所以重视软实力建设，一方面是因为在上百年的市场洗礼中，它们明白一个只注重硬实力的企业，不但不能让人尊敬，而且还活不长久。那些没有文化内涵影响力的企业和品牌，只会如昙花一现。并且，今天的消费者比任何时候更反感强势和霸权，他们常常会把只注重硬实力建设的企业看成是财富的掠夺者和和谐的破坏者，可能不再对它们的品牌和产品保持兴趣和信任。 而另一方面，在全球产业分工体系中，经营设施、生产能力包括资本这些“硬实力”其实是较容易被复制、替代的，而“软实力”更多地体现为一种社会认同、亲和力，这些则很难复制。在当前全球分工模式变化的情况下，优势企业甚至可以通过强大的软实力把这些物化了的企业能力集成于自己的系统，放大企业在全球产业链、价值链、供应链上的优势。例如利用受控企业的厂房、设备、人员以及供应链、营销网络、服务体系等实现自己的目标。实际上，目前世界上已经出现了一批有强大软实力支撑，而逐渐放弃了一般性生产和销售的大型公司，如耐克公司。中国企业的通病 对于中国企业家来说，硬实力非常好理解，这是目前绝大多数中国企业经营者非常明确的企业目标，那就是尽可能建立自己的市场优势地位，追求更大的市场占有率，赢得更大的市场利润。因此，企业里从上到下孜孜以求都是非常之量化的数字目标。在这样的心态引导下，软实力的建设和加强往往被忽略了。 中国企业现在面临着一种尴尬。进入财富500强的中国企业往往被批判为垄断，在国人心目中的形象甚至低于中小企业。而在外国人心中，“Made In China”在世界各地已经随处可见，然而不少时候，“中国制造”的形象却并不光辉。中国已经诞生了如海尔、五粮液、娃哈哈这样远超百亿元规模的巨型企业，但消费者提起这些品牌来，虽然熟悉，却并没有特别亲近的感觉。它们都有了相当的规模和实力，但它们并没有获得与之相匹配的掌声。这对企业的长远发展来说，是非常不利的。 如果说企业规模还小之时只能首先积累硬实力，这是一个必然过程的话，那么在硬实力达到一定程度之后，要成为具有国际竞争力的龙头企业则必须十分重视和加紧软实力建设。软实力是很多中国企业的软肋。全球工商体系的制高点，几乎全部被来自高收入国家的公司所占领，这就意味着发展中国家的公司，包括中国的企业所面临的挑战比表面看到的更为严峻。中国企业和优秀跨国公司相比，不仅硬实力有很大的差距，而且，更加难以逾越的是由企业文化等构成的软实力。着力点在社会责任 事实上，中国企业现在面临一个培育软实力的良机：中国的经济增长在全球赢得了广泛的尊敬和赞赏，我们完全可以充分利用这一点，有所作为。 从跨国公司的发展史来看，企业软实力的培育过程通常会依次经历四个阶段：从无知名度的企业，到开始采取措施树立公众形象的初来乍到者，再到具备全球运营能力，但对外界环境影响有限的企业公民，最终成为全球吸引者。 要增强中国企业在国际竞争舞台的地位，不能仅靠物美价廉，也不能单靠中国文化的对外宣传。企业自身的社会责任感的增强是关键。国内大型企业已经走过了第一阶段，开始意识到树立企业形象的重要性，已经采取了不少行动，意在告诉消费者它们是如何关心你我健康的，是如何积极回馈社会的，是如何大量资助慈善项目以支持弱势人群的。如中国移动从2005年开始，联合摩托罗拉和诺基亚，共同启动了“绿箱子环保计划废弃手机及配件回收联合行动”，之后还联合了多家手机生产厂商加盟，将“绿箱子环保计划”在全国的覆盖面进一步扩大。 面对越来越激烈的市场竞争和可持续发展的挑战，企业的社会形象、声誉和企业的诚信、品牌一样重要，有社会公信力的企业，更易被消费者所青睐。企业要获得成功，管理者在作出决策时，必须像对待经济问题一样，把承担社会责任作为企业战略的重要组成部分。要考虑对员工的法定义务和道德义务，公司的政策和措施应促进公司内部的和谐，公司的战略必须考虑是否有利于公众利益、生态环境、社会进步和社区的和谐。 例如，企业除了遵守法规，照章纳税，还必须诚实守信，善待员工，使员工有机会实现自己的价值，并分享企业发展成果。同时要珍惜资源、保护环境，尊重社区，促进社会和谐和回馈社会等等。在这些方面的投机取巧，会败坏自己的社会声誉，最终会自绝于资本市场、信贷市场和商品市场，从而失去所有未来发展的可能。 社会责任是增强软实力的重要方面，是企业价值观和企业文化的重要内容，是可以借助增强软实力的工具。企业要从过去强势的、掠夺式的成长，转变为追求企业、社会、消费者、上下游合作伙伴等多方共赢的局面，“软实力”和“硬实力”完美互补，互相增长，才能使企业在发展的道路上越走越顺、越走越稳。
