爱华网在万科股东会上，万科董事长王石表示深感此前的言行对股东带来的伤害，对自己也是一种伤害，心情从未有过的沉重。因此他无条件道歉，并对股东的所有质疑不作任何辩解；不久王石又通过凤凰网发表了正式的道歉，据说万科将对王石的博客设置看门狗，防止王石的个人言论妨碍万科的利益，看门狗真的能够防止王石再一次道歉吗？
明白人都知道此次之所以网友对王石颇有微词，不仅仅因为万科在地震发生初期只捐出了200万人民币，而是王石所发表的万科每名员工最多捐款不超过十元的所谓规定，对于一家上市公司，开始阶段捐款200万元可以理解，毕竟公司的资金是所有股东的，即使作为董事长，王石也未必有权利不顾其他股东的利益说捐就捐，王石的错误在态度上而不是捐款的多少，此次王石道歉显然没有抓住重点，在避重就轻。
就在不到一年之前，王石曾经因为妻子买卖万科股票在博客中道歉，成功的将一次公司危机化作市场宣传，可以说那次道歉不仅没有令万科及王石名誉受损，反而提高了万科及王石的形象，可惜此次道歉却无法令人满意，作为著名上市公司的董事长，一年时间两次性质完全不同的道歉，不能不令人怀疑万科怎么了？王石又怎么了？王石道歉--How old are you?(怎么老是你？）
中国许多企业缺乏危机公关处理制度和流程，一旦出现危机，考验的往往是领导人的个人反应能力，如果说前一次王石道歉由于反馈及时获得了良性的反应，此次王石道歉却难以到达预计的效果，经历了多日的网友讨伐，王石已经很难通过道歉特别是没有抓住重点的道歉得到弥补。
多年来虽然许多房地产业老板由于暴利难以得到网民的认可，偏偏王石由于对待生活的乐观、潇洒颇受网民青睐，王石博客也成为万科的一面宣传旗帜，从此次万科地震之后的表现来看，万科未必输于大多数企业，后期由于万科的弥补可能万科的表现要好过很多企业，如果王石是普通人，他甚至可能成为救灾的典型，错就错在王石是名人，还是万科的代言人，王石所说过的话不仅仅代表他自己更代表了万科的态度。
作为企业事实上的代言人，一般情况下王石的个人形象和言论对万科有百利而无一害，许多消费者因为喜欢王石而购买万科的房地产，此次捐款门之前，应当说王石作为万科代言人形象运作的很不错，豁达的人生态度，成功的事业使王石成为许多年轻人崇拜的偶像，王石博客也成为许多网民日常关注的对象，企业毕竟不是一个人的企业，没有制度的保证王石也难免犯错误，即使没有此次的捐款门未来也会有其他什么门会光临王石、光临万科，建立企业发言人制度，淡化明星董事长是降低企业风险的最佳手段，对于企业来讲只要CEO能够带来利润便是优秀的CEO，但对于企业宣传来讲，一个代言人的言论直接会影响企业的信誉和社会责任。
有了看门狗相信短时间内王石不会在博客中发表言论，万科堵住了王石的博客并不能避免未来同样事件的产生，没有博客，王石依然可以通过采访报道发表自己的观点，建立自己的官方信息发布渠道才是最佳的选择，王石也完全没有必要因为捐款门事件放弃博客，毕竟博客是个人的博客，把自己的博客视作万科的官方博客是王石的错，也是万科的错，王石写博客没错，只要与万科无关。（作者：老杳）
